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1、让青春在金融事业中闪光XXX同志主要事迹介绍XXX同志，女，XXX年月出生，大专文化程度，助理经济师，现为XXXX支行营 业部柜员。该同志年月毕业于市财会学院，取得金融专业中专毕业证书，年月进入XXXX X行工作，XX年月获得广播电视大学金融专业大专学历。现将该同志主要事迹作如下介绍：一、提升服务理念，珍惜职业生命该同志作为一名有责任感、使命感的X行青年，能够直面挑战，立足本职岗位，积极参 与竞争，具有为X行事业兢兢业业、奋力拼搏的精神和勇气。同时，该同志认识到“银行出 售的就是服务”，因此工作中能够不惧劳苦，坚定信心，不断适应环境的改二、确立品牌意识，加强柜面服务该同志能够从平时做起，从点滴
2、做起，注重维护XXXXX行良好的社会形象，具有较 强的服务意识和较高的服务水平。能够牢固树立“客户至上”的经营理念，视客户为“上帝” 和“亲人”，想客户之所想，急客户之所急，对待每一位客户都尽力做好热情细致、耐心周到 地服务工作，以充分展现一位五星级网点员工应有的服务水平。能够切实做到“首问负责制”， 对顾客的咨询从不推诿，并耐心解答，负责到底。同时，能够按照先外后内的原则，针对顾 客的具体要求，在坚持原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务，从不 与顾客争吵，坚持使用文明用语，能为特殊客户提供哑语和英语服务，做到来有迎声、问有 答声、走有送声，能使客户高兴而来，满意而归，得到了
3、客户的一致好评。该同志深知客户到银行来办理业务，除了希望得到优质文明服务的“礼遇”夕卜，更希望 银行柜面人员提高工作效率，缩短其等待时间。该同志在轮换到会计岗位后，很快就掌握了 会计岗位的操作技能，工作效率不断提高，客户都希望在她的柜面办理业务。在营业部临柜 柜员中，该同志全年经办业务量为全体柜员之首。每当客户表扬她服务态度好，工作效率快 的时候。她都会面带微笑对客户说：“在我们X行，每一个服务窗口都是这样的。”言语举止 中不仅宣传了乂行，拉近了乂行与客户之间的距离，更擦亮了乂行优质文明服务的品牌形象。三、提高业务素质，争当“业务标兵该同志能够坚持不懈地以“学习、学习再学习”来激励自己不断提高
4、业务素质，以适应 金融业竞争的需要，更好地服务于X行发展事业；能够坚持“取人之长，补已之短，”努力使 自己成长为一名“一专多能”的复合型人才。首先，该同志能够做到苦练内功，认真学习金 融法律法规和各项规章制度，严格按制度办事，严格按程序操作，熟练掌握业务操作技能。 其次，该同志切实加强自身岗位练兵，强化业务培训，主动利用工作之余及休息时间，刻苦 钻研业务，提高业务工作效率。第三、开阔视野，扩大知识面。该同志在做好本职工作，熟 练掌握本岗位操作技能的同时，能主动学习其他岗位的业务知识，掌握操作要领，为适应未 来其他岗位的工作需要夯实基础。同时，该同志还能够主动学习与金融有关的其他经济类学 科，以适应X行未来改革和发展的需要。
