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1、动关系协调师（二级）课后复习思考题第一章劳动标准实施管理一、用人单位劳动标准的概念和效力（P2）1、概念：是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。2、效力：1就高不就低原则（效力等级高低次序：集体合同；规章制度；劳动合同）。2、更有利原则。二、用人单位劳动标准的方式和权利限制（P4-P7）1、方式：集体合同；劳动规章制度；劳动合同样本。2、权利范围：用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提。限制：（1）内容限制（内容合法；结构完整；规定全面）。（2）程序限制 法定程序是核心。A：通过规章制度制定的程序规范：合法性审查；协商；公示或告知；备案。B：通过集体合同制定的程
2、序规范：制定集体合同草案；审议；签字；登记备案；公布C：通过劳动合同样本制定的程序规范：根据劳动合同法1第八条制定。三、用人单位制定劳动标准的影响因素（P7-P8）1、外部因素：保障劳动者基本权益的现实需要；经济社会发展水平；劳动力市场供求关系；公共安全；国际竞争的需 要。2、内部因素：用人单位的发展情况；企业文化；员工力量。四、用人单位薪酬福利标准的主要内容（P12-P13）1、工资的基本职能：分配职能；保障职能；激励职能；杠杆职能。2、工资分配原则：按劳分配原则，实行同工同酬。3、工资决定机制：宏观层面（工资指导线；劳动力市场工资指导价位；企业人工成本参考水平）；中 观层面（工资集 体协商
3、）；微观层面（劳动合同中约定工资事项）。4、工资支付：一般规则（货币支付；直接支付；支付记录；定期支付；全额支付；优先支付）。加班工资支付（按规 定支付不低于本人工资的百分之一百五、二百、三百的加班工资）。五、用人单位工作时间休息休假标准的主要内容（P4-P5） 即加班工资的支付1. 支付方式：工作日150%;周末200%;法定节假日300%。22. 实行计件工资制的，劳动者完成劳动定额任务后，单位安排其在法定工作时间以外加班加点的，支付方式同1。3. 经劳动行政部门批准实行综合计算工时工作制的。4. 实行轮班工作制的。六、用人单位带薪休假标准的主要内容（P14-P15）企业职工带薪年休假实施
4、办法规定的休假时间、不享受休假的情况规定及休假的安排和未休假的工资支付。七、用人单位劳动定员定额标准的主要内容（P15-P16）1、概念：指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量合格产品或完成一定量工作所预先规定的劳动消耗量标准， 或是在单位时间内完成预先规定的合格产品的数量。2、制定流程：全面调查；数据采集；统计分析；优化改进；调整修正；应用修正数据；审定标准；确定标准。八、用人单位企业补充保险标准的主要内容（P16-P17）1、企业补充养老保险（企业年金）人力资源和社会保障部是企业年金业务的主要监督部门。2、企业补充医疗保险实施对象是参加基本医疗保险的职工，非参保人员不在此实施范围之内
5、。九、用人单位劳动标准实施情况的评估方法（P25-P29）1、调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法：问卷法；访谈法；观察法；关键事件法。2、分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法：计划标准；强制性标准；空间标准。3、用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法：资料鉴别（鉴别资料的真伪；鉴别程度）；问题的整理（根据资料 的性质、内容或特征进行分类、资料汇编、资料分析）。4、用人单位劳动标准实施效果评估：A经济效益状况：综合经济评价法（打分排队发、综合指数法、功效系数法）；经济效益指标体系法；绩效审计法。B人力资源管理水平：指标性评价；总体性评价。C劳动关系和谐程度：劳动合同的规范性；劳动基准法的
6、遵守情况；劳动关系协调机制的运行状况；职工职业技能和文 化生活情况。技能要求：（一）起草用人单位劳动标准前需要做的准备工作1、全面了解单位的劳动标准制定状况。2、全面收集劳动标准。3、确定单位劳动标准的制定空间。4（二）起草用人单位工资薪酬标准应注意的问题1、参加社会活动（政府机关组织的会议、表彰大会、法庭证人等）期间的工资支付（支付正常工资）。2、试用期的工资支付（不低于最低工资、约定工资或同等岗位最低档的80%）。3、视同提供正常劳动情形下的工资支付（各类假期）。4、劳动者患病或非因工负伤停止劳动情形的支付（不得低于当地最低工资的80%）。5、用人单位停工、停产时的工资支付（不得低于当地最
7、低工资的80%）。6、劳动者涉嫌违法犯罪时的工资支付（未解除劳动合同的必须按章支付）。（三）用人单位实施特殊工时制应注意的问题1、特殊工时制的适用范围特殊工时制（综合计算工时工作制和不定时工作制）2、特殊工时制的工资计算综合计算工时工作制的标准工资时间（一个月167小时20.83天/月X 8小时/天，不含法定节假日），超时按小时 平均标准的150%或300%支付。3、实施综合计算工时工作制要“加点”有难度（尊重劳动者和5 工会意见，不可强制加班、保证劳动者的健康、不可加班无度）（四）用人单位劳动标准实施情况评估的准备与组织1、组织评估小组；2、明确评估事项；3、制定评估方案；4、现场调查；5、
8、收集评估资料；6、起草评估报告。第二章劳动合同管理一、劳动合同期限、条款选择的原则与方法P35-P41 1、劳动合同期限：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。2、条款：必备条款（用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人，劳动者的姓名、住址和居民身份证号码或 者其他有效身份证件号码，劳动合同期限，工作内容和地点，工作时间和休息休假，劳动报酬，社会保险，劳动保护、 劳动条件和职业危害防护，法律、行政法规规定应当纳入劳动合同的其他事项）约定条款（试用期条款、培训协议、保密协议、竞业限制协议）3、劳动合同条款的选择必须遵循合法、自愿、平等协商的原则。4、劳动
9、合同期限的选择应当在符合法律规定的前提下，最6大限度地保证用人单位的用人自主权。P42劳动合同文本起草的注意事项1、内容合法。2、条款完备。3、应当遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则 三、分析阻碍劳动合同履行的因素，并提岀解决办法1、阻碍因素：工资拖欠；员工离职；加班和休假安排 2、解决办法：工资拖欠对策：1、实施工资垫付办法，建立欠薪保障基金。2、加大非公有制企业工会组建力度，建立企业工资集体协商机制。3、政府劳动法律监督检查与工会劳动法律监督紧密结合，充分发挥工会劳动法律监督员的作用。4、加强社会舆论监督，增加侵权行为的曝光率。职工离职对策：1、提高企业管理水平，建立有竞争力的薪酬激励
10、体系，提高员工的工作满意度，增强员工的认同感和归属感。2、制定完善的学习培训计划，拓宽员工的晋升渠道和职业发展通道。73、建立监督约束机制，保留相关文件材料。加班和休假安排对策：1、综合利用非全日制用工、劳务派遣等用工形式，以灵活用工方式解决临时性的用工短缺。2、合理安排劳动定额，提高基本工资水平。四、企业组织设计与劳动合同变更的关系1、组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。2、组织结构设计是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。3、企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标（最基本原则）。4、组织设计的五个基本要点：任务与目标相一致； 专业分工和协作的要求；
11、有效管理幅度的要求； 集权与分权相结合的要求； 稳定性和适应性 相结合的要求。五、离职面谈的技巧1、充分准备，有效开始；2、建立信任，真诚沟通；3、循序渐进，感同身受；4、刨根问底，巧妙提问；5、改善关系，维护形象。六、竞业限制、保密协议后续履行的注意事项1、在劳动关系结束后按月支付竞业限制补偿金；2、追究泄密责任；3、追究连带责任；4、保密义务不是竞业限制，单位不需要额外付费。技能要求：（一）劳动合同订立的原则：合法原则；平等原则；自愿原则。（二）劳动合同订立的准备1、向劳动者告知本单位信息和进行员工背景调查；2、拟定和发岀签约通知；3、准备合同文本及签约。（三）劳动合同管理的目的：保证劳动
12、合同完整；有序的存档，在需要利用时能够准确；快捷地找岀相关劳动合同文 本。（四）用人单位变动后，劳动合同履行的相关注意事项1、继续履行劳动合同与劳动合同变更、解除的关系；2、社会保险责任的转移；3、职业健康监护的责任；4、劳动争议当事人的确定。9（五）劳动合同变更的程序及注意事项1、变更程序：预告变更要求；按期作岀答复；签订书面协议；分执劳动合同文本。2、注意事项：在合同已订立的有效期内进行；坚持平等自愿、协商一致的原则；合法；采取书面形式。（六）经济性裁员方案的起草1、说明裁员原因；2、列出被裁减人员名单；3、裁减时间及实施步骤；4、裁减人员的补偿办法。新法与旧法关于经济补偿规定的比较第三章
13、 集体协商与集体合同管理一、进行集体协商、签订集体合同或专项集体合同，应当遵循哪些原则？1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定；2、互相尊重、平等协商；3、诚实守信，公开合作；4、兼顾双方合法利益；5、不得采取过激行为。二、集体协商双方可以就哪些内容进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同？1、劳动报酬；2、工作时间；3、休息休假；4、劳动安全与卫生；5、补充保险和福利；（前5点为主要内容）6、女职工和未成年工特殊保护；7、职业技能培训；8、劳动合同管理；9、 奖惩；10、裁员；11、集体合同期限；12变更、解除集体合同的程序；13、履行集体合同发生争议时的协商处理办法；14、违反集体合同的责
14、任；15、双方认为应当协商的其他内容。三、起草集体合同文本的基本要求是什么？1、拟定草案应参照有关法律、法规、政策以及同行业具有可比11性企业的劳动标准；2、内容应从企业实际出发；3、把握集体合同内容应当具备的法定要件：订立主体的法定资格、必备条款、协商条款、法律责任、履行期限；4、格式规范；5、根据内容不同分为综合性合同和单项性合同两种类型；6、内容具体；7、文字表述明确、严谨；8、起草文本时严谨、认真、仔细。四、集体协商有哪些流程？1、集体协商代表的产生；2、集体协商相关法律法规（学习和了解）；3、集体协商中资料收集；4、集体协商中意见征集与拟定协商议题；5、起草集体合同文本；6、集体协商
15、要约行动；7、沟通与谈判；8、协商（宣布议程和会议纪念；一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求做出回应； 协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论；双方首席代表归纳意见）；9、集体合同的订立（经职代会审议通过；集体协商双方代表签署；报人力资源和社会保障行政部门审查）；10、履行。技能要求：（一）起草集体合同的程序1、成立由工会及职工协商代表组成的合同起草小组；2、审查到期的集体合同内容，有需要则进行修改；3、将起草的集体合同草案征求职工的意见。（二）人际沟通的特点1、双方均为积极主动地参与互动的主体；2、能够调整双方的行为和关系；3、符号沟通；4、角色沟通。（三）人际沟通的类型1、按照沟
