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1、第一周通过紧张的面试，我终于如愿进入到xx公司进行大学毕业实习，实习期为三个月。学习 相关的专业近3年了，但这是我第一次真正的接触相关的工作。因为这是我的第一份实习工 作，心里难免有些忐忑不安。怕自己没有能够做好相关的工作，给该企业带来不好的影响以 及麻烦。在该企业安顿下来的时候，我们首先进行了为期5天的培训。在这5天的培训当中， 我们对该企业的环境以及企业理念有了初步的了解。但由于我初来乍到，对我们的工作流程 还不太不熟悉，幸好我们实习的负责人耐心的给我们讲解了一些需要注意的地方。在他的引 导下我们的实习工作也逐步进入正轨。这一周学习的内容不是很多，但是最主要的还是尽快 适应单位的节奏以及熟
2、悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。第二周在这一个星期里，我们结束了我们的培训。正式开始了我们的实习生活。我们的工作就 是在基层里做一个普通的工人，起初不能理解该企业的用意。后来慢慢就想通了。只有下放 到企业的最基层才能让我们更好的去了解该企业的运作、了解该企业的企业理念。而对于我 们个人来说，我们之间的大部分人都是第一次参加工作也许只有这样才能让我们更好的贯彻 吃苦耐劳的精神。这个社会不缺少聪明的人，缺少的是能在困难中顶住压力的人。只有在最 艰苦的工作里才能培养我们的抗打击能力，从而使我们更具社会竞争力。不过由于是我的第 一份实习工作，而且是刚完成了从学生到工人角色的转换，特别是在如
3、此艰苦的条件下所以 难免觉得有些无所适从。但是，我会尽量调整心态，希望能够圆满完成这次的实习工作。第三周有时候我们觉得时间过得很慢，但时间又总是在不知不觉中过去了。不知不觉，来到这 里已经有3个星期。在这3个星期的实习生活里虽然觉得很辛苦但还是觉得有所收获。经过 了那么长的时间总算觉得自己已经进入了实习的正轨，不管是在工作上还是在生活上都在慢 慢适应。我们的工作相比较学校生活来说还是有些枯燥，只是每天重复着一样的步调一样的 工作。毕业和想象中的工作生活有所出入！在我的想象里，每天的工作是充满着活力以及挑 战的，也许每天会忙忙碌碌，没有时间吃饭没有时间好好的休息，但是至少是充实的。我向 往着那样
4、的生活。但是生活总是事与愿违的，但即使如此我也不希望让这稍显枯燥的生活消 磨掉我原有的对生活的向往以及激情。除了，调整心态我们别无选择。第四周到单位已经有一段时间了，但对单位的了解紧是片面还需要进一步的了解。我本是个不 善于交际的人，这也一直是我的障碍。所以我到单位这么长时间了，交际圈只限于我们部门， 对于部门的同事也是了解得甚少，由于平时的生活除了上班和下班没有多大的交集，因此每 次一下班之后和同事之间也就没有了什么交流。由于一些老员工彼此相处的时间比较长，对 彼此也要更加的了解地多，在他们之间的友谊会比我们新来的同事要深厚，于是我明显感觉 到了新老员工之间的区别。我努力尝试要改变这样的状态
5、，但是即使遇上面熟的同事也只是 偶尔打个招呼，有时候我只是不知该如何开口，我做过很多这方面的努力，只是效果不佳。 我希望在接下来的日子里这种状态会有所改变。我也会更加努力的融合进这个部门。第五周在这一周了，我尝试了很多的方法让自己融入这个部门的圈子。于是我尽量找他们感兴 趣的话题、尽可能的在上班的空闲时间里和他们有更多的交流。在工作上，当我完成我的工 作之时我也尽可能的去帮助他们。下了班以后，我并没有像以前一样整天呆在宿舍玩电脑， 更多的我选择了和同事出去打打球或者是吃吃宵夜。有时候我们不得不承认有很多的感情都 是在球场上以及饭桌上产生的。经过这一个星期的努力，我和部门的同事对彼此之间的了解
6、也越来越深。对于我，他们也少了刚开始的一点点尴尬及隔阂。也许这个世界上的人形形色 色，但是没有人会拒绝善意。只要你拿真心去和别人交往，你一定会得到相应的回报。在这 个社会上我们不能总是太过于被动要自己去掌握与人交流的主动权，只有这样我们的未来才 不会处处处于被动的状态。第六周由于与老员工之间相处的越来越好，于是在工作上也给我带来了很多的便利。他们很耐 心的给我讲解了一些工作上的注意事项，以及他们多年来的工作经验。我们不得不承认好的 人际关系对我们自身的反正来说存在着重要的意义。不仅是个人也好还是企业也好，只有在 良好的人际关系下才会有良好的合作。良好的合作往往有助于我们工作的高效完成。能让我
7、们事半功倍而不是事倍功半。这些体会都是在实习过程中所得到的，我终于明白在我们真正 踏入社会之前为什么要进行实习。因为学校所教与我们的知识毕竟有限，只有在实际的工作 中我们才能学到更多的知识及体验。而这些体验是我们花再多的钱也不能购买的。因为这是 只属于我们自己的，不会随着时间的流逝而被遗忘。第七周工作中，我们难免会犯错所以挨骂也是在所难免的。当这件事发生在我的身上的时候我 才深刻体会到解释就是找理由，据理力争是没有用的。你对领导解释得越多结果就会变得更 糟，所以主动承认错误是关键。由于认错态度良好于是领导也就随便骂骂也就算了。我们常 常会做错事，也常常会被误解。在工作中不管我们是犯错还是被误解
8、，我们首先要做的不是 跟上级阐述我们犯错的理由首先要做的是承认错误。当被误解的时候我们不要忙着去解释， 当领导处于愤怒之时，过多的争论只会让事情往更加恶劣的情况发展，倒不如听他说完然后 道个歉。其实对于我们来说认错只不过是一件很简单的事情。而且关于误解，总会随着时间 的的推移而水落石出的。所以没必要和上级激励力争，因为你们之间本来就是不平等的！第八周幸好上次的错误没有给领导留下太多的坏的印象，由于这阵子的工作完成的还算是比较 好，于是领导在大家面前夸奖了我，也算是这阵子辛勤工作的回报吧。所以下班的时候觉得 心情特别舒畅。我想这也许就是为什么马斯洛把自我价值的实现放在人类需要的最顶端的原 因吧。
9、每个人都需要自身的价值被肯定，当我们的价值得到实现的时候我们就会觉得愉悦， 而当我们的不能得到他人的认可的时候我们就觉得难过。虽然这只是一个小小的夸奖，但对 于一个实习生来说，能在众多的老员工之间得到夸奖也算是小有成就感吧。因为不是我们所 做的努力都是能够被人们所认可的，这就是为什么那么多人不能得志的原因。但是我相信上 帝都是公平的，我们的努力一定能够得到回报的除非我们所做的努力还不够多。因此，不要 放弃的太早不走下去你不知道你接下来遇到的是什么。第九周这一周我们的工作比较忙，大部分的时间里我们都是在加班。加班的时间多了工人的工 资也就比较高了。虽然很累但是大部分的员工还是很高兴，也许对于我们
10、这些刚出社会的人 来说不太能够理解。在加班的过程中和一位老员工闲聊，在闲聊的过程中我得知原来他已经 在这个厂里面工作了7、8年。我很冒昧的问了他一个问题：为什么，在这里工作了那么多年 还是一个普通员工。他没有责备我如此唐突。而是跟我说：那也没办法大字都不认识几个呢， 怎么能去做那些工作呢？我突然觉得知识是多么的重要，虽然我们不能说一个人的学时就代 表了一个人的能力，但是在如此功力、竞争如此大的社会。在一定的程度上一个人的学历代 表着一个人的水平。因为没有企业有时间、而且愿意花时间去验证你到底有没有能力。所以 只能通过一个人的学历来判断了。第一次觉得原来知识是那么的重要。第十周相比上一周，这一周
11、的工作就稍微轻松一点了也没有忙了。所以下班以后我们就有了更 多的时间做自己的事情了，一般在下班的时候我们都会选择去运动运动。尽管上班也有点累 了，但是至少能做一些自己喜欢做的事情也算是一种放松的方法。突然在运动中觉得学校的 生活已经离我们越来越远了，好好像从来没有如此的怀念过我们的校园生活。当我们还在学 校的时候我们曾拼命的想要逃离我们的学校生活但是真正步入社会以后才能明白，校园的生 活是我们一生中最美好的时光。在上学的时候我们常常觉得压力很大，但是现在才明白原来 上学所带给我们的压力是人一生中所有的压力中最小的一部分。不得不说一句很俗的话：每 个人都是这样，只有在失去的时候才会觉得可贵。临近
12、毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成 果的开始，是步入社会大展宏图的开始参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开 始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气， 憧憬着新的一天。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语 上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。 大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是 简单的分配到一些事务性的工作，如整
13、理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息 的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。实习的第二个星期一一小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是 在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电 话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过 程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大 家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的 工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比
14、较繁杂但 是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事， 勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。实习的第三个星期一一初试牛刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此 这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一 些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学 习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注 意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话， 要不会让客户产生厌烦心理，同时
15、在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推 介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下 次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见 见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的 多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。实习的第四个星期一一现场操作一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是 整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知 其他人员去实地拜访的，接下来就要开始
16、一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的， 结果是令人心寒的，也许你打了 100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是 委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理 解前辈们了。经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理， 相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话 回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。实习的第五个星期一一意外的收获时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然 中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在 我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到 了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好
