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1、中国肯德基健康食品政策白皮书中国百胜餐饮集团二三年十二月内容大纲一、 序言二、 美国肯德基历史三、 肯德基在中国的发展四、 美国当前的食品健康问题五、 中国当前的食品健康问题六、 中国肯德基的食品健康基本政策七、 对中国消费者关注的肯德基食品健康问题的讨论1) 快餐与健康的关系问题2) 鸡肉含激素的问题3) 丙烯酰胺问题八、 中国肯德基健康食品咨询委员会委员及合资、加盟伙伴的评语九、 结束语十、 参考资料一、 序言肯德基于1987年进入中国，迄今已经有十六年了。十六年来，在各方面的支持下，经过全体员工的不懈努力，肯德基以其产品的质量和口味，不断推陈出新的品种和高标准的服务赢得了广大中国消费者的
2、喜爱和肯定。肯德基品牌也得以快速发展。在此白皮书公开发表之时，肯德基在中国大陆已有一千家餐厅，在中国餐饮业遥遥领先，而且经济效益良好。展望未来，随着中国经济的持续高速发展，肯德基可以说是前途光明一片。但是近年来，在全球范围内，特别是美国，由于人们的饮食健康意识不断提高，加上普遍性的肥胖及超重现象，许多人对于占美国饮食比重相当大的快餐畅销食品（如汉堡，薯条）产生了质疑。甚至有人提出诉讼，将麦当劳告上法庭。在中国国内也有部分人及媒体，对快餐食品是否适合中国人健康饮食提出了讨论。我们一贯十分重视中国广大消费者对我们提出的批评和质疑。对于目前一些说法，我们认为其中一部分是有根据和缘由的。对这些批评，我
3、们的作法是再三反省，深入研究，请教专家，力图做到有则改之，无则加勉，不断提高自己。但是有一些质疑则缺乏科学根据，未能对西式快餐在中国国内的实际情况进行严谨地分析。为了让广大消费者更清楚地了解我们的经营理念，健康食品政策，以及一些质疑的真实情况，我们特此发布本白皮书，希望能以科学、客观的方法阐明事实。也借此机会申明我们致力于食品健康事业的决心。肯德基是一个好品牌。其来自美国的渊源和基础形成了在中国发展的契机。但我们的目标绝不只是把美国的食品原封不动移到中国。我们的做法是结合中国的实际情况和消费者的需求，不断更新品牌的内涵，让肯德基的品牌更符合中国人的需求。这其中的关键是让中国人能在肯德基找到自己
4、喜爱而又放心的食品。如果我们的消费者也能够充分了解均衡膳食的原则，合理而又节制地选择适当、适量的食品，那么每一位中国消费者都应该能吃得健康。而肯德基可以在其饮食选择中占上一席之地。这就是我和我的同事们最殷切的希望。中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼二、 美国肯德基历史要谈美国肯德基，有必要先了解快餐在美国的发展历史。快餐在中文的意义是广泛而不明确的，甚至包括盒饭和方便面等。其英文源头fast food也有类似定义不明确的问题。但一般指的是：1.快捷就餐；2.连锁经营；3.利用工业化手段保证食品质量稳定，并随时供应；4.价格相对低廉，一般人也吃得起。全世界的快餐源于美国。美国在1902年开始就已经有人利
5、用工业化生产流水线的概念来经营管理餐厅，对食品生产建立了标准，严格管理，但规模都不大。当初真正带动快餐业蓬勃发展的还是公认的麦当劳。第二次世界大战后，美国的生活习惯发生了巨大的改变。美国的文化越来越崇尚速度和效率。花两三个小时吃午餐的人少了，午餐的形式和内容都变得越来越简单。四十年代末和五十年代初，汽车开始走入美国中产阶级的家庭，人口的流动性大大增加，很多人开始住在郊外。在这一系列变化的冲击下，传统的餐饮就不符合人们的需要了。麦当劳就是在这个时期崛起，成为这种新快餐模式的第一个成功的代表，并且带动了一大批其他品牌。他们专营某种食品，注重速度和方便，以更加低廉的劳动力和原料成本形成了明显的竞争优
6、势。从五十年代初到六十年代是美国快餐业高速发展的时期，进入九十年代以后发展明显饱和，发展速度大幅下降。到二十世纪末，美国的快餐业形势已相对稳定，共有约128,000家。美国人最喜欢的是牛肉汉堡（如同中国人的面、饭），其主要品牌为麦当劳，汉堡王（Burger King）及温蒂（Wendys）。鸡肉类快餐则是肯德基一枝独秀，比萨饼这一品项是必胜客领先。较小的墨西哥式食品则以塔可钟为第一。全美国的快餐品牌极多，全国性的品牌固然不少，地区性的更是繁不胜举。据统计，美国快餐占全美餐饮的比例高达42.6.表1. 美国快餐20强 2003 Technomic Top 100 report. Availabl
7、e at :/ technomic /ind_facts.html排名品牌常见中文译名2002 年美国 销售额(美元万)2002 年美国 餐厅数1McDonalds 麦当劳20,305,700 13,491 2Burger King 汉堡王8,300,452 8,029 3Wendys Old Fashioned Hamburgers 温迪8,825,000 5,549 4Subway 赛百味5,200,000 14,522 5Taco Bell 塔可钟5,180,000 6,165 6Pizza Hut 必胜客5,105,000 7,599 7KFC 肯德基4,860,000 5,472 8
8、Dominos Pizza 达美乐2,915,000 4,811 9Arbys2,695,422 3,250 10Jack in the Box2,253,720 1,875 11Papa Johns 棒约翰1,749,500 2,585 12Hardees哈迪斯1,698,536 2,073 13Chick-fil-A1,372,801 1,074 14Popeyes Chicken & Biscuits 派派思1,245,000 1,377 15Little Caesars1,155,000 2,700 16Long John Silvers751,017 1,238 17Churchs
9、Chicken724,733 1,248 18Whataburger693,000 586 19Boston Market650,000 662 20Quiznos Classic Subs615,000 1,800 肯德基的创始人哈兰山德士生于美国肯德基州。三十年代初，他就在自己开的汽车加油站里向过往的客人出售自制炸鸡，也就是后来著名的肯德基原味鸡。这种炸鸡的调料很独特，用11种香料配制，深受顾客欢迎。名声传开后，许多人专程来他的加油站买他的炸鸡，而不是加油。1935年肯德基州为表彰山德士为家乡菜肴做出的贡献，授予他上校的荣誉称号。上校晚年开始向其他餐馆出售他的秘方，并授权他们使用他的品牌。
10、上校后来把品牌卖给了他人。此后，肯德基几经转手，先后在几家大公司的支持下改变了原来出售的烹鸡秘方的经营方式，打造出一整套符合现在快餐要求的经营管理体系，从而取得重大发展。肯德基不但在美国本土取得了鸡类产品领先的地位，而且顺利跨出国门，在世界各地生根开花。在部分国家，肯德基借助当地消费者对鸡肉的喜爱，把握入市契机，依靠当地优秀的团队，甚至能够与麦当劳相抗衡，取得领先地位。这一点在亚洲地区（尤其是中国）更为明显。肯德基是现在世界上最大的炸鸡快餐连锁企业，在全球80多个国家拥有11,000多家餐厅，每天接待1,000多万名顾客。肯德基现在属于百胜餐饮集团。百胜集团旗下的品牌还包括必胜客，塔可钟，A&
11、W和Long John Silvers等，是当前世界上最大的餐饮集团。三、 肯德基在中国的发展肯德基于1987年进入具有悠久饮食文化的古都北京，从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。 1992年全国餐厅总数为10家；到1995年，发展到71家。1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京成立。这是一个里程碑，标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。图1. 中国肯德基餐厅的增长与此同时成长的是肯德基在中国广大消费者心目
12、中的形象。1999年根据全球著名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16,677份问卷调查显示， 最早进入中国市场的西式快餐-肯德基， 因其独有的美食和品质，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌，并在中国名列前十个国际著名品牌的榜首。随着公司管理经验的逐渐丰富，员工队伍的不断壮大和经营体系的日趋完善，肯德基在进入21世纪后大大加快了成长速度。2000年11月肯德基在中国连锁餐饮企业中第一个突破400家餐厅规模。2001年10月发展到500家，2002年2月达到600家，11个月以后的总数是800家。至今肯德基已在全中国200多个城市开设了1000多家餐厅，在中国餐饮业遥遥领先。不仅如此，中
13、国肯德基还一直保持着良好的经济业绩。肯德基的中国总部中国百胜餐饮集团连续三年居全中国餐饮百强之首，2002年的营业额达到71亿元。其中绝大部分来自肯德基。16年来，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。 肯德基不仅为全国提供了60000多个就业机会，而且是一所培养餐饮管理人才的大学。每一年我们都投入大量资金和人力对员工进行多方面、各层次的严格科学培训，使许多有志青年成为餐饮企业出色的管理人才。 肯德基的发展还带动了几百家国内原料供应商的发展。肯德基的国际品质管理体系
14、帮助供应商提高了产品的质量和管理水平，其中有的已经成长为全国知名企业。 特许经营是中国近年在市场经济发展中大家十分关注的领域。肯德基是最先在中国尝试餐饮特许经营模式的国际公司之一。通过十几年的摸索经验，培养了成功的范例。2003肯德基被全国连锁协会评为全国十大最佳连锁品牌。北京大学和复旦大学分别于2002和2003年就肯德基对中国经济产生的影响进行了定量和定性的分析。研究认为，肯德基在中国投资经营16年所体现出来的经济效益是显而易见的，具体体现在肯德基经营管理的示范效应，竞争激活与供应商的促进效应以及对人力资源的促进作用。作为中国社会的一分子，肯德基秉承“回报社会”的企业宗旨，积极关心需要帮助
15、的人们。其主要形式是赞助中国儿童和青少年教育事业。据统计，十多年来肯德基直接和间接用于公益方面的捐款已达 6500 多万元人民币。2002年9月，肯德基与中国青少年发展基金会合作成立了总额为3800万元的“中国肯德基曙光基金”，长期资助家境贫困但品学兼优的在校大学生。目前曙光基金已经在全国24所大学实施，有近260名大学生接受了资助。四、 美国当前的食品健康问题近年来美国快餐产业，特别是著名快餐在健康问题上受到了不断的挑战。这场挑战的原由是美国社会中越来越严重的肥胖和由此产生的健康问题。1. 美国肥胖问题的严峻局面美国疾病防治中心主任认为肥胖是当代美国最大的健康问题之一，其严重程度超过恐怖主义分子对美国的威胁。根据1999-2000年美国全国健康营养调查（NHANES），全美65%的成年人体重超过正常水平 体重指数超过25。，患有肥胖症的成人达到31%，比1988-1994年NHANES的统计数字增加了8%。预计肥胖症的比例在2008年会达
