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1、市保安公司年终工作总结市保安公司年终&g;工作总结*年是贯彻实行保安服务管理条例的开局之年,也是市保安服务公司健康迅速发展的一年。一年来,在自治区保安协会和市公安局的对的指引下,公司领导班子以>科学发展观统领全局工作，坚持保证社会和谐稳定的核心服务理念,紧紧环绕自治区保安协会和克拉玛依市公安局的各项批示精神,认真贯彻贯彻年初各项工作部署，团结并带领广大员工以保一方平安为己任,开拓创新,拼搏奋进,狠抓思想教育和业务技能>培训，加大队伍建设的力度,强化平常管理,竭尽全力为甲方提供优质服务,圆满完毕了全年的各项工作任务,实现了社会效益与经济效益双丰收。目前,保安服务管理条例得到全面贯彻贯
2、彻，保安队伍综合素质进一步提高，有效地履行了为克拉玛依的经济社会发展保驾护航的职责，公司呈现出生机勃勃的活力和良好发展势头。一、基本状况。公司既有在职工工3人，（男345人,女94人；汉族358人,少数民族81人),其中管理人员5人,保安管理部57人,护运中心1人。全年共执行临时性值勤任务130多人次，消除各类安全隐患4余起,抓获小偷8次,挽回经济损失10余万元,做好人好事近百次,有效地维护了一方平安，得到人民群众的广泛拥护与一致支持，全年收到表扬信、锦旗10余面封。二、*年重要工作（一）加强教育培训，队伍综合素质进一步提高。*年公司拟定为全员培训年、质量服务年。根据公司年度工作部署,制定并贯
3、彻业务技能培训筹划，从3月下旬开始截止到11月底，保安部各大队组织开展了为期半年的全员大练兵活动。一是严格规定，高原则训练。挑选思想军事过硬的队员担任教官，从队列,拳术,仪容仪表、体能等方面进行夯实的培训，注重理论与实践的相结合,严格规定,高原则训练，努力打造一支素质优良、业务纯熟、纪律严明、服务周到、形象良好的保安队伍。二是形式多样，内容丰富。在岗培训中，坚持从实际出发，按照“科学、务实、高效”的培训方针，在集体培训基本上,注重发挥老队员的传、帮、带作用，每周训练34次,每次训练小时,从端正队员思想结识入手,培养队员“干一行、爱一行”的工作理念和军事技能;针对部分员工年龄偏大,文化限度低，理
4、解能力弱的实际状况，灵活采用循序渐进的措施，定期组织开展学习教育活动，教育员工牢固树立为甲方服务的思想意识。三是加强监督，保证成效。为了提高训练任务原则,部门、大队两级管理层进一步到训练场监督指引，采用灵活多样的培训措施，保证训练不走过场。全年共组织军事技能培训14学时，参与1400余人次；全年共组织员工思想&g;政治学习40次，参与300余人,思想教育和军事训练贯穿全年始末,保安队伍精神面貌焕然一新，敬业精神和责任意识得到了增强，军事技能迈上了一种新台阶,服务质量明显提高，得到了甲方的一致好评。(二)强化条例学习,队伍战斗力进一步增强。学习贯彻保安服务管理条例是公司全年工作的一条主线。公司广
5、泛动员,积极开展保安服务管理条例的学习,各部门、大队也结合实际开展自己的学习活动。一方面，公司给各分队、岗位发放了保安服务管理条例宣传挂图，为每一位员工发放了维、汉双语版保安服务管理条例,为各部门学习提供了材料保障。另一方面，按照新保协的规定,组织开展了保安服务管理条例知识竞赛,竞赛组织活动严密规范,准备充足,受到了广大员工的普遍好评。此外,为保证学习效果,保安部各大队每个季度进行一次条例有关知识理论考试，使广大员工纯熟掌握了条例的基本内容和规定，为条例的实行打下了坚实的理论基本。同步,我们根据队伍的实际状况对保安部编制进行了调节,由本来的5个大队调节为个大队，对步行街、黑油山景区、朝阳公园、
6、养殖基地等不符合规定的岗位进行了裁减，增设了中国农业银行、南湖小学、雅典娜小学、雅典娜幼儿园等个客户单位，共增长编制人数5名。通过调节编制和开展条例学习活动，队伍的战斗力进一步增强。(三)抓好民族团结教育，保安队伍浮现和谐稳定的良好局面。民族团结是新疆各民族人民的生命线。公司既有员工439人，其中少数民族队员81余人。公司高度注重民族团结教育工作,统一下发的民族团结教育学习资料，积极组织员工学习,并开展民汉结对子、双语学习每日一句等一系列活动。共组织教育近百次，4000余人次参与了民族团结教育活动,撰写>心得体会文章600余篇，组织谈心活动600余次,开展互助活动20余次,协助解决员工工
7、作和生活中的困难。在民族团结教育活动中涌现出了不少先进个人,保安部大队长陈海龙古尔帮节期间带着>礼物到对子亚森。阿吉家中去拜年,交流如何才干提高学习维语的措施。大队长黄刚给对子艾来提江拜年，积极关怀家里生活状况、并积极出主意想措施,协助其解决实际困难。保安部勤务大队三位少数民族女员工米热吉古丽，麦尔哈巴,热依拉，怀孕上夜班不以便，也不安全，员工韩强、余锡阳、赵伟、胡俊威、殷允水、黄军平六位男队员，积极牺牲自己休息时间，和三位女队员换上夜班,切实把民族团结教育活动落到实处。综合部规定当少数民族员工征询办理问题时，必须做到耐心解说，热情服务，一遍讲不明白再讲一遍,直到员工彻底明白为止。通过民
8、族团结教育活动,广大保安队员充足结识到民族团结工作的重要，坚持不利团结的话不说，不利于团结的事不做，切实把民族团结工作贯彻到了工作和生活中的方方面面，公司浮现了各民族队员和谐相处、共同进步的良好局面。（四)完善防备机制,安全守护任务圆满完毕。加强安全防备， 保证一方平安是我们保安服务的基本任务。公司结合实际，完善了对幼儿园、小学等重点护卫对象的避免机制,圆满完毕了全年的护卫任务。进入3、月份以来，克拉玛依盗窃案件相对猖獗,发生了多起小学、幼儿园被盗的案件,引起了市、区政府及公安局领导的高度注重;5月份，内地省区发生的几起杀害幼儿园、小学孩子事件引起了整个社会的关注。面对严峻的治安形势,结合新保
9、协和市公安局的规定，公司重点完善了安全防备机制，消除各类隐患,做到了防患于未然。一是规定各部门严防死守,加大巡逻力度；保安部大队长每晚对重点岗位进行检查和蹲点值守，保证人员出勤和防护措施到位。二是加大对所有小学、幼儿园值勤保安的思想教育,专门针对学校幼儿园人员进行了理论和警用器械的使用技能培训,给小学、幼儿园保安配备了警棍。三是积极和客户单位协商,规定小学、幼儿园安装巡跟器和报警装置。四是公司按规定组建了人的应急分队,定期组织开展应急演习,应急人员可以按照公司的规定在3分钟内达到指定地点，提高了处置突发事件的能力。五是针对小学、幼儿园发生案件一事，公司多次与政府有关部门协商沟通，将小学、幼儿园
10、的保安编制从本来的5人增长到8人,进一步增强了小学、幼儿园的保安力量。六是针对保安值勤点多、线长、面广、不易管理的现状,保安部从部门到大队领导,坚持贯彻到岗位顶班、蹲守、检查的制度,加大岗位的平常监督检查指引,理解一线状况,坚持每周每岗两次的检查，发现问题,现场进行整治;发现安全隐患及时与甲方进行沟通和协调并向甲方提出整治建议。一年来保安部、大队平常查岗查哨合计近600次、5800余岗，重大节假日开展突击性安全检查20次40余岗。在各部门领导的带领下,广大队员忠诚地戍守执勤岗位，有力地推动了一方和谐稳定,所服务单位全年未发生一起重大事故,圆满完毕守护任务。（五)强调安全运营，护运中心实现健康发
11、展护运中心始终把安全作为工作的重心,将安全教育贯穿于中心的各项管理工作中。其一，开展中心>；公司文化建设,大力营造尊重人才、尊重员工的氛围,以事业留人,以感情留人,协助队员树立“中心荣我荣,中心耻我耻”的集体荣誉感和自豪感，引导员工心往一处想，劲往一处使，为顺利完毕各项任务为努力奋斗;其二，加大教育宣传力度,树立示范典型，做到以对的舆论引导人，以先进的思想武装人,引导员工树立对的的人生观、价值观。一年来,涌现出许多敬业爱岗的先进个人，业务员冯帮华同志就是众多先进个人的一种，她在自己平凡的岗位上,努力开拓市场,用自己的实际行动赢得客户单位的肯定,获得不平凡的业绩。其三，强化安全教育,严格贯彻
12、枪支使用规定,保证枪支使用的绝对安全，保证车辆运送安全。护运中心全年合计出枪118余次,出弹472余发，在保证安全高效，快捷准时的前提下,圆满的完毕每次押运任务；中心共有运钞车辆15辆，全年合计行驶241453公里,未发生一起人员伤亡事故和违法事件。在中心广大员工的共同努力下，互帮互助、以司为家温馨氛围已经形成,队伍的凝聚力和向心力进一步增强,全年的流失率控制在7如下；中心的产值与员工收入比去年略有增长，为来年的工作奠定了坚实的基本。(六)坚持改革创新,市场服务能力稳步提高。深化内部改革，以提高服务质量为核心，推动保安公司市场化运作，不断改善经营环境，努力提高公司自主创新能力,是现代公司发展的
13、必由之路。一年来,公司各部门认真贯彻市公安局、新保协的规定,夯实推动安保工作措施的贯彻,提高服务原则，做好市场服务，不断提高经营管理水平。综合部作为公司的综合服务部门,转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量,努力环绕中心任务开展工作,较好的发挥了服务职能作用。销售部作为对外服务部门，为了提高经济效益,采用积极出击，及时捕获市场信息，积极组货源，严抓采购关,保证产品质量,为客户提供周到的服务。保安部作为公司的主体,按照创立原则化岗位工作的规定，从原则化岗位建设入手,从文明用语、规范着装、清洁卫生、值勤记录、学习记录、班次安排等方面统一规定，规范值勤形象和服务内容,量化责任，以客户满意
14、为前提,扎夯实实地沉下去做工作,密切与客户单位领导及队员的关系，理解客户之所需，发现问题及时予以纠正，手把手地教新队员如何做好服务工作，获得了较好的效果。公司全年共向客户单位发放意见反馈表70余份,客户满意率达到了%以上,充足阐明市场服务能力有了很大进步？?(七）开展家园建设活动，公司形象建设获得重大进展。结合保安协会和市局规定，公司以开展了“热爱伟大祖国,建设美好家园”活动为契机，倡导员工为客户单位做好事,着力提高公司的社会形象。文化街值班人员协助寻找小孩，捡到手机送交主人;熟食品加工基地值勤保安夜间两次发现火灾隐患，及时上报并扑救，为个体加工户挽回财产损失数万元。勤务大队刘玉峰，捡到遗失的
15、钱包,内有钞票七百多元以及身份证、购物卡、银行卡、就餐卡等物品,由于没有联系方式,只得按身份证地址找到了失主;失主给保安部送来了>感谢信和锦旗,拿出二百元钞票感谢刘玉峰，被婉言谢绝。电信公司保安员葛庆平同志常常运用业余时间免费为电信公司、社区维修打字复印机。实验小学保安员冯延军、柴玉强、单玉军、冯延保等同志下班后常常放弃休息时间，积极为校方维修桌椅、更换路灯、水龙头,用天业余时间维修课桌椅90余张，解决了学校的燃眉之急,用行动赢得了甲方的赞誉。在“创立美好家园”的活动中，广大员工为社会、为服务单位竭尽所能地奉献爱心,展示出良好的职业素质，塑造了保安队伍乐于助人、发明和谐、关怀群众生命财产
16、安全的良好形象,有力地提高了公司的出名度和美誉度，赢得了良好的社会口碑。三、存在的问题与局限性一年来，在协会和市局的大力协助下,在社会各界的支持下,公司各项事业全面发展，获得了杰出的成绩,但也存在某些局限性：一是对新队员培训工作不够及时。由于新队员招收零散，新队员的上岗培训重要采用边上岗边培训的方式,培训还不够系统规范,在培训力度上需要加强和完善，员工的整体素质尚有待于进一步提高;二是由于今年本地物价上涨过快,员工工资相对较低，浮现人员流失率较高的状况;三是员工的业余文化生活不够丰富，党、团员骨干的先锋模范作用未能充足发挥,公司文化建设有待加强。四、*年工作思路*年是我市实行*之年,各项事业的建设发展对保安工作提出了新规定，结合公司实际状况,提出如下思路:、进一步基层调查研究，保证保安队伍稳定，按照自治区保安协会和市公安局规定,贯彻保安服务管理条例，
