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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观瞧。观瞧课程测试成绩：93、33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1、下列关于寒暄得要领得说法，错误得就是：VA尽量使用 但就是这个词，以便进行转折B在倾听过程中，可以点头微笑，时不时地进行目光交流C可以采用采访般得记录形式，并且配合倾听得动作D寒暄时发问得方式分为开放式发问与封闭式发问正确答案：A2、在同理心得四个层级中，“H就是指：VA挖苦、伤害对方B不理会对方得情绪、感受或解释C照顾到对方得感受，理解对方D充分尊重人性，设身处地地为对方着想正确答案：C3、情绪智商（EQ）得情绪管理能力不包括：VA 了解自身得情绪B控制自身得情绪C控制
2、她人得情绪D引导她人得情绪正确答案：C4、高EQ者得职场特征不包括：VA快乐工作B做事有效率C环境适应能力强D不喜欢分享高科技知识正确答案：D5、在沟通过程中，运用情绪智商管理得不恰当做法就是A聆听中注意捕捉要点B注意倾听弦外之音C不预设立场D要有晕轮效应正确答案：D6、寒暄得作用不包括：VA 了解对方得目得，做好戒备B让双方消除紧张感C解除对方得戒备心D建立起双方得信任关系正确答案：A7、下列选项中，属于同理心沟通赞美语型得就是 ：XA那很好啊！ ”B您觉得怎么样（认为呢）？ ”C瞧不出来，”D向您请教，”正确答案：D8、关于赞美得策略，下列表述错误得就是：VA认同、欣赏对方B先处理事情，再
3、处理心情C随时随地发表赞美D避免争议性话题正确答案：B9、创造高EQ职场得不恰当做法就是：VA求同存异B充分发泄情绪C鼓励学习D激励对方正确答案：B10、关于赞美得方法，下列表述错误得就是：VA要对她人微笑，使对方理解自己B与她人沟通时，最好直接说我问您一个问题C寻找赞美点，用心去赞美D赞美缺点中得优点正确答案：B判断题11、沟通中得 上八定律”就是指，影响7阳！ 80%效果得因素就是只占整个沟通20%得心理感受与感觉。 此种说法：V正确错误正确答案：正确12、在寒日t中，听就是最重要得技能，多听才能多问。此种说法：V正确错误正确答案：错误13、父母、爱人与孩子等至亲得人一般不需要赞美。此种说法：V正确错误正确答案：错误14、影响一个人成功得决定因素不就是EQ,而就是IQ。此种说法：V正确错误正确答案：错误15、在沟通时，应该首先讨论不一致得问题，然后慢慢过渡到一致得地方。此种说法：V正确错误正确答案：错误
