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1、XXXXXXXX质 量 手 册手册版号： 2016 编 制 审 核 批准人 受控状态： 受控 非受控分 发 号： 持 有 人： 2016-06-06 发布 2016-06-06实施 质 量 手 册文件编号：/第 1 页共 1 页主题：颁 布 令第2016版第0次修订生效日期：2016年06月06日颁 布 令质量手册现已颁布，自二一六年六月六日起实施。质量手册是本公司最高纲领性文件，全体员工必须认真执行，以将我司工作做好，以优秀的质量赢得市场。 总经理： 年 月 日质 量 手 册文件编号：/第 3 页共 3 页主题：目 录第2016版第0次修订第2011版第1次修订生效日期：2011年12月30
2、日第2011版第1次修订第2011版第1次修订第2011版第1次修订第2011版第1次修订生效日期：2016年06月06日目录颁布令目 录公正性声明修 改 页第1章 基本概况1.1 实验室辨认1.2 实验室介绍1.3 附件第2章 质量方针、目标和承诺 2.1 工作方针 2.2 质量方针2.3 承诺与声明2.4 质量目标2.4.1 总体目标2.4.2 控制性目标第3章 质量手册管理及术语、缩写说明 3.1 质量手册编制目的 3.2 手册适用范围 3.3 质量手册编写依据 3.4 手册管理方式 3.5 术语和定义 3.6 缩写说明第4章 评审要求4.1 组织基本条件4.1.1 组织机构4.1.2
3、管理体系4.1.3 体系覆盖范围4.1.4 本司业务4.2 人员管理4.2.1 人员组成4.2.2 职责和权限4.2.3 权力委派4.2.4 内部沟通4.2.5 保密工作4.2.6 检验工作质量监督4.2.7 指令性检测任务4.2.8 相关文件4.3 设施和环境条件4.3.1 总则4.3.2 设施与环境条件的配备4.3.3 环境条件监控4.3.4 公司外工作时的环境控制4.3.5 隔离措施4.3.6 实验室出入规定4.3.7 实验室内务管理与安全4.3.8 相关文件4.4 仪器设备和标准物质4.4.1 总则4.4.2 仪器设备的配置4.4.3 仪器设备的购置、使用和维护4.4.4 设备标识4.
4、4.5 仪器设备档案管理4.4.6 相关文件4.5 管理体系4.5.1 管理体系建立与运行4.5.2 公正性与可信度建立4.5.3 文件控制4.5.4 合同评审4.5.5 检测分包4.5.6 服务和供应品的采购4.5.7 顾客沟通及服务4.5.8 投诉4.5.9 不符合工作处理4.5.10 纠正措施4.5.11 预防措施4.5.12 持续改进4.5.13 记录控制4.5.14 内部审核4.5.15 管理评审4.5.16 检测和校准方法4.5.17 测量不确定度评定4.5.18 抽样和样品管理4.5.19 质量控制4.5.20 能力验证4.5.21 检测报告4.5.22 变更申请4.6 符合特殊
5、要求附件1、组织机构框图附件2、各级管理人员职责代理表附件3、任命书附件4、授权书附件5、量值溯源图附件6、人员一览表附件7、检验设备一览表质 量 手 册文件编号：YWSC-00-2016第 1 页共 1 页主题：公正性声明第2016版第0次修订生效日期：2016年06月06日公正性声明为了保持本公司检验工作的公正性，保证用科学的方法、可靠的数据、客观地评价产品质量，特向社会各界发表如下声明：1、 本公司对任何受检单位均持公正态度，保持相同的工作质量，严格执行标准，在检验中不受任何势力的干扰；2、 保证不将受检单位的样品、资料、数据等提供给其他单位或用于本公司的产品技术开发；3、 检验人员不直
6、接受理检验业务、不得从事直系亲属所在单位的任何检验工作、不得参加影响本公司公正性的产品开发、咨询和营销工作；4、 单位对本公司检验结果提出异议的申诉，一律由业务部受理、登记，质控部负责处理，并将处理结果及时反馈给提出单位。确实因本公司工作失误造成错误的，由本公司负责出具更正报告，并消除影响；5、 本公司人员参与弄虚作假、敲诈勒索、受贿、渎职等案件。请打举报电话。本司人员违法失职、徇私舞弊的，给予行政处分，构成犯罪的依法追究刑事责任；6、 采取不定期的走访、专访方法，调查本公司在保证公正性方面存在的问题；恳请上级部门及各界人士及时反馈本司工作质量和职业道德方面存在问题的信息，并向提供信息者反馈处
7、理情况，且酌情予以奖励。 总经理： 年 月 日质 量 手 册文件编号：YWSC-00-2016第 1 页共 1 页主题：修 改 页第2016版第0次修订生效日期：2016年06月06日修 改 页章节号修 改 内 容批准修改日期质 量 手 册文件编号：YWSC-00-2016第 1 页共 2 页主题：基本概况第2016版第0次修订生效日期：2016年06月06日1.1 实验室辨认1.2 实验室介绍1.3 附件附录1、组织机构框图附录2、各级管理人员职责代理表附录3、任命书附录4、授权书附件5、量值溯源图附件6、人员一览表附件7、检验设备一览表质 量 手 册文件编号：YWSC-00-2016第 2
8、 页共 2 页主题：质量方针、目标和承诺第2016版第0次修订生效日期：2016年06月06日2.1 工作方针按政府质量技术监督部门指令和客户要求开展检测工作，遵守本司公正性声明，所有员工不得从事任何影响检验公正性的开发、经营活动；为客户保守管理、经济、技术等一切机密；接受政府部门对检测工作的监督，定期向客户征求对本公司工作的意见；根据法规、标准和规范的变化，及时在人员、设备及其他必需资源投入必要的资金，使检测工作满足政府部门、客户的需要。2.2 质量方针行为公正、方法科学、检测准确、服务及时。严格执行国家产品质量法律法规，健全质量体系，严格质量责任制，不断提高检验技术水平，公正、科学、及时地
9、为客户提供高质量的检验服务。2.3 承诺与声明（1）公司管理层承诺遵守本公正性声明，有良好的职业行为和为客户提供保证质量的检测服务；（2）公司管理层声明真正让客户满意为本公司的服务标准；（3）与质量有关的管理体系的目的是保证本公司检测工作的质量，为客户提供优质服务；（4）公司管理层要求本公司所有与检测活动有关的员工熟悉本公司的质量管理体系文件，并在工作中执行这些政策和程序；（5）公司管理层声明遵循CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则及持续改进管理体系有效性。2.4 质量目标质量目标分为总体目标和控制性目标。2.4.1 总体目标管理程序规范，工作态度严谨，确保检测结果的科学、
10、公正、准确，及时出具高质量符合要求的检测报告，按法律、法规、准则及本手册规定要求为客户提供检测服务，不因本公司的工作失误造成政府部门或客户不满意。确保质量管理体系持续有效运行并不断改进，提高本公司技术能力、业务和质量水平。2.4.2 控制性目标根据本公司实际情况，控制性质量目标如下：a) 检测报告发出前内部审核合格率95%。b) 检测报告及时率98%。c) 设备完好率100%。d) 客户满意率95%。e) 检验报告事故率1。质 量 手 册文件编号：XXXX-00-2016第 1 页共 1 页主题：组织第2016版第0次修订生效日期：2016年06月06日3.1 质量手册编制目的为保证和提高我司
11、检测工作质量，为全公司质量管理体系的有效运行提供纲领性文件，作为我公司质量管理工作的法规；统一、协调、控制全公司的质量管理工作；向政府部门和客户展示本公司的质量保证能力；为中国合格评定国家认可委员会的认可、省质量技术监督部门计量认证/审查验收（认可）提供参考资料。3.2 手册适用范围本质量手册适用于在承担政府下达的授权范围内的产品质量监督检测、客户的委托检测和司法、中介机构的委托检测工作中的质量管理工作。是总体描述本公司质量方针、管理体系的宗旨性文件，是本公司各项质量管理工作的依据。3.3 质量手册编写依据CNASCL01:2006 检测和校准实验室能力认可准则CNAS-CL06:2014 测
12、量结果的溯源性要求CNAS-CL07:2011 测量不确定度的要求CNAS-CL09:2013 检测和校准实验室能力认可准则在微生物检测领域的应用说明CNAS-CL10:2012 检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明CNAS-CL19:2010 检测和校准实验室能力认可准则在金属材料检测领域的应用说明检验检测机构资质认定评审准则食品检验机构资质认定评审准则食品检验机构资质认证条件检验检测机构资质认定管理办法GB/T 19001-2015 质量管理体系 要求、法规、规章、标准等全部要求，并保证能满足政府部门和其他客户检验要求的能力。3.4 手册管理方式为了保证手册的完整性、严肃性、权威性和有效性，特规定对手册的编制、发布、修订及发放等实行统一管理。（1）编制和审批、发布质控部按总经理指令负责手册草案的编写。质量负责人组织公司内有关职能部门和检验室对手册草案进行修改，总经理办公会审定，由总经理批准发布。手册解释权归总经理。（2）宣贯与实施质量管理体系文件的宣贯与实施由公司质量负责人组织，质控部负责将文件发放至必要的场所。对执行中出现的问题和违反文件规定的行为给予及时的解决或纠正，对需要调整的质量管理体系文件适时按照程序进行修改和补充。相关职能部门应始终保持本实验室质量管理体系文件
