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1、有关行政个人的工作总结范文通用行政工作总结 篇1 20xx年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教诲、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表如今通过加强迫度化管理，全面提升了管理程度，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目的及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于效劳型的公司，加强效劳意识，进步效劳质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作那么，严于律己，作好表率，同时在管理中表达“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下：一、标准招聘流程，及时
2、完成招聘任务。标准招聘流程，及时完成招聘任务。1、根据公司开展需要，及时掌握业务开展对人员的需求，标准招聘流程，制定有效的人员供应、配制。自今年_月到目前，共有效招聘xx人。2、根据工作需要和员工特长进展人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工xx人。3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘本钱。全年招聘费用共计xx元。二、制定公司培训框架，分三局部：管理培训、业务培训、新员工入职培训，制定公司培训框架，分三局部：管理培训、业务培训新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下根底。使培训逐步系统化，
3、为明年培训工作上台阶打下根底。4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司详细情况编制新员工入职培训手册，截止目前，共培训新员工xx余场，培训xx人。5、组织中层以上干部学习xxxx，共安排xx场，参加人数共计xx人次。共组织中层以上干部外出参加培训xx人次，培训内容包括超级客户效劳、狼世代的企业竞争之道劳动争议的预防与解决等。6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监视、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。7、监视、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作
4、大力配合，协助完成。三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下根底。始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下根底。加大部门主管的评估力度，每季度按期进展季度考核8、修订季度考核表并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了根底，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决方法。9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进展核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违背公司纪律的局部员工进展了处分，其中辞退xx人，罚款_人，行政警
5、告_人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计_次。将_名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。11、xx年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选方法及鼓励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手进展各部门梯队人员建立，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资管理常抓不懈的重点工作。13、积极进展企业文化建立，加强公司内部渠道畅通，进步员工满意度。行政工作总结 篇2 回忆20xx作为公司的办公室行政部门的行政人员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要
6、将来不断学习、不断积累工作经历，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量防止工作中出现任何纰漏。行政工作是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。1、每天我都认真做好各项效劳工作，以保障综合部、招商部、本钱合约部、工程部以及财务部工作的正常开展。2、行政日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能忽略大意，更不能马虎潦草。3、建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助
7、领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、标准化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们防止后顾之忧，在行政副总的领导下，积极、主动的做好本部门日常事务工作。1、日常接待工作：礼貌地接待总部以及其他公司来访人员，安排好日常的会议，做好会议的准备以及效劳工作。2、固定资产以及低值易耗品的管理工作：对公司的固定资产以及低值易耗品进展分类、编号，填写入库单与出库单，并定期对其进展点检、核对，做到账实相符，制作固定资产维修登记表，详细记录公司每个固定资产的维修与使用情况，建立固定资产档案。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件
8、等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。4、快递工作：做好公司快递寄送工作(各类文件、过节礼品等)，每天早上将报纸分发各部室。5、烟酒管理工作：做好烟酒的申购与领用登记，制作烟酒的申购与领用登记表，详细记录购置以及领用的明细，定期对烟酒进展点检，并向领导做好汇报。6、相关人事工作：配合人事主管，做好人事统计的相关工作。7、档案管理工作：完成公司档案、规划和设计资料的整理，将所有档案归类、编号，存放至档案室，完成档案移交台账，做好档案的借阅登记，后将档案工作移交孙琴8、企业文化建立工作：寻找积极向上的题材，做好每周公司的“周末分享”工作;做到每个月推荐三本好书，推进“读书月”活动，建立南通
9、赛格“图书室”;配合开展员工活动(兴趣羽毛球赛、奠基仪式、年会等)，编写各类活动筹划的初稿。9、培训工作：协助做好培训工作，做好培训签到，做好培训课程、培训积分的统计完成培训总结PPT的编写(案例以及公文写作培训、机电安装培训、监理平安细那么培训、内控根底知识培训、消防知识培训、房地产根底知识培训、人事制度培训等)。10、每天准时分发佐餐水果，做好水果的保管工作。11、参加公司业务接待。三、20xx所学知识1、xx的指导：规化的文档管理、标准的公文写作、优秀PPT的制作等。2、xx的培训：构造建造标准，基坑及桩基地方性法规讲解。3、xx的培训：内控根本知识，董事会相关知识、行政管理，案例以及公
10、文写作培训。4、xx、xx的培训：机电、电气设计标准，机电安装工程。5、xx的培训：工程档案资料管理。6、xx的培训：房地产根底知识培训。7、王x的培训：人事制度讲解。8、xx的培训：消防平安知识培训。9、做工作要积极主动，遇到问题要多向领导汇报，与领导沟通，让领导理解我的工作思路和方法，更好的完成工作。四、工作中存在的缺乏1、跟领导的汇报沟通有待加强2、个人才能还有待进步3、工作不够深化，对本职工作知识把握不深，虽对于日常的工作情况已纯熟，单标准上不够细致，多为急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不深化五、20xx年度工作方案以及感想1、在日常事物工作中，我将做到以下
11、几点：(1)协助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作。(2)继续做好报刊信件的收发工作。(3)做好公司低值易耗品以及固定资产的管理方面工作。(4)做好会议的安排与效劳工作，保管好会议室器材。2、在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门效劳：加强与各部门之间的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证做好各部门的后勤保障工作。(2)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的搜集各方面信息并做好存档工作。(3)学习各种文字材料的写作，进步自身写作功底。我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升
12、自已的个人才能，进步自已的业务程度，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx就是我的平台，我一定会把握这次时机，使业务程度和自身修养同步进步，实现自我的价值。行政工作总结 篇3售后行政效劳工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后效劳人员的要求也相当高，下面是我个人20xx年的工作总结：一、日常工作业务1、需要理解市场现状，理解客户需求，而且理解一些企业运作和效劳途径;2、个人修养较多，有较高的知识程度，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的知识;3、个人交际才能好，口头表达才能好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况合适用何种语言表达
13、，懂得一定的关系处理，或处理经历丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任;4、头脑灵敏，现场应变才能好，可以到现场利用现场条件立时解决问题;5、外表需要整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象;6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户效劳，不计较个人得失，有奉献精神。二、处理顾客投诉与抱怨1、建立客户意见表或投诉登记表表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、 号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办
14、公室文员，接待员或业务员等。2、售后效劳人员接到信息后即通过 、 或到客户所在地进展面对面的交流沟通，详细理解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，消费日期，消费批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。3、分析p 这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。4、将处理情况向领导汇报，效劳人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。5、客户确认处理方案后，签下处理协议。6、将协议反应回企业有关部门进展施行，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止
15、。三、处理投诉的详细方法1、确认问题认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素;尽量理解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进展详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”等。2、分析p 问题在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺;最好将问题与同行效劳人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析p 问题。3、互相协商在与同行效劳人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的效劳人员负责与客户交涉协商，进展协商之前，要考虑以下问题。作为一名售后行政人员，需要不断总结经历，以下是我2022年在处理客户投诉时的工作总结：1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的表达，还不要批评客户的缺乏，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就可以比拟自然地听得进效劳人员解释和抱歉了。2、态度好一点客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及效劳不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，假如在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之假设效劳人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打
