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1、撰写人：_日 期:_物业管理述职报告七篇 物业管理述职报告 篇 我受领导及_物管处全体员工委托,就_年的向各位同仁作一个汇报,请各位予以的评议。 _年是_物管处初步走上规范化管理的一年,回首过去的一年，有欢乐，也有忧愁。欢乐是在_年中员工的整体素质得到了提高,渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少,拓展创收的机会不多。_年的主要情况如下： 一、提高员工素质，夯实理论知识 _物管处是一个新成立的管理处,远离总公司。平时的只能是在公司规章制度上结合我处实际情况，完善员工培训,增强员工的“两服”意思的基础上而开展。特别是在_新城一期交房时,给广大保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训,强
2、化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神面貌焕然一新。去陋习，树新风，是保安队伍长期建设的一个重中之重。使业主在交房时就有一种温馨的感觉。管理是一门科学，而制度是管理成功与否的一个重要基础。在_年里，我们在抓管理的同时，又重在加强制度的建设。每周星期三集中学习时间，我们以学习公司的规章制度为主,熟悉物业管理的有关理论知识。观看了物业管理是怎样炼成的宣传片，了解了物业管理的艰辛的同时，使我们更加懂得学习理论、业务知识的重要。 二、克服困难、用心营造 _物管处下辖两个服务中心:_新城、会同武陵城广场。会同武陵城广场系22X年元月建成并投入使用,伊始进行物业管理难度相当大。业主不理解、不支持,我们即时
3、调整了服务策略，制定了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的目标。首先从保安、保洁抓起，外树形象,内抓管理。经过六个月的努力，业主们由不理解、不支持到现在主动的缴纳物管费，积极配合我们的。使会同这一城市会客厅，更加亮丽夺目。这是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。 _新城一期交房面积为20_(请自填)平方米，至月日交房以来，因各方面的原因,硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。,道路也未完全完工。面对重重困难，_管理中心的全体员工不气馁，不退缩,不埋怨。没有保安岗亭，我们找来太阳伞,道路排水不通,我们冒雨排查。线路老化出现断路起火，我们昼夜维修。业主房子出现漏水现象，总是能在规定时
4、间内完好的解决。在202X年的物业管理服务活动中，涌现一批优秀的员工，如装修管理员马铭阳,水电管理员杨小平,保安员王永均,禹文彬,保洁员马昌海。正是有这样一些优秀的员工在平凡的中兢兢业业,勤勤恳恳,才使我们的得以顺利开展，获得了业主的一致好评。“以人为本、用心营造”的武陵城企业文化理念进一步得到了深化。 三、积极开展各项经营活动、主抓经济效益 通过_物管处全体员工的努力下,在总公司领导的正确指导下。我们顺利的完成了上级下达的各项经济指标。截止12月31日止,_新城共完成交房95户,装修户85户,收缴各项费用40余万元，其中物管费753元,物管收费率为100。会同武陵城广场共计收缴各种费用547
5、4.4万元,其中物管费593元，其它创收费3000元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收。 四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展 面对过去的_年，我们虽然取得了一些成绩，但是也存在着许多不足。特别是我们远离总公司,企业文化的建设这一块是一个薄弱的环节，这即要总公司领导的支持，也要我们自身素质的提高,才能满足社会发展的需要。 “业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人”是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展,“以人为本”是一个丝毫不能动摇的基本点，在今后的中，我们会时刻牢记这根弦，与员工同心同德，一起奋斗,才能更好开展。 五、今年的思路 _年是_物业实行事业部制的第一年，也是公司发展壮大最关
6、键的一年,事业部制运作成功与否,也为_物业明天发展指明了方向。我认为今年的主要任务有： 1、加强前期介入，确保土建工程“三漏”问题。今年_事业部区域有3.5万平方米的在建和待建工程，其中_新城1.万平方米在建，会同奥林匹克花园休闲广场2万平方米待建。特别是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位为集团外公司。这就要求我们的物管员前期介入一定要到位。从施工的源头抓起,严防“三漏”问题的发生。为我们今后的物管打下一个良好基础2、开源节流,抓好各项费用的收支,实行科技手段,确保各项经济指标的圆满完成。 _新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶段,首先要抓好维修费用的管理。严格要求按照公司的审
7、报制度，坚决杜绝一切不合理的开支。 广告宣传收费,一直是_事业部一个溥弱环节,特别是会同武陵城广场,有着巨大的广告利润空间,今年我们一定要充分利用资源,把浪费的广告位合理利用。 切实抓好各项费用的收取，特别是水、电、物管费。在收费过程中确定收费员的目标，任务划分到人，实施目标责任制。充分发挥人的主观能动性。特别值得一提是,_新城实行了电表集抄系统,有力保障了各项费用的收取。与科技结合,确保各项经济指标的圆满完成。 3、强化内部管理，加强理论的学习,合理运用人才。一个企业发展,科学的管理是非常重要的，而人是科学管理的主体。强化内部管理，不能只留在口头上,而是付之行动。就是要制定合理的学习计划，加
8、强理论知识学习，增强“服务、服从”意识,运用制度管人。在中，要作到令行禁止,实行分级目标管理责任制，教育员工不要找任何借口来推诿中的事情。 古人云“伯乐常有，而千里马不常有”,其实每个人都有他的闪光点。作为一个管理者,一定要学会多发现别人的长处，合理运用人才。今年初，我部就率先在公司保安队伍中实行了保安班长的竞聘，在与他们长期相处队员中,由他们选出他们心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍积极性,使保安队伍的面貌焕然一新。付出总有回报，_物管处的全体员工在默默奉献的同时,也在累积着业主的满意。我们相信_事业部在公司领导正确带领下,员工的共同努力下,将在02年的中谱写出新一轮的
9、篇章。成绩只属于昨天，展望未来，我们会有灿烂的明天。 物业管理述职报告 篇2 自物业管理有限公司成立至今，我一直担任副经理的职务,主要负责项目接收管理、外部协调及协助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索,我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。一、不断学习，努力提高自身素质 今年,我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新,物业如何发展这些深层次的问题去实践。对此,我做到了认识到位、思想到位、工作到位，基本完成
10、公司交给的各项工作。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中,我严格要求自己，以身作则，注意听各部门经理及成员的意见，尊重、团结每一个人,每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿,不凭个人义气，不耍个人意志,不搞一言堂,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责,做好本职工作 自担任副总经理以来,并结合前期从事物业管理的经验，在公司服务管理工作中,主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：x建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天
11、和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工,怎样才能培养出好的员工来,那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给各项目经理及员工,在天和小区坚持每天开一次工作例会,处理产生的疑难问题，工作内容形成记录,每日进行一次工作汇报,保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为,强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。 四、存在不足及改进方向 、在工作的某些方面、某些环节按照精细美的标准去衡量还有一定差距,还没有把精细美
12、的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。 2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。3、队伍素质的建设,虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平,还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 4、监督管理部的巡查力度,针对考核难点问题进行专项研究、科学管理,采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面,对所查出的问题有针对性采取解决措施,重点问题重点解决,对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。 在今后的工作中,我将继续发
13、扬成绩，克服不足,带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 物业管理述职报告 篇3 尊敬的公司领导：我叫,现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训,把半年来的工作表现和不足,分几个方面述职报告如下: 一.小区、社区经营收费工作：狠抓协助收取了x小区卫生费70% ，垃圾清运费减少了0确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给
14、公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前,解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话:“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰巨,非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作,进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。 二分管社区工作以来,详细调查汇总了
15、四个办事处4个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导,提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工人、每月支付工资5350元。现在的：个庭院、xx人、每月支付工资 xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院,进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行,争取早日理顺努力完成。 三.狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理,能起到表率作用。积极配合甲方解决小区存在的实际问题,为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下,督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务,心系广大业主的生活必须,协调处理供暖、供水、供电中的问题,甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的,两三天见不到我,听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工
