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1、哈佛经理的战略决策的能力 企业经营战战略的概概念及其其产生 经营战略的的概念 战略一词来来源于希希腊字sstraateggos，其其含义是是“将军”。当时时，这个个词的意意义是指指挥军队队的艺术术和科学学。今天天，在经经营中运运用这个个词，是是用来描描述一个个组织打打算如何何实现它它的目标标和使命命。大多多数组织织为实现现自己的的目标和和使命，可可以有若若干种选选择，战战略就与与决定选选用何种种方案有有关。战战略包括括对实现现组织目目标和使使命的各各种方案案的拟定定和评价价，以及及最终选选定将要要实行的的方案。 企业要在复复杂多变变的环境境中求得得生存和和发展，必必须对自自己的行行为进行行统盘
2、地地谋划。220世纪纪60年年代以前前，在某某些企业业中虽然然也存在在着类似似于这种种谋划的的活动，但但所使用用的概念念不是经经营战略略，而是是长期计计划、公公司计划划、企业业政策或或企业家家活动等等。直到到20世世纪600年代，经经营战略略才以一一种具有有科学性性的概念念，开始始在企业业管理学学中使用用。 关于经营战战略的含含义，安安索夫认认为主要要是关心心企业外外部胜于于企业内内部，特特别是关关系到企企业生产产的产品品构成和和销售市市场，决决定企业业干什么么事业，以以及是否否要干。美美国的彼彼特F德鲁克克认为经经营战略略回答两两个问题题：我们们的企业业是什么么?它应应该是什什么。总总之，经
3、经营战略略关系着着企业未未来的发发展方向向、发展展道路、发发展行动动等。 还有人认为为经营战战略是用用来指导导企业行行为的一一系列规规则。并并认为这这种规则则有四类类： (1)企业业现在和和将来经经营成效效的测量量标准，即即战略要要达到的的目标。 (2)发展展企业同同其外部部环境关关系的规规则。包包括企业业将开发发什么样样的产品品和技术术，产品品在何处处销售、销销售给谁谁，企业业怎样获获得胜过过竞争者者的优势势等。 (3)在企企业内部部建立内内部关系系和运转转过程的的规则。 (4)企业业用于指指导其日日常经营营活动的的规则。称称为作业业政策。 根据人们对对经营战战略的认认识，我我们把经经营战略
4、略定义为为：经营营战略是是企业面面对激烈烈变化、严严峻挑战战的环境境，为求求得长期期生存和和不断发发展而进进行的总总体性谋谋划。它它是企业业战略思思想的集集中体现现，是企企业经营营范围的的科学规规定，同同时又是是制定规规划(计计划)的的基础。更更具体地地说，经经营战略略是在符符合和保保证实现现企业使使命条件件下，在在充分利利用环境境中存在在的各种种机会和和创造新新机会的的基础上上，确定定企业同同环境的的关系，规规定企业业从事的的事业范范围、成成长方向向和竞争争对策，合合理地调调整企业业结构和和分配企企业的全全部资源源。从其其制定要要求看，经经营战略略就是用用机会和和威胁评评价现在在和未来来的环
5、境境，用优优势和劣劣势评价价企业现现状，进进而选择择和确定定企业的的总体、长长远目标标，制定定和抉择择实现目目标的行行动方案案。 在这里需要要强调说说明，经经营战略略是一种种以变革革为实质质的概念念。现代代企业，生生存在激激烈变化化、严峻峻挑战的的环境中中，要在在这种环环境中生生存发展展，必须须通过不不断革新新来创造造性地经经营企业业。也就就是通过过实施具具有革新新实质的的经营战战略，使使企业从从适应(或不适适应)目目前的环环境状况况，转变变成适应应未来的的另一种种环境。 要变革企业业，就要要正确地地回答以以下四方方面的问问题： (1)应该该变革什什么? (2)应该该向什么么方向变变革? (3
6、)应该该变革到到什么程程度? (4)怎样样实现这这些变革革? 这就是经营营战略所所要解决决的本质质问题。 总之，企业业在变化化激烈、挑挑战频生生的环境境中，必必须探索索未来的的动向，寻寻求未来来事业的的机会，变变革企业业现在的的经营结结构，选选择通向向未来的的经营途途径。 经营战战略的特特点 (1)全局局性。企企业的经经营战略略是以企企业的全全局为对对象，根根据企业业总体发发展的需需要而制制定的。它它所规定定的是企企业的总总体行动动，它所所追求的的是企业业的总体体效果。虽虽然它必必然包括括企业的的局部活活动，但但是，这这些局部部活动是是作为总总体行动动的有机机组成部部分在战战略中出出现的。这这
7、样也就就使经营营战略具具有综合合性和系系统性。 (2)长远远性。企企业的经经营战略略，既是是企业谋谋取长远远发展要要求的反反映，又又是企业业对未来来较长时时期(五五年以上上)内如如何生存存和发展展的统盘盘筹划。虽虽然它的的制定要要以企业业外部环环境和内内部条件件的当前前情况为为出发点点，并且且对企业业当前的的生产经经营活动动有指导导、限制制作用，但但是，这这一切也也都是为为了更长长远的发发展，是是长远发发展的起起步。凡凡是为适适应环境境条件的的变化所所确定的的长期基基本不变变的行动动目标和和实现目目标的行行动方案案，都是是战略。而而那种针针对当前前形势灵灵活地适适应短期期变化，解解决局部部问题
8、的的方法都都是战术术。 (3)抗争争性。企企业经营营战略是是关于企企业在激激烈的竞竞争中如如何与竞竞争对手手抗衡的的行动方方案，同同时也是是针对来来自各方方面的许许多冲击击、压力力、威胁胁和困难难，迎接接这些挑挑战的行行动方案案。它与与那些不不考虑竞竞争、挑挑战而单单纯为了了改善企企业现状状、增加加经济效效益、提提高管理理水平等等为目的的的行动动方案不不同。只只有当这这些工作作与强化化企业竞竞争力量量和迎接接挑战直直接相关关、具有有战略意意义时，才才能构成成经营战战略的内内容。应应当明确确，市场场如战场场，现代代的市场场总是与与激烈的的竞争密密切相关关的。经经营战略略之所以以产生和和发展，就就
9、是因为为企业面面临着激激烈的竞竞争、严严峻的挑挑战，企企业制定定经营战战略就是是为了取取得优势势地位，战战胜对手手，保证证自己的的生存和和发展。 (4)纲领领性。企企业战略略规定的的是企业业总体的的长远的的目标、发发展方向向和重点点、前进进道路，以以及所采采取的基基本行动动方针、重重大措施施和基本本步骤，都都是原则则性的、概概括性的的规定，具具有行动动纲领的的意义。它它必须通通过展开开、分解解和落实实等过程程，才能能变为具具体的行行动计划划。 经营战略的的上述特特性，决决定了经经营战略略与其他他决策方方式、计计划形式式的区别别。根据据上述经经营战略略的特性性，我们们又可以以说，经经营战略略是企
10、业业对具有有长远性性、全局局性、抗抗争性和和纲领性性的经营营方案的的谋划。 经营战略的的上述四四种特性性，决定定了经营营战略决决策的特特点。 (1)其决决策的对对象是复复杂的，很很难把握握住它的的结构，并并且是没没有先例例的，对对其处理理上也没没有经验验可循。 (2)其面面对的问问题常常常是突发发性的、难难以预料料的。所所依靠的的是来自自外部的的关于未未来如何何变化的的很少的的情报。 (3)其决决策的性性质直接接涉及到到企业的的前途。进进行这种种决策不不仅要有有长时间间的准备备，而且且其效果果所持续续的时间间也长，风风险也大大。 (4)评价价困难，难难以标准准化。 二、战战略管理理过程 战略管
11、理是是指对一一个组织织的未来来方向制制定决策策和实施施这些决决策。它它大体可可分解为为两个阶阶段：战战略规划划和战略略实施。战战略规划划是指下下列诸方方面的决决策： (1)规定定组织的的使命； (2)制定定出指导导组织去去建立目目标、选选择和实实施战略略的方针针； (3)建立立实现组组织使命命的长期期目标和和短期目目标； (4)决定定用以实实现组织织目标的的战略。 战略实施是是指下列列诸方面面的决策策： (1)建立立实现战战略的组组织结构构； (2)确保保实现战战略所必必要的活活动能有有效地进进行； (3)监控控战略在在实现组组织目标标过程中中的有效效性。 规定组组织的使使命 一个组织的的使命
12、包包括两个个方面的的内容：组织哲哲学和组组织宗旨旨。所谓谓组织哲哲学，是是指一个个组织为为其经营营活动方方式所确确立的价价值观、信信念和行行为准则则。国际际商用机机器公司司前董事事长小TT.J.华森(Thoomass J. Waatsoon，JJr.)论述了了组织哲哲学的重重要性，他他说： “我的论点点是，首首先，我我坚信任任何组织织为了生生存并获获得成功功，必须须树立一一套正确确的信念念，作为为它们一一切方针针和行动动的前提提。 其次，我相相信一个个公司成成功的最最主要因因素是其其成员忠忠诚地坚坚持那些些信念。 最后，我认认为如果果一个组组织在不不断变动动的世界界中遇到到挑战，它它必须在在整
13、个寿寿命期内内随时准准备变革革它的一一切，唯唯有信念念却永远远不变。”华森接着阐述了国际商用机器公司的哲学： (1)尊重重个人。这这虽是一一个简单单的概念念，但在在我们公公司，它它却占去去了管理理者的大大部分时时间。我我们在这这方面所所作的努努力超过过了其他他任何方方面。 (2)我们们希望在在世界上上的所有有公司中中，给予予顾客最最好的服服务。 (3)我们们认为，一一个组织织应该树树立一个个信念，即即所有工工作任务务都能以以卓越的的方式去去完成。 有趣的是，在在华森表表述这33条基本本信念的的20年年后，该该公司董董事长FF.卡里里(Frrankk Caary)说：“我们的的工艺、组组织、市市
14、场经营营和制造造技术已已经发生生了若干干次变化化，并且且还会继继续发生生变化，但但是在所所有这些些变化中中，这33条基本本信念依依然如故故。它们们是我们们顺利航航行的指指路明灯灯。” 所谓谓组织宗宗旨，是是指规定定组织去去执行或或打算执执行的活活动，以以及现在在的或期期望的组组织类型型。明确确组织宗宗旨，有有关键性性的作用用。没有有具体的的宗旨，要要制定清清晰的目目标和战战略实际际上是不不可能的的。此外外，一个个组织的的宗旨不不仅要在在创业之之初加以以明确，而而且在遇遇到困难难或繁荣荣昌盛之之时，也也必须经经常再予予确认。例例如，假假定铁路路公司过过去就明明确其宗宗旨是在在运输业业中建立立稳定
15、的的地位(而不是是严格限限制在铁铁路运输输业上)，它们们就不会会处于今今天面临临的经济济形势。事事实上，南南方铁路路公司(Souutheern Raiilwaay CComppanyy)确定定的宗旨旨即是运运输服务务，目前前已拥有有铁路行行业中最最高的股股金收益益。该公公司通过过谨慎地地收买其其他铁路路的业务务，以及及维护其其为顾客客提供适适用的运运输服务务，达到到了现在在的地位位。 R.汤塞德德(Rooberrt TTownnsennd)把把艾维斯斯汽车租租赁公司司(Avvis Rennt-AA-Caar)的的宗旨表表述为：“我们希希望成为为汽车租租赁业中中发展最最快、利利润最多多的公司司。”注意，这这一宗旨旨规定着着艾维斯斯公司的的经营业业务，它它排除了了该公司司开设汽汽车旅馆馆、航空空线和旅旅行社业业务的考考虑。 当J.D.洛克菲菲勒(JJohnn D.Rocckeffelller)想出建建立标准准石油托托拉斯的的主意时时，他的的宗旨是是要在炼炼油业中中形成垄垄断，他他不惜采采用种种种挤垮竞竞争对手手的手段段，从而而在很大大程度上上实现了了这一宗宗旨。当当然，洛洛克菲勒勒以及其其他具有
