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1、何谓话术？保密一、 催缴 要点：用最短的话，让客户知道你跟他打 的目的 问候，介绍自己，告诉要缴保费 你好！请问是 ，我是太平洋人寿保险公司的东胡区 区域效劳经理，请问这个时候跟你打 方便吗？ 如何阐述？您在我司购置的保单是在2006年4月18 日生效的，你在我司缴费满1年了，本月是你第2次缴 费的时间，你本次应缴保费的金额为1840元！ 你的缴费方式是银行转帐，你的转帐帐号为： 今天是世界环境日，祝你好运！保密 二、 普通话术处理：保密 缴费时间太长！分析：1、该类客户真的认为交费时间太长； 2、该类客户只是想以此为借口，不想再缴费了。对策：A、了解该类客户的真正的意图为了满足向您这样良性客
2、 户的需求，我公司最近推出了保费可以提前预缴的效劳，如果您愿 意的话，我非常快乐你能成为我办理该项业务的第一个客户！ B、你觉得长是很正确的，你可能还不太清楚，我们公司对选择 缴费时间太长的客户承当了更大的风险让客户有占了廉价的感 觉，我想当初业务员一定也是占在您的立场上考虑的，同时保险 法进行理赔有一种规定：万一发生风险，我们按保额赔付后免缴以 后各期保费。 C、 象你这样的客户都可以成为我们公司的参谋了，我公司也 刚考虑到了这一点，我们开通了银行转帐，如果半途不方便缴费， 可以利用自动垫缴保费、减额缴清保费、保单抵押贷款等保险术 语太多，不要多说，所以您不必担忧，因为保险除了储蓄功能 外，
3、最重要的是保障，时间当然是越长越好，因为缴费时间长，每 年缴费压力就小对没钱的客户说，但是保障却是一样的。保密 D、普遍分析有小孩的人觉得时间过 得很快！自己老得很快你说20年长 吗？我都不知道我这30年是怎么过的， 儿子一下子就12岁了，强调自己是18岁结 婚的，使客户的对你说的话感兴趣！ F、非常熟悉的客户，每年来看你一次，你 难道不欢送吗？保密 专员进行了变更！ 哦，他跟选举换代一样，高升了！专员没有离司 A、就是因为有类似你们这样优质客户的支持，公司的 业务因为随着保险公司客户的不断增加，我们公司对 客户进行了分类，你被划分为我们公司的大客户优 质客户，也很荣幸，我能成为你们效劳人员。
4、 B、公司的业务因为随着保险公司客户的不断增加，我 们的效劳人员负责的客户也不断增加。所以为了给您 提供更好的效劳，我们增加了效劳人员。您放心，为 您提供的效劳不会受到任何影响。保密60天宽限期分析：该类客户有占小廉价的心态 该类客户有喜欢拖的偏好不要借钱给他 业务员曾经跟他说过，他只是好奇！ 该类客户经济有困难1、B+“Pv% s_G.c&S_W pJLPlSl.H p3|7(/ O ffn P6 d&p l.?E$#jIENDB=JZkLIxB1nLxpWw_/iDCBYiR*jZDBZRdR5XqDH6Vg0&tZm)W9KnLwsO#v$82|G*!x(Ec$GdSZF=z#vJmFA
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