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1、质量管理一般分为以下几部分：来料检验（IQC），制程检验（IPQC），出货 检验（OQC），品质工程（QE），品质体系（QS）。一般来说品质工程（QE）除 了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。很明显，以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的！所以说品质部 的核心工作是发现问题！当然我们需要解决问题，但是只有发现了问题才能解决问 题。许多重大问题的发生，不是我们解决不了，而是我们根本就没有发现！或者说 发现了，没有引起足够的重视，结果发到了市场，引起了严重的后果。这样问题也 就等于没有发现。发现问题须从哪里着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段， 来料阶段，
2、制程控制。一般来说，一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础，设计没有搞好，生 产会问题百出，天天救火，天天改模，质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大 脑把一个产品设计好后就不会出问题、不用改的，重要的是在产品小批量生产前期 做好足够的非正常测试、以及寿命测试，并且重视每一个可能的隐患，在产品前期 就把产品改好！这就是QE的责任了，一定要作好新产品的交接工作，实验改善一 定要到位。最后就是制程控制了。一般来说，如果前面两部分没有问题，后面是很少有问 题的。主要是注意对一些关键仪器、关键设备、关键工艺进行监控就行了。这只需 要作一些定时的、常规的检查就行。但是，一般来说，设计、来料很少没有问题
3、的， 很多特许放行也就给了制程控制相当大的工作。所以制程控制人员要对产品设计缺 陷、来料放行情况有一个清晰的了解。以便及时针对问题拿出应对措施。所以，首先要发现问题，然后才是解决问题。但是如果两者功能合并就会因为 不能及时或自己根本解决不了问题而隐瞒问题，这正是很多企业质量问题产生的主 要原因，体制上的问题！不是没有事先发现，而是解决不了而隐瞒不报，导致问题 进一步扩大。一、检查记录1. 记录中结果过于形式化，缺乏实际效果。（可定义成工作不认真打马虎眼）2. 记录中检查地点要更加明确化具体化。（增加方位描述及周边环境描述效果 更好）3. 机打表格即可，以手写为主，增加可信度，真实感。二、质检心
4、得1. 有侧重点，多个问题出现，如何判断抓主要问题。2. 心态平衡，真凭实据，公平公正科学。3. 遇到问题全方位思考，工作谨慎入微。(多听少说，多动脑勤思考)4. 对说话做事负全责，摘清楚权责利弊关系。(说之前多细想想)5. 谦虚谨慎，敢作敢为。6. 扎实专业，工作要有延展性，丰富知识面。三、质检过程中的把握1. 过程中作记录，方便之后的检查2. 技术工程申请进度款，报验工程完成量不合适，应该按照实际发生量申请进 度款，有助于审核工程量，变更决算更加清晰透明。(20xx-8-8增加修正)3. 工作过程中预防别人给你下套，要能辨别出来，要严格检查也要处好关系(20xx-9-13)4. 把握小细节
5、，触类旁通，事情要多琢磨，留心身边发生的事情，即使可能跟 自己没多大关系。(20xx-10-13)5. 没有一成不变的事，保持有危机感。(20xx-10-13)6. 反复推敲领导的意图，包括说话和交代办的事情。(20xx-10-13)7. 对于报验单一定要仔细核算，任何小错误也要抓出来。(20xx-11-21)一转眼来公司已经快三年了，自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工 作，这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员，虽然还是普通 员工的岗位，但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来，即使自 身没有达到过一种品质高度，但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔！那
6、么，如何进行质量管理？这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平 上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整 的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经 济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通俗说 产品应具备什么样的特性？能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身， 而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来？就是指客户的需求， 因此做质量就是做好服务工作。回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，二 是客
7、户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就是产量，在我们日常车 间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费是产量 的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，质量与产 量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中我们只是代 表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产 品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户心目中的印象、 公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题 的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。因此，我们需要为生产服务，更要为客
8、户服务。质量管理的目的是通过组织和 流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实现这 个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量 管理学中那句话：质量就是生产力！这几年从事质量感悟最深的或许就是：质量的世界里没有随便二字但同时也没 有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问题都 应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首先应该 想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的进行管控，无论是分析问题还是解 决问题，还是应该多问几个为什么。而没有绝对的质量一说，个人认为是世界上没有真正完美的质量，
9、尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤，而这 个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在做服务，其实也是一种外交，这无疑 让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待！记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择了 在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内心的热爱。再多的经历、再多 的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘！科学家预言：21世纪是质量的世纪，因为随着社会的发展，传统的农业和工 业逐渐被服务业占据位置，第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求，就连农 业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场，因此，这让我更加坚信质量能够带 来生产力！我
10、会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成 了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。 为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为 以下几项：一、工作收获1. 产品检验我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。2巡检巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序生产的产 品，必须按照工艺文件要求产品工艺进行检验，并执行上道工序对下道工序负责， 下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关3异常反馈在生产过程中因设备或员工的原因，出现各种各样的异常或问题
11、，我会第一时 间通知上级领导，及时的处理问题。二、感想及体会1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟，仔细认真。有必要时检测一下自己的工作结果，以确 定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并 从中总结经验，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间 里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很 多自己缺少的东西。2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提 高工作效率，减少工作时间。3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人 要在自己的职位上有所作为
12、，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中 拓宽自己的知识面。三、自身的不足1、要进一步加强对检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的 能力2、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学 习，进一步提高检验技能和知识水平四、20xx年的工作规划在下半年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。 在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提 高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的 需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。20xx年即将过去，转眼间我在成长中又
13、渡过一年。回首这走过的一年，得到 大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中的感受便是 要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为： 一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政 治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很 多。作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以，我在实 际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指 标，明确产品质量责任。在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产 品图纸的理解，构造的原理性能等
14、有一定的认识。并认真听取经验，仔细记录。在 今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥 补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领 导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。 正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提 高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的 不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在 工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了
15、良好的基础。通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元 化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料 我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新 的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作 技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。在质检行业从业十几年，历经施工员、质量员，到项目质检科长、项目总工、 项目副经理，再到工程公司质量技术科长，参与过许多大型项目的建设，对质检行 业有了一定的了解。第一、质检员必须要有一定的专业技术水平。具备专业技术技能是开展质检工作的基础。一个合格的
16、质检员必须看懂图纸、熟悉规范标准、掌握质量管理条例规章。一个连图纸都看不懂 的人不可能做一个合格的质检员。一个只看懂图纸而不知道工艺标准、操作要点和 质量标准的质检员也无法进行有效的过程检查与控制。质检员需要和工人直接打交 道，就一定要知道该怎么干，干好的尺度标准是什么，这样才能够真正去管理，才 容易让人接受你是管理。第二、质检员必须要有较高的质量意识。意识决定态度，态度决定行动。一个没有质量意识的质检员，不可能有积极的 态度和行动去管理质量。因为他心里没有质量或者说没有较高的质量标准，到了抢 进度的时候，他更不可能会想起质量。工程中往往出现萝卜快了不洗泥，道道工序 降低标准，到了验收的时候才发现工程质量真的很差，所以说质量意识差，质量标 准低，糊弄将就思想严重的人千万不能让他做质检员，更不能让他当领导。
