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1、资料附件A-坚信服科技受权培训机构白皮书坚信服科技受权培训机构白皮书附件B20_年第一章 概述坚信服科技受权培训合作伙伴是经过坚信服科技严格评估、承受坚信服科技监视和管理，受权施行相应坚信服科技认证培训工程的专业培训机构。假如您有意成为坚信服科技的受权培训合作伙伴，您首先必须到达本文所述的要求，遵守受权政策。做为坚信服科技受权培训合作伙伴，您必须做到：在受权期限内遵守坚信服科技受权培训合作伙伴认证方案的所有政策要求，履行约定的责任与义务。满足坚信服科技受权培训合作方案的所有要求，包括人员配置、培训环境及实验环境。在合作伙伴的网站及营销广告中，严格遵守坚信服科技标识使用标准。将最新的公司概况、坚
2、信服科技认证讲师与培训支撑人员的信息提供应坚信服科技。只开设坚信服科技受权的培训课程。只在受权区域/行业内进展坚信服科技受权课程的公开培训活动。所有受权课程必须由具有坚信服科技认证讲师SANGFOR Certified Systems InstructorSCSI资质的讲师交付，且培训材料必须为坚信服科技受权的标准培训材料。严格遵守坚信服科技受权教材的版权规定。承受坚信服科技的审查。坚信服科技会将合作伙伴的信息在坚信服科技网站上公布，使客户可以通过坚信服科技网站查找培训。假如您成为了坚信服科技的受权培训合作伙伴，您可以获得以下利益：独一无二的身份标识坚信服科技权培训合作伙伴将会得到由坚信服科技
3、受权的身份标识。及时更新的技术信息作为坚信服科技受权培训合作伙伴，您可以得到最新的坚信服科技产品技术信息，还能应邀参加各类的技术培训活动。高品质的培训课程坚信服科技认证培训课程直接由坚信服科技各部门专家结合开发，系统全面，实战性强；坚信服科技受权培训合作伙伴是坚信服科技认证培训的主要交付资。大量的拓展时机贵公司将作为坚信服科技受权培训合作伙伴列入坚信服科技合作伙伴列表，坚信服科技不负责生，但运作良好，管理有效的受权培训合作伙伴有资格得到坚信服科技推荐的客户；您还可以获得坚信服科技市场推广活动的支持，应邀参加坚信服科技在各地举办的研讨会和各种活动，以扩大您的市场知名度。全面的资料您可以访问坚信服
4、科技网站获得坚信服科技的多种实时信息和相关政策；您可以通过坚信服社区获得针对坚信服科技受权培训伙伴的最新技术资料。优厚的奖励作为坚信服科技受权培训合作伙伴，假如您的培训业绩超过一定的额度，您就有时机获得奖励，获得奖励的多少以您的季度培训业绩为根据进展评定。业界认同的坚信服科技认证讲师资格坚信服科技受权培训合作伙伴拥有坚信服科技认证讲师申请资格。合理的实验设备购置价格坚信服科技将以合理的价格向受权培训伙伴提供实验设备，以降低受权培训合作伙伴的运营本钱，帮助受权培训合作伙伴的成长。覆盖广泛的坚信服科技培训促销活动坚信服科技会举办特别的培训促销活动以促使更多的客户参加我们的培训，并提供时机让坚信服科
5、技受权培合作伙伴参加这些活动，以进步您的市场知名度，为您带来更多的市场时机。回报丰厚的认证教材销售时机坚信服科技受权培训合作伙伴是坚信服科技销售认证教材的主要机构，您可以把坚信服科技认证教材转售给其他公司或个人，从而使您可以接触到潜在的大客户。但您不得将认证教材转售给下述机构：有意再次转售该教材的机构或将教材用于开设收费培训课程的机构。当您转售坚信服科技认证教材时，您须为交易承当全部责任。第二章 受权条件做为坚信服科技受权的培训合作伙伴，您必须到达坚信服科技相应级别的受权培训合作伙伴的人员装备要求，以保证培训业务的正常持续进展。所有员工必须为全职员工，且员工必须在受权交付区域坚信服科技受权给合
6、作伙伴可以提供和交付坚信服科技受权培训课程的地理区域内常驻。合作伙伴需向坚信服科技提供所有认证方案内要求的全职员工的签约证明。坚信服科技认证讲师SANGFOR Authorized Systems Instructor-SCSI是指经过坚信服科技认证并受雇于坚信服科技受权培训合作伙伴的个人。坚信服科技受权给合作伙伴的培训课程必须由坚信服科技认证讲师交付。坚信服科技认证覆盖：平安和云计算领域，每个领域分为AAssociate、P(Professional)和 E(E_pert)三个级别。所有领域的A、P级别培训课程均需由具有对应资质的 SCSI 进展交付。受权培训合作伙伴的SCSI数量要求与所申
7、请的受权课程有关，其中平安领域要求至少装备2名坚信服科技认证讲师，P级别讲师均可兼职同领域的A级别讲师；同一人可兼职多个技术领域讲师，但必须具有对应领域和级别的认证资质。在满足坚信服科技要求装备的最低全职讲师数量情况下，合作伙伴可以从其它合作伙伴雇佣兼职讲师，但需确保该讲师为其它合作伙伴的全职坚信服科技认证讲师。合作伙伴除了要具有相应数量的坚信服科技认证讲师外，还应为坚信服科技受权培训装备一定数量的培训业务支撑人员，详细职位与人数要求如下表所示。岗位资质要求最低人数备注工程经理相关工作经历1客户经理可兼职工程经理；全职讲师可兼职教学管理员。客户经理相关工作经历1教学管理1坚信服科技认证讲师坚信
8、服科技认证讲师SCSI负责交付坚信服科技受权培训课程。工程经理做为认证机构与受权合作伙伴之间的联络点，对所有信息上传、教材购置等约定流程负责。客户经理负责日常客户支持工作，在客户有培训需求时做为客户与合作伙伴之间的联络点。教学管理负责受权培训的日常教学与实验设备管理工作。为进步培训质量，改良培训课程，便于过程管理，受权培训合作伙伴需要提供相应的培训效劳。例如：课前课后评估、在线注册、培训需求分析p 等。标准培训效劳分为根本必备效劳和高级可选效劳，合作伙伴必须在具备根本效劳的条件下才能成为坚信服科技受权的培训合作伙伴。高级可选效劳做为坚信服科技对培训合作伙伴考核的一个工程，合作伙伴可以提供的可选
9、效劳越多，对应考察项的得分越高。在不违背坚信服科技与合作伙伴之间的合作协议的条件下，合作伙伴可以提供自己开发的效劳，同样会做为坚信服科技对合作伙伴的一个考核加分工程。标准培训效劳所含工程如下表所示。标准效劳必备效劳可选效劳课前课后评估培训需求分析p 网站在线注册在线咨询远程/本地/虚拟实验室考试公司受权考点虚拟教室电子商务个人学习跟踪课程开发与改良课前课后评估在每门课程开课前，合作伙伴可以向客户提供一系列的评估问题，以此准确定位客户的学习要求，指导讲师对授课重点做适当修改。在每一门课程完毕后，合作伙伴需做到：课程完毕后的 10 个工作日内，对学生进展培训综合满意度调查;保证最小参评人数为报名参
10、加培训总人数的 50%;将最终满意度调查统计结果填写到坚信服科技受权培训报告中提交给运营中心；保存原始满意度调查问卷。培训需求分析p 为理解客户的真正培训需求，增强坚信服科技认证培训的实用性，合作伙伴需对客户进展培训需求的调查分析p ，并将调查结果统计到坚信服科技受权培训报告中。合作伙伴必须制定一个经过验证的可以重复使用的分析p 流程，并可以向坚信服科技证明其可用性。网站为便于客户搜索坚信服科技认证的培训资和考试流程，合作伙伴必须提供一个发布信息的网站，网站内容应包含合作伙伴的最新培训方案、客户获得坚信服科技 认证的流程和对合作伙伴所能提供的培训课程的描绘。在线注册为便于客户报名参加培训和客户
11、信息管理，合作伙伴必须为客户提供在线注册的效劳，形式可以为网页注册或邮件注册。在线咨询培训合作伙伴必需向客户提供有关技术、课程、报名与考试的相关咨询效劳。效劳方式可以为 、邮件、即时消息或网站在线咨询；效劳时间至少为 5_8h。本地实验室坚信服科技受权培训所有课程均配有相应的上机实验，合作伙伴必须为客户提供本地实验室，至少满足10人并发实验需求。考试公司受权考点为便于合作伙伴采购考试券和客户参加认证考试，合作伙伴必须为考试公司受权考点。虚拟教室培训合作伙伴可以通过虚拟教室向学员交付培训课程，通过这种方法可以打破传统培训的地域限制。电子商务合作伙伴可提供在线支付功能，方便客户在线付款。个人学习跟
12、踪培训合作伙伴可为客户提供个人学习跟踪效劳，通过该效劳客户可以查询到自己的学习方案，理解到自己已经完成的课程和需要完成的课程。课程开发与改良合作伙伴在到达以下条件后可以进展培训课程的开发与改良工作：制定正式的基于教育的课程开发流程文档；提供三份近 12 个月内应用该流程文档开发的完好课程范例；保存质量控制流程记录，其中包含：技术评审、编辑、核对、整合；雇佣承受过教学设计培训和具有课程开发经历的开发员工；每门课程至少投入一名专家专注于课程的编写与评审，该专家必须具有相关坚信服科技认证资质。商务活动场所合作伙伴必须拥有一个非住宅的商务活动场所，用于进展客户接待等日常商务活动。这一商务活动场所信息需
13、提交坚信服科技备案，并被认为是合作伙伴的主要商务场所。交付合作伙伴交付坚信服科技受权课程需具备下述两个条件：在受权期限内，合作伙伴必须为每门课程提供专职的坚信服科技认证讲师，且在受权期限内要与任何一名讲师签订单独的合同。在受权期限内，合作伙伴必须拥有本地实验室使用权。第三章 受权政策受权合作伙伴只允许在受权区域内公开进展受权课程的培训活动和培训教材的销售，受权区域为合作伙伴的主要商业活动所在的国家。合作伙伴假如想在其它区域获得坚信服科技受权培训资格，那么合作伙伴必须在预受权区域具有独立的培训资，包括物理资和人力资。商业方案为了制定有效的指导方针和协助方案，帮助合作伙伴获得成功，培训合作伙伴必须
14、向坚信服科技提供至少 12 个月的商业方案，这一商业方案需要包含：市场预测、最小承诺销售额、目的市场、目的地域范围、差异化的市场策略、资分配方案和市场投资方案等方面。采购形式教材合作伙伴只能从坚信服科技购置培训教材。考试券合作伙伴直接从坚信服科技购置考试券。讲师等级与客户满意度每门坚信服科技受权培训课程授课完毕后，合作伙伴需要对学生做课程满意高调查，以此获得客户对培训课程和授课讲师的满意度和意见。在每门培训课程完毕后，合作伙伴需向学员发放坚信服科技受权培训满意度调查表，输出讲师满意度与学员综合满意度。参评学生比例必须到达 50%以上，参评比例由参加评估人数除以所有缴费报名参加培训的人数获得。坚
15、信服科技会在半年度审查时调查参评学生比例。合作伙伴的授课讲师满意度最低要求得分为4.5分，总分值为5分；综合满意度最低得分要求为 4.25分，总分值5分。调查问卷与统计方法由坚信服科技提供。学员信息合作伙伴需将每一期培训班的学生姓名、联络方式、授课讲师 ID 等信息填写到坚信服科技受权培训报告中，坚信服科技将使用这些信息建立学员信息库，分析p 坚信服科技受权培训质量和影响力。在任何情况下，合作伙伴在将学员信息提供应坚信服科技之前，应通知学生他们的信息将被坚信服科技共享，坚信服科技会就课程的改良等事宜直接与他们获得联络。为了便于坚信服科技、坚信服科技的客户和合作伙伴的客户鉴别培训合作伙伴的培训才能，坚信服科技会根据合作伙伴的考核成绩，在一定地域或某个技术领域对培训合作伙伴进展排名，并向社会群众公开排名情况。受权培训合作伙伴必须同意坚信服科技公布这一排名信息。课程取消合作伙伴取消的
