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1、 trfd:l/784-4722215457/am/2/i ETRF：（票面航段号）/13位票号/PRNT/打票机号/OPEN部分客票需要将客票状态改为REFUNDED才能退票成功自动生成半屏退票单 trfd:am/1/d (国内1号打票机)自动生成退票单号，并全屏显示退票记录 trfd:a/1/d已知退票单号创建半屏退票单 trfd:m/1/d/40000001用票号和半屏方式提取退票单 trfd:tm/1/d/999-1234567890打印并用半屏方式显示退票单 trfd:h/1/d/40000001用票号提取并打印退票单 trfd:th/1/d/999-1234567890提取退票单号
2、TRFD M/2 /I/ 136060677 按照申请退票的运价组计算退票费。 多个申请退票的运价组适用不同退票费时，取高收取。 当允许退票运价与不允许退票运价组合时： 允许退票的运价组收取适用退票费 不允许退票运价组则不允许退票 *从系统中查询退票费的方法是： 1、利用ABR或FSI指令构造客票的全部航程，查找客票原始信息对应的票价类别代码和价格。指令：ABR：客票票号(核对显示信息是否与客票信息一致) XS FSI/CA/销售地.销售日期(简单操作方法：订一个相同航程记录，在QTE:/CA之后的结果上按照客票原始信息直接修改） 系统计算出的票价类别须与原票面相同，且没有显示“NO FARE
3、S/RBD/CARRIER”，则可继续查询所退航段对应的票价类别的退票费。 2、查找出原客票对应票价类别后，使用“XSFSG”和“XSFXG”指令查询原客票的CAT16罚则内容。情况一：若原客票中只有一个票价类别代码时，使用“XSFSG票价序号/16”查询退票费。 情况二：若原客票中有多个票价类别代码时，首先使用“XSFSG票价序号”，再使用“XSFXG票价类别序号/16”查询需要退票的票价类别代码的退票费。 步骤三、利用XSFSI指令，计算已使用航段的票价和税费。（完全未使用客票退票，可忽略此步骤）XSFSI格式：XSFSI/CA/销售地.原始出票日期注：1)系统计算的结果不能有“NO FA
4、RES/RBD/CARRIER”提示。2)如果已使用航段同舱位无适用运价，则应选择更高舱位运价作为已使用航段的运价，直至没有“NO FARES/RBD/CARRIER”提示。3)注意CA与AC/LH/LX/SK/CX/NX的联运航程，若使用直达票价,外航舱位必须与CA舱位相对应。4)特例：CA与BA/JJ/PZ/TP联运，经欧洲自/至南美的航程采用XSFSD的指令计算。XSFSD格式：航程为SAOBJSSAO: XSFSD SAOBJS/第一国际航段旅行日期*出票日期/CA/*舱位航程为BJSSAOBJS: XSFSD BJSSAO/第一国际航段旅行日期*出票日期/CA/*舱位 步骤四、计算应
5、退票款 完全未使用客票：根据步骤一和步骤二的结果，原付票价与税费合计，再减去退票费，余额退还旅客。 部分已使用客票：1,根据步骤一和步骤三的结果，分别计算票价差额（原付票价与已使用航段票价的差额），以及税费差额（原付税费与已使用航段税费的差额）。 2,再根据步骤二的结果，用票价差额减去退票费，如有余额，将余额与税费差额一并退还旅客；如余额小于等于0，则仅将税费差额全部退还旅客。 四、例题 第一部分：从未换开的客票退票 【例一】: 航程TAO-CA(Y)-PEK-CA(Q)-FRA-CA(V)-PEK-CA(Y)-TAO出票日期2013年02月22日，出票地为BJS，客票全部未使用，旅客申请退票
6、。DETR:TN/9993501896832 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: TAO/TAO BSP-I E/R: NON-END/PENALTY APPLY TOUR CODE: PASSENGER: CHEN/HUAI LONG EXCH: CONJ TKT: O FM:1TAO CA 1576 Y 07MAR 2115 OK QPR6MHB 07MAR3/07MAR3 1PC OPEN FOR USE -T3 RL:MKE8KF /HVKRCG1E X TO:2PEK CA 965 Q 08MAR 0200 OK QPR6MHB 08MAR3/08MAR3 1
7、PC OPEN FOR USE T3T1 RL:MKE8KF /HVKRCG1E O TO:3FRA CA 932 V 10MAY 2015 OK VPR6MHB 10MAY3/10MAY3 1PC OPEN FOR USE T1T3 RL:MKE8KF /HVKRCG1E X TO:4PEK CA 1571 Y 11MAY 1640 OK VPR6MHB 11MAY3/11MAY3 1PC OPEN FOR USE T3- RL:MKE8KF /HVKRCG1E TO: TAO FC:A 07MAR13TAO CA X/BJS CA FRA M441.56CA X/BJS CA TAO M2
8、80.99NUC722.55EN D ROE6.227810 XT 354.00OY262.00RA50.00YQ2540.00YR FARE: CNY 4500.00|FOP:CA3 TAX: CNY190.00CN|OI: TAX: CNY 56.00DE| TAX: CNY354.00OY|FOR ALL TAXES: DETR:X TOTAL: CNY 7952.00|TKTN: 999-3501896832 步骤一：查找客票的原付票价和税费DFSQ:EX9993501896832 EI/NON-END/PENALTY APPLY FN/FCNY4500.00/SCNY4500.00
9、/C3.00 /XCNY3452 /TCNY190.00CN/ - TCNY56.00 DE/TCNY354.00OY/TCNY262.00RA/TCNY50.00 YQ/TCNY2540 YR/ - ACNY7952.00 FC/07MAR13TAO CA X/BJS CA FRA M441.56CA X/BJS CA TAO M280.99NUC - 722.55END ROE6.227810 XT 354.00OY262.00RA50.00YQ2540.00YR SCNY 4500.00为客票的原付票价，XCNY3452为客票的原付税费 步骤二：查询退票费1、使用“ABR:票号”构建FS
10、I，得到如下显示FSI/CA/BJS*BJS.22FEB13 S CA 1576Y07MAR TAO2115 2240PEK0X S CA 965Q08MAR PEK02000510FRA0S S CA 932V10MAY FRA20151130PEK0S S CA 1571Y11MAY PEK1640 1800TAO0S 01 QPR6MHB+V* 7952 CNY INCL TAX TAO XBJS QPR6MHB NVB07MAR NVA07MAR 1PC FRA QPR6MHB NVB08MAR NVA08MAR 1PC XBJS VPR6MHB NVB10MAY NVA10MAY 1PC TAO VPR6MHB NVB11MAY NVA11MAY 1PC
