20年度销售工作总结与下年销售计划

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1、20xx年度销售工作总结与下年销售计划一、20xx年工作总结（一）个人成长20xx年x月x日，我有幸进入了 *这个大家庭，在公司 领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看 20xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年x月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。 来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明 确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但 最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的 打击吧，当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销 售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第 一

2、线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我 几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我 介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是， 胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。刚开始接触国际物流， 什么都不懂，对DHL、UPS等国 际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六 都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里 雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束， 胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让 我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起 来很吃力，

3、经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始 了学打电话，那时候一天打 70多个电话，但效果不是很理 想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何 进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另 谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。接 下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比 起来，进步还是慢了很多。在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅 是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在 公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把 所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无

4、法 解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不 犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都 是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是 国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业 知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风 险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练 了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。 虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会 走的更好。（二）业绩增长与客户分析我分析了一下从 7月份到现在每月业绩的增长情况。 7 月是进公司的第一个月，

5、这个月对我来说相当的漫长，因为 开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了的普货就再也没有合 作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业 绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛 丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整 个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩 7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地， 估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一， 总有一种危机感，

6、所以以后还是要把开发新客户放在第一 位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个 客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很 难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏 感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户， 我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海 运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前 正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED

7、灯具，主要出口英、德等西欧地 区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们， 我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认 同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问 题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客 户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞 争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理 由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司

8、最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的， 但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚 的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配 合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一 个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳 定，11月份连续发了 4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建 客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更 多的订单。（三）工作中的不足与改进跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道 的，通过反思这段时间的得失，我认为

9、自己在工作上还存在 很大不足。1、 来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这 是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不 容易打电话留下几个 QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让 他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性 不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下， 什么都没做好，还没有效率。3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己 在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针 对性的报价表，而是过分依赖现有的 APL系统，每次都要花

10、很多时间在跟客户讨价还价上。4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星 期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户 要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机 会失之交臂。5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话 量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成， 电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保 持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新 动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以 采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。其次

11、，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于 电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。 在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结， 其中有一项就涉及 昨日计划完成状况”和 明日计划”这样 总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都 一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引 导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己 很多时间。最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽 量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学 习他们的优点，弥补自己的不

12、足。二、20xx年工作规划凡事预则立，不预则废。20xx年马上就要到来，应公司 及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了 详细的规划。（一）业绩规划20xx年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可 能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可 以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争 取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量 厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要 尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓 紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在 客户，每个月至少新增 4个新客户（也就是每周新

13、增1个），每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将 再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一 遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的 金九银十”，是外贸 公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个 月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到 位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实 现业绩上的突破，平均月利润达到120xx以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们 业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000 左右。考虑到受假期、淡旺季等季节

14、性因素的影响，我将20xx年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：（略）随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业 的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方 向，20xx年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和 海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展 空间。到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮 乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面 转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提 高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织 的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以

15、通过相关书 籍，使自己的知识储备有进一步提升。（二）自我实现规划除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方 面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开 朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的 障碍。20xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入 到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自 己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成 长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会 独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在 这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省

16、自己，努力适应公司的发展要求，实现更 大的突破。第二篇：20xx年度销售工作总结与 20xx年销售计划4300 字一、20xx年工作总结（一）个人成长20xx年x月x日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间， 感慨颇多。我是今年x月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。 来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明 确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但 最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的 打击吧，当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销 售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第 一线。来中