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1、xx电子厂厂新员工工培训教教程(下下)什么是ISSOIISO是是一个组组织的英英语简称称。其全全称是IInteernaatioonall Orrgannizaatioon ffor Staandaardiizattionn , 翻译成成中文就就是“国际标标准化组组织”。ISOO 宣称称它的宗宗旨是“在世界界上促进进标准化化及其相相关活动动的发展展，以便便于商品品和服务务的国际际交换，在在智力、科科学、技技术和经经济领域域开展合合作。”ISOO 现有有1177个成员员，包括括1177个国家家和地区区。ISSO的最最高权力力机构是是每年一一次的“全体大大会”，其日日常办事事机构是是中央秘秘书处，设
2、设在瑞士士的日内内瓦。中中央秘书书处现有有1700名职员员，由秘秘书长领领导什么么是ISSO90000？IISO990000是一种种质量标标准，是是ISOO国际标标准化组组织TCC/1776技术术委员会会制定的的所有国国际标准准，其核核心标准准是质量量保证标标准（IISO990011/2/3）和和质量管管理标准准（ISSO90004）。ISSO通过过它的228566个技术术机构开开展技术术活动。其其中技术术委员会会（简称称TC）共共1855个，分分技术委委员会（简简称SCC）共6611个个，工作作组（WWG）220222个，特特别工作作组388个。IISO的的28556个技技术机构构技术活活动
3、的成成果（产产品）是是国际际标准。ISSO现已已制定出出国际标标准3000多个个，主要要涉及各各行各业业各种产产品（包包括服务务产品、知知识产品品等）的的技术规规范。ISSO制定定出来的的国际标标准除了了有规范范的名称称之外，还还有编号号，编号号的格式式是：IISO+标准号号+杠杠+分标标准号+冒号号+发布布年号（方方括号中中的内容容可有可可无），例例如：IISO 84002：119877、ISSO90000-1：119944等，分分别是某某一个标标准的编编号。 质量保保证标准准是一个个统一各各国质量量保证标标准的产产物，它它包含了了所有顾顾客对供供方的要要求，是是企业建建立质量量体系取取得认
4、证证的依据据。ISOO90000标准准的基本本思想，最最主要的的有两条条：其一一是控制制的思想想即对产产品形成成的全过过程-从采购购原材料料、加工工制造到到最终产产品的销销售、售售后服务务进行控控制。任任何一件件事物都都是由过过程组成成的，只只要对产产品形成成的全过过程进行行控制并并达到过过程质量量要求，最最终产品品的质量量就有了了保证。其其二是预预防的思思想。通通过对产产品形成成的全过过程进行行控制以以及建立立并有效效运行自自我完善善机制达达到预防防不合格格，从根根本上减减少或消消除不合合格品。ISO 990000系列标标准主要要包括有有那些？（1）IISO 90000：质质量管理理和质量量
5、保证标标准-选择和和使用的的导则；（2）IISO 90001：质质量体系系-设设计、开开发、生生产、安安装和服服务的质质量保证证模式；（3）IISO 90002：质质量体系系-生生产、安安装和服服务的质质量保证证模式；（4）IISO 90003：质质量体系系-最最终检验验和试验验的质量量保证模模式；（55）ISSO 990044：质量量管理和和质量体体系要素素-导导则。推行ISOO90000有什什么作用用？11. 强强化质量量管理，提提高企业业效益；增强客客户信心心，扩大大市场份份额负负责ISSO90000质质量体系系认证的的认证机机构都是是经过国国家认可可机构认认可的权权威机构构，对企企业的
6、质质量体系系的审核核是非常常严格的的。这样样，对于于企业内内部来说说，可按按照经过过严格审审核的国国际标准准化的质质量体系系进行质质量管理理，真正正达到法法治化、科科学化的的要求，极极大地提提高工作作效率和和产品合合格率，迅迅速提高高企业的的经济效效益和社社会效益益。对于于企业外外部来说说，当顾顾客得知知供方按按照国际际标准实实行管理理，拿到到了ISSO90000质质量体系系认证证证书，并并且有认认证机构构的严格格审核和和定期监监督，就就可以确确信该企企业是能能够稳定定地生产产合格产产品乃至至优秀产产品的信信得过的的企业，从从而放心心地与企企业订立立供销合合同，扩扩大了企企业的市市场占有有率。
7、可可以说，在在这两方方面都收收到了立立竿见影影的功效效。22. 获获得了国国际贸易易“通行证证”，消除除了国际际贸易壁壁垒许许多国家家为了保保护自身身的利益益，设置置了种种种贸易壁壁垒，包包括关税税壁垒和和非关税税壁垒。其其中非关关税壁垒垒主要是是技术壁壁垒，技技术壁垒垒中，又又主要是是产品质质量认证证和ISSO90000质质量体系系认证的的壁垒。特特别是，在在“世界贸贸易组织织”内，各各成员国国之间相相互排除除了关税税壁垒，只只能设置置技术壁壁垒，所所以，获获得认证证是消除除贸易壁壁垒的主主要途径径。（在在我国“入世”以后，失失去了区区分国内内贸易和和国际贸贸易的严严格界限限，所有有贸易都都
8、有可能能遭遇上上述技术术壁垒，应应该引起起企业界界的高度度重视，及及早防范范。）3. 节省了了第二方方审核的的精力和和费用在现代代贸易实实践中，第第二方审审核早就就成为惯惯例，又又逐渐发发现其存存在很大大的弊端端：一个个供方通通常要为为许多需需方供货货，第二二方审核核无疑会会给供方方带来沉沉重的负负担；另另一方面面，需方方也需支支付相当当的费用用，同时时还要考考虑派出出或雇佣佣人员的的经验和和水平问问题，否否则，花花了费用用也达不不到预期期的目的的。唯有有ISOO90000认证证可以排排除这样样的弊端端。因为为作为第第一方的的生产企企业申请请了第三三方的IISO990000认证并并获得了了认证
9、证证书以后后，众多多第二方方就不必必要再对对第一方方进行审审核，这这样，不不管是对对第一方方还是对对第二方方都可以以节省很很多精力力或费用用。还有有，如果果企业在在获得了了ISOO90000认证证之后，再再申请UUL、CCE等产产品质量量认证，还还可以免免除认证证机构对对企业的的质量保保证体系系进行重重复认证证的开支支。44. 在在产品质质量竞争争中永远远立于不不败之地地国际际贸易竞竞争的手手段主要要是价格格竞争和和质量竞竞争。由由于低价价销售的的方法不不仅使利利润锐减减，如果果构成倾倾销，还还会受到到贸易制制裁，所所以，价价格竞争争的手段段越来越越不可取取。700年代以以来，质质量竞争争已成
10、为为国际贸贸易竞争争的主要要手段，不不少国家家把提高高进口商商品的质质量要求求作为限限入奖出出的贸易易保护主主义的重重要措施施。实行行ISOO90000国际际标准化化的质量量管理，可可以稳定定地提高高产品质质量，使使企业在在产品质质量竞争争中永远远立于不不败之地地。55. 有有效地避避免产品品责任各国在在执行产产品质量量法的实实践中，由由于对产产品质量量的投诉诉越来越越频繁，事事故原因因越来越越复杂，追追究责任任也就越越来越严严格。尤尤其是近近几年，发发达国家家都在把把原有的的“过失责责任”转变为为“严格责责任”法理，对对制造商商的安全全要求提提高很多多。例如如，工人人在操作作一台机机床时受受
11、到伤害害，按“严格责责任”法理，法法院不仅仅要看该该机床机机件故障障之类的的质量问问题，还还要看其其有没有有安全装装置，有有没有向向操作者者发出警警告的装装置等。法法院可以以根据上上述任何何一个问问题判定定该机床床存在缺缺陷，厂厂方便要要对其后后果负责责赔偿。但但是，按按照各国国产品责责任法，如如果厂方方能够提提供ISSO90000质质量体系系认证证证书，便便可免赔赔，否则则，要败败诉且要要受到重重罚。（随随着我国国法治的的完善，企企业界应应该对“产品责责任法”高度重重视，尽尽早防范范。）6. 有利于于国际间间的经济济合作和和技术交交流按按照国际际间经济济合作和和技术交交流的惯惯例，合合作双方
12、方必须在在产品（包包括服务务）质量量方面有有共同的的语言、统统一的认认识和共共守的规规范，方方能进行行合作与与交流。IISO990000质量体体系认证证正好提提供了这这样的信信任，有有利于双双方迅速速达成协协议。什什么叫管管理者代代表？管理者代表表”这一职职位名称称是ISSO90000标标准的专专用名词词，它特特指推行行ISOO90000的组组织中主主管质量量管理体体系的高高层管理理人员。按按照ISSO90000标标准的规规定，管管理者代代表，除除了其原原有职责责外还具具有如下下三个职职责和权权限（参参照ISSO/DDIS 90001标准准）：1.确确保质量量管理体体系得到到建立和和保持；2.
13、向最高高管理者者报告管管理的绩绩效，包包括改进进的需求求；33.在整整个组织织内促进进“以客户户为中心心”意识的的形成；此外外，管理理者代表表的职责责可包括括质量管管理体系系有关事事宜的外外部联络络。什么叫内审审员？内审员全称称叫内部部质量审审核员，通通常由既既精通IISO990000国际标标准又熟熟悉本企企业管理理状况的的人员担担任。按按照ISSO90000标标准的要要求，凡凡是推行行ISOO90000的组组织每年年都要进进行一定定频次的的内部质质量审核核，内部部质量审审核由经经过培训训的有资资格的内内审员来来执行审审核任务务。所以以，凡是是推行IISO990000的组织织，通常常都需要要培
14、养一一批内审审员。内内审员可可以由各各部门人人员兼职职担任。什么是QAA（质量量工程师师）？QA即英文文QUAALITTY AASSUURANNCE 的简称称，中文文意思是是品质保保证，其其在ISSO84402：19994中的的定义是是“为了提提供足够够的信任任表明实实体能够够满足品品质要求求，而在在品质管管理体系系中实施施并根据据需要进进行证实实的全部部有计划划和有系系统的活活动”。有些些推行IISO990000的组织织会设置置这样的的部门或或岗位，负负责ISSO90000标标准所要要求的有有关品质质保证的的职能，担担任这类类工作的的人员就就叫做QQA人员员。什么叫QCC人员？ QC即英文文
15、QUAALITTY CCONTTROLL的简称称，中文文意义是是品质控控制，其其在ISSO84402：19994的定定义是“为达到到品质要要求所采采取的作作业技术术和活动动”。有些些推行IISO990000的组织织会设置置这样一一个部门门或岗位位，负责责ISOO90000标准准所要求求的有关关品质控控制的职职能，担担任这类类工作的的人员就就叫做QQC人员员，相当当于一般般企业中中的产品品检验员员，包括括进货检检验员（IIQC）、制制程检验验员（IIPQCC）和最最终检验验员（FFQC）。为什么要进进行品质质检验？检验是为了了发现问问题而存存在的！所以说说搞品质质的核心心工作是是发现问问题！当当然我们们需要解解决问题题，但是是只有发发现了问问题才能能解决问问题。许许多重大大问题的的发生，不不是我们们解决不不了，而而是我们们根本就就没有发发现！或或者说发发现了，没没有引起起足够的的重视，结结果发到到了市场场，引起起了严重重的后果果。这样样问题也也就等于于没有发发现。发现问题须须从哪里里着手呢呢？四个个方面，按按重要性性排序，它它们依次次是设计计阶段，来来料阶段段，制程程控制，出出货阶段段。一般来说，一一个质量量好的产产品一定定会有良良好的设设计做基基础，设设计没有有搞好，生生产会问问题百出出，天天天救火，天天天改模模，质量量投诉还还很多。当当然没有有人有这这
