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1、上诲鬲學烷商务网站规划设计与管理课程论文报告题目：金牌一手书店商业模式设计报告任课教师：胡蓉学院:管理学院专业：市场营销班级：姓名:学号:2015年10月27日目录项目背景描述（行业分析）3.金牌二手书商业模式介绍3.金牌二手书SWO分析5.目标客户的调查分析6.竞争对手的调查分析9金牌二手书网站的建站目的10金牌二手书店商业模式设计报告摘要：现今，各大高校周边涌现了许多的二手书店，二手书经济实惠，不仅让学生党获得了利益，同时也为一部分人提供了创业机会。随着Internet不断发展，以校园网为依托的电子商务网正在高校范围内迅速崛起。建立一个二手书网站，本着服务同学的宗旨，在二手书市场立足，将我
2、们的网站发扬光大。关键字：二手书、目标客户、商业模式、竞争对手、项目背景描述（行业分析）建设“资源节约型，环境友好型”社会是我国经济社会发展的客观要求，“低碳生活”也是当今社会所提倡的主流生活形态，引导社会主流意识，建设“节约形”校园，是当今大学生义不容辞的责任。对于大学生来说，各科书籍是一项很大的开销，并且新书价格昂贵，一学期学完之后，书还是八九成新就要当作废纸处理，再买新书，非常不划算。二手书的循环再利用，不但能节约纸张，减少对森林的采伐量，减轻环保压力，而且能减少学生费用，减轻社会负担。在活动过程中，还可以增强广大师生的环保意识，从而达到环境、社会、学校、学生等多方面共赢的。目前我们学校
3、还没有一个真正的二手书网站，只有一个学生在做二手书的收购和售卖，但是他的方式只是一对一收购，售卖也只是摆地摊，没有很好的分类和规划，有很多弊端。所以我们小组决定做一个二手书交易网站“金牌二手书店”。金牌二手书商业模式介绍价值主张：主张低碳生活，资源循环利用，为大学生创造一个方便好用的二手书交易平台。希望通过我们的努力以最低的价格为有二手书购买意向的同学提供品种齐全的书籍品种。为二手书持有者提供一个可以让资源良性循环利用的渠道。消费者目标群体：我们主要针对需要各类教材，但又没有购买新书意愿的大学生。他们追求低价格，需要一次性教材。最开始我们是以商学院的学生作为主要的消费者群体的，之后会逐渐往其它
4、的大学发展。分销渠道：在学校设点长期收购二手书，由学生兼职负责收购，再由专门的人进行分类整理，将各专业所用书籍整理成套，同时也提供个别书籍的检索。通过微信、微博、空间转发等发布消息，链接网站和APPT载，通过线下收书、线上卖书的方式进行，还可以提供送货上门服务，因为都是学生，所以也可以发展为学生兼职。客户关系：网站会积极维护客户关系，定期进行宣传和问卷的发放调查客户动向，网站会根据客户购买的书来进行推荐相关书籍，客户既是买方也是卖方，我们不仅会销售给他们二手书，同时也可以从他们手中买走他们不需要的二手书。价值配置：先进行传单，微信微博推送等方式对网站的进行宣传，并在在线下设点（例如在学校租个专
5、门的小单间），招学生兼职从有二手书的学生手中买走八九成新的课本，并按年级科目等进行分类整理，再由录入到网站的数据库，隔一段时间进行及时的更新，需要购买的同学可以在网站上进行购买，我们同样也会用提供学生兼职的方式提供送货上门服务，将同学们买的书送到宿舍或指定地点等。在毕业季或开学季也可以增设“跳蚤市场”等板块，用同样的方式交易二手物品等。当网站用户量上来以后可以开辟一些广告板块，进行出租等。核心能力：我们所提供的产品的是可以激发大家购买二手书的倾向，能够系统全面地收集和卖二手书，二手书市场上购买所需要的书，可以减少很大的开支，也可以从往届学生做的笔记中找到有用的资料；二手书市场的书价格低廉，性价
6、比高。满足大学生在书籍方面的需求，同时还可以解决一部分学生的兼职工作，在我们学校还没有一个系统的二手书交易平台的情况下，建立一个系统的，功能全面的二手书交易平台具有很大的优势。合作伙伴网络：与一些商店建立合作关系，帮助他们卖一些滞销的学生可能需要的书籍，与学生中的热门微信公众号或微博合作，通过他们发布一些消息。在后期得到更多用户的同时，在网站上开辟一下广告投放位置，出租一些广告栏目。成本结构：主要有网站建设和维护成本、收书成本费用、人力成本费用、宣传成本等等。收入模型：通过收书跟卖书之间赚取差价，在网站做起来之后，可以帮忙一些书籍或文具网站做一些广告宣传来赚取广告费用，也会根据民意调查陆陆续续
7、发展一些衍生产品，如：“跳蚤市场”来收集和售卖一些学生的二手的生活用品等等0金牌二手书SWO分析首先，我们都知道随着校园书籍的开放，二手书的市场也在逐步的扩大，当然做二手书交易的人也越来越多。拿我们学校来说，南门出口处就有张鹏在从事二手书交易。而不仅如此，现在的电商领域也都有二手书的书城。然而，现在我们还是准备做一个二手书的网站，虽然这是一个老的掉渣的话题，我们仍然觉得二手书市场有着很大的前景。做一个二手书的网站，也有很多的优势和劣势。下面，我们做一个SWO分析图进行简要的分析。优势：年轻有激情；亲切感；独有的寄售模式；利于互动r机会：体系待改善;SOTWSWOT分析学校教材开放；资源丰富；网
8、站推广-丿劣势：经验不足；规模较小；资金不足丿威胁：传统书店及网上书城的威胁；同学的认可；优势：我们是大学的学生，年轻又充满激情，而且国家的政府在大学生创业方面也有很大的支持。我们自己本身也是学生，能够充分的了解到客户的需求，并且也更接近于同学，和同学之间有着较浓的亲切感，有利于互动。最后，因为一般的二手书交易，都是有一个中间商，他们会从中间赚取大部分的差价，而我们则希望是为同学们提供一个交易的平台，所以更能满足顾客的需求，提高顾客的满意度。劣势：同样是因为太年轻，所以经验不足，而且能做到的也只能是从很小的规模做起，前期需投入大量的资金，资金也不足。机会：已有的二手书交易中间商获利太多，体系还
9、不是很完善。学校教材以开放，允许同学们购买二手书，所以二手书网站的推广发展前景很好，也有很丰富的资源。威胁：主要的威胁还是来源于网站的推广，因为习惯的问题，可能同学们的认可度不大高。已存在的二手书交易书店和网上商店也是一大威胁。目标客户的调查分析我们的市场定位是上海商学院二手书市场，所以，我们的目标客户就是上商的学生。目前，我们对上商的学生进行了一些问卷调查，得到的结果如下第1题你所在的年级是？第2题新学期你一般通过什么渠道购买新书?选项小计比例学校购买20I32.26%网上购买2540.32%二手书市场购买15124.19%向学姐学长借旧书1I11.61%（空）1UJ1.61%本题有效填写人
10、次62第3题假如现在有一个专门买卖二手书的网站，你会选择在上面购买书籍吗？第4题如果该网站提供加一元送货到寝室的服务，你会接受吗?选项小计比例会接受4267.74%不会接受619.68%买的书多的情况下会接受13.20.97%（空）1111.61%本题有效填写人次62第5题你能接受的二手书折扣在什么价位?第6题你会选择把你已经用过的书籍折价卖给二手书网站吗?选项小计比例会4775.81%不会14122.58%（空）11.1.61%本题有效填写人次62第7题什么质量的二手书在你看来适合进行二次使用?第8题你认为这样一个二手书买卖网站在校内的市场需求量大吗?选项小计比例需求量较大3150%需求量很
11、大11117.74%需求量一般18129.03%没有什么需求量1111.61%（空）1U1.61%本题有效填写人次62由结果可知，大部分的学生还是选择在网上或者是在二手书市场购买书本。在学校购买书籍的大多为大一的新生，所以我们可以把市场更多的放在大一新生上。把更多的大一新生发展成我们的忠实客户，所以，我们的二手书网站还是有很多的市场前景竞争对手的调查分析首先，我们的二手书交易存在着很多的竞争对手，首当其冲的就是当当网、京东、亚马逊等网上书城。先就当当网进行分析，虽然目前当当网也已经开放了二手书市场，但是对于可以在当当网上销售的二手书就仅仅局限于在当当网上购买过的图书。所以，我们建立这个金牌二手
12、书网站来说，对于很多在校大学生想要出售自己所拥有的教科书等二手书有着很大的吸引力。接着，我们来分析一下京东二手书的交易。我们先看一下京东关于二手书图书品相的规定。如图关于二手图书品相规则品相封面封底内面版权页插图页扉页书脊书形书边书角残缺粘连水渍变形虫蛀修补墨迹污损签章磨损10成新VIIVIIVIVVVIXXXXXXXXXX9成新VIIVIIVIVVVIVXXXXXXXXVX8成新VVVVVVXXXXXXXV7成新VVVXXXXXXXXXXVVVv|6成新VVVXXXXVVVv|5成新及以下XXXVVVvl注:V表示有或好；X表示无或差；表示可有可无或多项可有一两项。接着，我们再看一下关于顾客
13、在京东上买到的二手书后的反应,*na.ioK和用ie祎rwmSi75=fTFt=卷&*40力卄it平均.aO71*祸H7fijtj1*氓内奇漳賑事mrvi4&02-44.人猶.应區何低rw-T行1怕l业音1&i勺*90.7.IE血！戏灶E卓沁便1S.4.好鲁1QO吞寺F41k*一2i.a几rM海仙iffi嗟*12.ar%总寸2K1O鸣IT业平均i&4.71w-他壇肥昨寸七；1仃业平均13MJ血才此时，难免我们就想要怀疑京东二手书商品的质量了最后，我们再对亚马逊的二手书进行分析。首先是亚马逊二手书的种类我们可以发现亚马逊的二手书种类并不包括教科书的分类。其次就是亚马逊的图书购买邮费也是一大支出。综上可知，我们金牌二手书主要是想要采取020的模式，由此，我们可以在图书的质量和服务方面来赢得消费的满意度和忠诚度。其次，因为是线上线下的交易，不仅可以省去一大笔中间商的费用，而且还能省下一大笔邮费所产生的成本费。所以我们金牌二手书网站在二手书的交易市场还是有着很大的竞争力。金牌二手书网站的建站目的作为大学生的我们依然会在每个学期的开学之初为各种教材犯愁，虽然各类网上书店为我们提供了丰富
