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1、物业交付付工作规规程1.目的的确保业主主顺利、满满意地入入伙。2.适用用范围适用于各各管理处处物业的的交付办办理。3.职责责3.1管管理处主主任负责责组织安安排入伙伙工作。3.2客客户服务务主管负负责办理理业主入入伙事宜宜。3.3财财务内勤勤人员负负责收缴缴有关费费用。3.4工工程主管管负责跟跟进收楼楼时发现现的楼宇宇整改项项目和水水电开通通工作。3.5品品牌部负负责有关关形象视视觉识别别内容的的设计。4.程序序4.1入入伙准备备工作4.1.1入伙伙资料的的准备4.1.1.11根据小小区的实实际情况况编写和和印制物物业简介介、业业户手册册、业业主公约约、装装修指南南、区区域防火火责任书书、居居
2、民精神神文明建建设公约约、前前期物业业管理服服务协议议、委委托代收收款协议议以及及由开发发商编写写和印制制的入入伙通知知书、住住宅使用用说明书书、住住宅质量量保证书书。4.1.1.22入伙伙通知书书的内内容要求求写明管管理处办办公地点点、业主主办理入入伙手续续时应带带的资料料、证件件及交纳纳的费用用明细，并并附简明明扼要的的入伙流流程等。4.1.1.33印刷以以下各类类入伙表表格4.1.1.33.1收收楼书、整整改项目目报告、入入伙预交交费用一一览表、业业主/住住户情况况登记表表。4.1.1.33.2装装修申请请表。4.1.2设计计办理入入住手续续流程图图。4.1.3入伙时时的环境境布置4.1
3、.3.11小区内内环境：4.1.3.11.1放放置指示示牌，由由入口处处到管理理处，指指示牌标标明“管理处处 ”字样。4.1.3.11.2入入口处标标明管理理处办公公地址和和办公时时间。4.1.3.22管理处处办公环环境：4.1.3.22.1张张贴醒目目的“办理入入伙手续续流程图图”，办理理手续窗窗口设置置要求尽尽可能做做到“一条龙龙服务”，各窗窗口标识识清楚，一一目了然然。4.1.3.22.2办办公室内内资料摆摆放整齐齐有序。4.1.3.22.3管管理人员员着装整整洁，精精神饱满满。4.2准准备办理理入伙手手续流程程业主备齐齐入伙资资料 到到管理处处办理入入伙验证证手续 发发放资料料 签签署
4、业业主公约约、区区域防火火责任书书、居居民精神神文明建建设公约约到收收费处交交纳入伙伙费用 验收收房屋 抄水水电表 发发放钥匙匙 开通通水电。4.3发发出入伙伙通知4.3.1管理理处根据据与开发发商议定定的入伙伙时间，由由开发商商向业主主发出入入伙通知知，内容容可包括括关于办办理入伙伙手续的的通知并并注明管管理费的的起算时时间和致致广大业业主的慰慰问信。4.3.2业主主收到入入伙通后后，应当当在规定定的时间间内带齐齐有关证证件和资资料到管管理办理理入伙手手续。业业主办理理入伙手手续须带带以下证证件：4.3.2.11入伙通通知书、购购房合同同原件和和复印件件各一份份。4.3.2.22业主及及家庭
5、成成员的身身份证原原件（验验原件留留复印件件），一一寸彩照照每人各各两张。4.3.2.33单位购购房的尚尚须带齐齐营业执执照副本本及其复复印件各各一份、法法定代表表人身份份证明、法法定人代代表签署署的委托托书。4.3.2.44委托他他人办理理的，须须带委托托人和被被委托人人的身份份证明（验验原件留留复印件件）、委委托人的的授权委委托书。4.3.3入伙伙手续的的办理4.3.3.1验证证：管理理处有关关人员在在业主前前来办理理入伙手手续时，应应首先对对以下证证件进行行检查：4.3.3.1.1购房房合同原原件、业业主身份份证原件件。4.3.3.1.2单位位购房的的还须检检查其单单位营业业执照副副本、
6、法法定代表表人身份份证明、法法定人代代表签署署的委托托书。4.3.3.1.3委托托他人办办理的，还还须检查查委托人人和被委委托人的的身份证证明原件件、委托托人的授授权委托托书。4.3.3.2检查查无误后后，经手手人将购购房合同同原件、业业主及家家庭成员员的身份份证原件件、单位位营业执执照副本本返还业业主，证证件复印印件及业业主委托托书或公公证书存存入业主主档案。4.3.3.3将业业主提供供的照片片一张贴贴在业业主/住住户情况况登记表表内，另另一张备备用。4.3.3.4签署署资料4.3.3.4.1管理理处人员员将业业主公约约（一一式三份份）、区区域防火火责任书书（一一式两份份）、居居民精神神文明
7、建建设公约约（一一式两份份）、前前期物业业管理服服务协议议（一一式两份份）交给给业主，并并请业主主详细阅阅读。4.3.3.4.2请业业主签署署业主主公约（一一式三份份）、区区域防火火责任书书（一一式两份份）、居居民精神神文明建建设公约约（一一式两份份）、前前期物业业管理服服务协议议（一一式两份份）。4.3.3.4.3管理理处人员员将签署署后的居居民精神神文明建建设公约约、业业主公约约、区区域防火火责任书书、前前期物业业管理服服务协议议其中中一份存存入业主主档案，另另一份交交业主保保存。业业主公约约尚需需交一份份给业主主委员会会，若业业主委员员会尚未未成立的的由管理理处代保保存。4.3.3.5发
8、放放资料以下资料料发给业业主保存存：物业简简介业业户手册册、装装修指南南、住住宅使用用说明书书、住住宅质量量保证书书、签签署后的的业主主公约、区区域防火火责任书书和居居民精神神文明建建设公约约。4.3.3.6交纳纳入伙费费用：办办完上述述手续后后管理处处人员指指引业主主到收费费处交纳纳入伙费费用，财财务内勤勤根据收收款项目目开具收收款收据据。一般般情况下下，入伙伙费用包包括以下下项目：4.3.3.6.1煤气气开户费费：属代代收代缴缴费用，小小区若无无此配套套项目的的不予收收费。4.3.3.6.2有线线电视初初装费：属代收收代缴费费用，小小区若无无此配套套项目的的不予收收费。4.3.3.6.3装
9、修修保证金金：业主主可选择择入伙时时交纳或或等申请请二次装装修时再再交纳。4.3.3.6.4装修修垃圾清清运费（业业主委托托）：同同上。4.3.3.6.5管理理费：以以入伙之之日起算算当月管管理费。4.3.3.7验房房收楼4.3.3.7.1业主主交完入入伙费用用后工程程主管带带业主验验收房屋屋，并请请业主将将房屋存存在的问问题填入入整改改项目报报告中中。4.3.3.7.2房屋屋经验收收合格的的，管理理员应请请业主在在收楼楼书中中签字确确认。4.3.3.7.3验收收中发现现问题，业业主要求求搬入或或二次装装修前维维修的管管理处应应在其要要求的时时间给予予解决。整整改完毕毕后，管管理处应应将整改改
10、情况反反馈业主主，并告告之具体体验收时时间。4.3.3.7.4如业业主验收收不合格格的，由由工程主主管进行行跟进，限限期尽快快解决。4.3.3.8发放放钥匙4.3.3.8.1业主主收楼无无问题或或要求在在搬入后后再进行行维修的的，工程程主管将将业主房房屋钥匙匙全部交交给业主主。4.3.3.8.2业主主收楼有有问题的的，工程程主管经经业主书书面同意意（见收收楼书）方方可留下下一把大大门钥匙匙在管理理处以供供维修时时用。4.3.3.8.3业主主在领取取钥匙时时，工程程主管应应要求业业主在收收楼书上上签名确确认。4.3.3.9开通通水电4.3.3.9.1工程程主管应应邀请业业主一起起将水电电表读数数
11、抄录在在收楼楼书中中。4.3.3.9.2通知知有关人人员开通通该业主主房屋的的水电。5.记录录5.1收收楼书、整整改项目目报告、入入伙预交交费用一一览表、业业主/住户情情况登记记表、区区域防火火责任书书、居居民精神神文明建建设公约约、业业主公约约，前前期物业业管理服服务协议议由部部门兼职职资料员员永久保保存。6.附件件6.1 收楼楼书6.2 整改改项目报报告6.3 业主主/住户情情况登记记表（个个人）j6.4 业业主/住住户情况况登记表表（单位位）k6.5 入入伙预交交费用一一览表6.6 区区域防火火责任书书6.7 居居民精神神文明建建设公约约6.8 业业主公约约6.9 前期期物业管管理服务务
12、协议GPO43-01 物业交付程序 版本： 0第8页，共13页GPI-Z-JJDWYY-077.0-F5入伙预交交费用一一览表业主姓名名/名称称栋号物业类别别房号建筑面积积序号项目金额(元元)备 注 合 计财务内勤勤员：管管理处：(盖章)C：ISOGPOGPO-02GPI-Z-JJDWYY-077.0-F11收 楼楼 书致：有关： 座座 层 号号单元 兹收到到贵处上上述单元元下列钥钥匙及本本人/本本公司已已检查该该等设备备，并声声明除列列于整整改项目目报告内内需要更更正及改改善的项项目外，本本人/本本公司对对其他设设备感到到满意，并并确认收收楼时水水表读数数为 ；电表读读数为 。 又本人人/本公公司同意意贵处保保留户门门匙 条以便便安排进进行修善善工作。 收到钥钥匙类别别：大门 条内房门 套 条 信报箱箱 条 合计： 条 业主主签名： 日 期： 管理处经经办人签签名： 日 期期 ： 回执单元编号号： 座 层 号单元元 兹证明明已收到到上述单单元之整整改项目目报告及及上述单单元大门门匙 条，以以便进行行修善工工作。管理处盖盖印： 经办人人签名： 日 期 ：
