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1、区城管局年终工作总结 xzxx年，在区委、区政府的正确领导下，在各镇(街)、管委会及相关部门的关心支持下,xzxx区城管局紧紧围绕区委区政府“打造国内一流现代化中心区”的战略目标，以科学发展观为统领,以解决群众关心关注的民生问题为重点，以创新城市管理运行机制和管理模式为动力,切实履行职责，不断开拓创新，努力实现“城管上水平，百姓得实惠”，为全区经济社会发展营造了良好环境。 一、推进改革,城市监管“重心下移”成效凸显 积极探索城市管理新模式，深化城市管理综合监管“重心下移”主线,不断完善“两级政府、三级管理、四级网络”的城管工作体系，逐步建立条块结合、责权利统一的长效管理机制。 一是机构布局全面
2、推进。按照“成熟一个、推进一个”的原则，积极稳妥地推进监管分中心的设立。在抓好丁桥、闸弄口“一镇一街”两个监管分中心试点先行的基础上，今年陆续推进了九堡、采荷、火车东站等个城市管理综合监管分中心，辖区属地城市监管得到了全面覆盖。城市管理队伍力量不断充实,力争通过机构改革,实现城市管理机构从职能定位、业务布局、机构设置、人员情况的全面改善，最终强化区域城市综合管理和业务服务能力。 二是监管体系不断完善。根据属地化和系统化管理要求，调整区、街镇城市管理职能与分工，强化分中心、属地中队、街道(乡镇）城管的有机衔接，形成全区监督检查、统筹管理、信息反馈等系统化的城管体系。建立监督约束、作业竞争、奖惩考
3、核、财力保障、社会联动等项工作机制。各分中心根据“属地管理、以块为主、条块结合、责权明晰”的原则，实行区域巡查责任制,建立监管分中心与执法中队联动共管的工作机制，大力推进城市管理工作。 三是改革成效逐步显现。围绕全区环境卫生清洁度、市容街景整洁度、市政管养规范度、园林绿化优美度、河道水质清洁度地进一步提升，各分中心坚持以问题为导向，密切联系实际，充分发挥属地镇、街城市管理的主观能动性，有效实现了监管模式由条向块、由单一向综合、由传统向科技、一般向重点、由多头向集中“五个”转变。截止目前,共排查城市“四化”问题22742个，问题发现率比去年同期增长了6%,整改率100%。10个分中心成立后,累计
4、发现和处理问题4309个。全区河道、市政、绿化等考核成绩在全市综合考核中,排名稳中有升。 二、强化举措，城市基础设施有机更新 按照“环境立区”的战略思路,深入推进环境基础设施建设,加快城市有机更新步伐,把项目建设和环境综合整治作为加快发展的基础、提升形象的平台,切实改善城市居民生活环境。 一是河道环境明显提升。围绕“美丽xzxxx”建设,切实把水环境改善作为重中之重来抓。按照实现“水安全保障、水质量提升、水生态恢复、水景观优美、水文化繁荣”六位一体的河道水环境改善目标，将水环境改善工程专门列入“美丽zxx”生态文明建设三年行动计划（202X-202X)；完成xzxx区河道水环境改善五年规划方案
5、编制，重点突出防洪排涝、引配水、水质改善、水景观建设等专项规划；以“河道管理，让水更洁净”为宗旨,以河道水质改善和防洪排涝安全为重点,共实施新开河清淤、钱家河生态修复等13个河道设施改善项目；强化河道日常巡查和养护，今年以来,共出动巡查监管人员1460人次，查处各类问题0081个，整改率100%；打捞河面漂浮物1252.7吨,打捞水草468.54吨，清扫河岸垃圾469.4吨，运输垃圾总量21892吨；加快黑臭河道治理进度，共成功消除丁杭港、新开河、麦庙港3条河道黑臭现象。全力创建大农港生态示范河道,目前已初具规模；切实加强河道长效管护,提升河道长效维护水平。 二是道路绿地有机衔接。以钱江新城、
6、东站枢纽、丁桥大型居住区建设为核心，加快新建道路接收，严把管网质量,创新“分断”接收模式,做到建成一条，验收一条，移交一条，接管一条。今年以来，共接收道路2条，其中市管道路11条,区管道路12条,，面积5.4万平方米,雨水管163米。积极参与德胜东路、四号港、凯旋路茶叶特色街等施工图方案会审;参与禾稼路、九和路、相埠路条道路绿地的竣工验收;积极协调城东新城、钱江新城、九堡四季青服饰城等30条区管道路内未移交绿地的建管衔接工作。完成秋涛北路、天城路、新开河绿地标段所有道路、河道绿化的现场交接协调工作,使道路绿化养护工作进入常态化。 三是市政设施全面养护。以市政养护“机械化、信息化、精细化、市场化
7、”为突破口，通过实行全方位、密集型、网络化管养模式,全面提升市政设施完好率。重点提升全区120余条背街小巷微环境,共修复车行道2037平方米、人行道76平方米、灌缝1096米,桥梁402平方米。共清疏雨水管道29065米、污水管道7490米,疏挖检查井、雨水口23座，清挖淤泥272吨；集中改善8处污水生化池、泵站设施。创新预防式抢修模式，依托科技力量，改变以往道路塌陷后再进行抢修模式，预先对破损管道采取非开挖式修复工艺,收效良好。 三、注重民生，惠民实事工程创新创优牢固树立为民服务工作理念，始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。不断增强民生实事项目的针对性、实效性，科学、合理、稳妥
8、地推进民生实事工程,扎实做好防汛抗旱和防灾减灾救灾工作，全力保障人民群众生命财产安全。一是改善工程积极落实。以路平、灯明为主要改善内容，以完善功能为基础,以长效管理为目标，对工程进行系统设计,建管并举。xzxxx年全面组织实施2个截污纳管项目,增加截污量80立方日;公厕提升改造7个，16个市政设施改善和4766户一户一表安装调查、78只屋顶水箱改善等改善工程。截止1月底,各项工程序时推进,确保完成今年考核目标任务。全面完成老小区“除暗增亮”工程，共给3个区块8个盲区暗点安装16套路灯。工程实施中，坚持一线工作法,实行全过程跟踪审计，以民主民生为导向,落实“四问四权”，联动群众参与工程监理。 二
9、是应急保障缜密有效。始终将应急保障管理工作放在重要地位加以推进,制定并完善zxx区防汛抗旱应急预案。在做好日常养护监管基础上，开展XX县区防汛防台应急演练，组建应急抢险队伍，及时补充应急物资设备;重点加强东站枢纽、钱江新城、丁桥新城重点隐患排查,依托城管执法4g视频监控项目,组建点线覆盖的全方位监控网络，提升汛期预警防范和快速反应能力。6月下旬，成功防御梅汛期强降雨。7月份,全面调集力量做好防旱抗旱工作。10月份,经过四天五夜连续奋战，成功抗击第3号强台风“菲特”,共出动应急抢险人员1800余人，环卫工人2800余人；动用车辆3台次，各类水泵822台次，在两天内成功抽排之江东路、德胜东路、笕丁
10、路等路段严重积水,有力保障了道路通行和居民生命财产安全。 三是停车难题有效缓解。顺利接管石德立交桥东、西北角两停车场并投入试运营,共新增泊位31个；深挖泊位资源，成功协调森禾广场与采荷人家社区开展“错时停车”，达成错时停车泊位0个,超额完成市停车中心部署的任务；积极优化泊位，共取消辖区不合理路面泊位9个；不断深化源头管理机制，加强队伍规范化建设,通过技能比武、培训讲座等形式，提升员工服务意识和技能。截止0月底，全区共有道路停车泊位5345个，其中收费泊位201个，免费泊位332个，共收取道路停车费928.2万元,比去年同期增长1.26%。 四是垃圾分类稳妥推广。按照“全面覆盖，提升质量,促进减
11、量”的要求，强化垃圾分类过程管理,积极创新社区个性化管理举措，完善规范考核举措,稳步推进垃圾收集处置。截至目前,全区共有72个社区180个生活小区先后开展垃圾分类工作,2余万户家庭参与生活垃圾分类,基本实现垃圾分类全覆盖。全区垃圾分类“两率”水平提升至1.2，垃圾分类氛围日臻浓厚，分类成效逐渐显现。扎实推进区政府办公大楼和城管大楼生活垃圾分类试点工作，探索适合机关、事业单位垃圾分类工作机制和管理制度。逐步推进垃圾清洁直运向乡镇延伸，共新增13个生活小区开展直运，累计清运生活垃圾305万余吨。 四、落实责任,“四化”管理品质攀升 以打造最清洁xzx为目标，以国家文明城市复查迎检和国家级生态区创建
12、为契机,以深入治理“五乱”（垃圾乱扔、摊点乱摆、车辆乱停、广告乱贴、渣土乱倒)为抓手，进一步健全机制,落实责任,突出重点，强化整治，努力提升城市“四化”长效管理水平。 一是洁化工作更加精细。针对辖区地处城郊结合部流动人口多、基础设施薄弱等特点，创新工作方法,实行分类保洁管理，重点加强钱江新城、东站枢纽等重点部位和重大节会期间的清扫保洁；针对渣土偷倒问题，做到强化管理与及时清理相结合，确保环境整洁。同时加大路面污渍积泥、绿化积尘的冲洗和市政设施和城市家具的清洁擦洗工作，实行精细化作业。截至8月份,XX县区综合清洁度.63分,全市排名第四,公厕清洁度9.2分，全市排名第三。 二是绿化养护突出重点。
13、坚持种植品种多样化和特色化、培训经常化、管理精细化的标准，重点加强道路两侧及河道两岸的绿化管理及建管衔接工作。积极部署节假日花坛、花境的制作及参评，做好“美化家园”等绿地提升改造工程。今年区城管局制作的“花漾艮秋”、“春之生”两件作品参加了“五一”花境评选分获二、三等奖。“十一”节假日花坛、花境制作的“幸福扇”获X市XX县区xxxx年“国庆”立体花坛创造竞赛第一名。 三是亮化工作注重规范。以“共建共享生活品质新示范区”为目标,完善亮灯管理预案,规范亮灯管理程序，积极推动“夜间经济提升”发展。在亮灯保障工作中，严格落实勤检查、勤上门和勤通知“三勤”举措，强化亮化日常监管,重点开展钱江新城核心区、
14、火车东站枢纽周边道路重点景观设施，路道功能性照明工程设施专项检查。截至目前，完成亮灯长效管理整改问题68个，整改率100%;市区联合检查和专项检查共计1次,巡查覆盖率100%。 四是序化工作强势推进。以坚持“三抓”（抓街面常态管控、抓群众投诉解决、抓“两乱”问题控制）为重点，着力在开拓创新,破解难题上下功夫,进一步强管控，降投诉，落实考核任务。先后开展了“摊点乱摆”、“夜间渣土”、“广告乱贴”、违法养犬、工地违法排水、食品安全等专项整治，不断强化整治的深度、广度和频度。截止10月底，共计组织整治90余次,查处各类违法行为4467起，街面序化水平进一步提升。截止8月份,街面保序考核成绩93分，位
15、列全市第二。 五、优化服务，市民满意率不断提升 以打造宜居城管、品质城管、和谐城管为目标，加强行政执法、行政审批监督，努力提升依法行政水平。立足实际,积极创新数字城管和信访投诉工作机制,不断提升群众的认可度和满意度。 一是执法办案成效显著。坚持依法行政，进一步完善“权力阳光”运行机制，规范内部执法程序和自由裁量权利,推动城管执法权力网上规范、公开、透明、高效运行。截止10月底,共承办城管执法类案件1104件，其中承办一般程序2083件，简易程序案件893件，罚款总额865万余元，无一起行政诉讼败诉、行政复议撤销案件，获xzxx区唯一的X省依法行政示范单位荣誉称号。共办理行政审批47项,其中许可1203项。积极开展“三改一拆”活动,全力配合“四边三化”和司法强迁工作，截止0月,共立案查处违法建设案件127件，处罚金额3.7万；共参与拆除各类违法建筑处，面积4.万平米。全程参与东站枢纽区域7户司法强迁工作。 二是数字城管绩效明显。整合城市管理资源，在深化“一街、一镇、一平台”工作模式基础上率先在全市出台“数字城管星级派遣员、受理员”评比制度,全程引入社会监督评价机制，提升受理质量。建立数字城管应急分队，对辖区范围内发现的责任主体不明、存在安全隐患的信息采集快速启动代整治机制，稳步提高案卷处置速度。区二级平台建立数字城管镇、街月度
