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1、20099年绩效效考评操操作方案案1、目的的完善绩效效考核。2、适用用范围适用于本本公司全全体员工工的绩效效考核（含含高管）。3、考核核周期考评方式式考评时间间适用范围围内容和形形式备注年度考评评每半年/年度全公司各各部门360度度考核年度调薪薪，年底底奖金发发放的依依据季度考评评每季度一一次80%定定量+220%定定性作为年度度考评的的依据月度考评评每月一次次作为年度度考评的的依据，也也是公司司绩效工工资发放放的依据据4、考核核工具：目标管理理法（）：目标管管理是指指由下级级与上司司共同决决定具体体的绩效效目标，并并且定期期检查完完成目标标进展情情况的一一种管理理方式。由由此而产产生的奖奖励
2、或处处罚则根根据目标标的完成成情况来来确定。主要适用于定量的考核。360度度考核法法：3600度绩效效考评，也也叫全方方位绩效效考评，是是由被考考评人的的上级770%、同同级100%、下下级100%、客户55以及及本人或或考评专专家5% 担任任考评者者，从各各个角度度对被考考评者进进行全方方位评价价的一种种绩效考考核方法法。考评评的内容容涉及到到被考评评人的管管理绩效效、专业业绩效、业业务绩效效、工作作态度和和能力等等方面，考考评结束束后，人人力资源源部门通通过预先先制定的的反馈程程序，将将整理出出的考评评结果反反馈给本本人，从从而达到到改变行行为，提提高被考考评人工工作绩效效的目的的。员工绩
3、效效计划：公司推推行员员工绩效效计划，希望望提供员员工定期期与主管管进行绩绩效面谈谈与工作作沟通之之工具。通通过定期期的讨论论，主管管可协助助部属解解决工作作问题，员员工亦能能适时寻寻求主管管之协助助，以确确保个人人工作目目标与公公司目标标一致。落落实员员工绩效效计划，促使使主管发发掘员工工未来的的工作潜潜力，提提供员工工适当的的训练与与发展机机会。同同时员员工绩效效计划也是员员工工作作报酬与与奖励合合理化以以及未来来升迁的的重要依依据。实实行员员工绩效效计划即是为为了确保保员工的的技术、才才能及贡贡献能够够真实反反映在调调薪、奖奖金、晋晋升及任任务指派派上；也也就是说说每个人人的表现现都会被
4、被适当地地彰显与与回馈。5、工作作分工负责人人：总经经理；组织协协调部门门：人力力资源部部；具体分工工：各级管理理人员：负责对对直接下下属的考考评，参参与本部部门考评评复核会会议。部门分管管副总：负责召召开本部部门考核核复核会会议，对对本部门门的考核核结果负负责；考评小组组：由公公司总经经理、各各部门总总监、人人力资源源经理组组成，有有分管人人力资源源的副总总任组长长，负责责组织召召开考评评小组复复核会议议，对整整个公司司的考评评结果负负责，并并具有最最终考评评权。人力资源源部：组织员员工开展展绩效考评评方法实实施前的的宣讲活活动，确确保各级级员工理理解并掌掌握该考考评方法法的实际际操作，并并
5、能有效效运用；提供各各级考核核表模版，供供员工参参考；提提供绩效效考评方方法在实实施过程程中的各各项咨询询服务，以以及时解解决问题题、克服服障碍；6、考评评内容和和依据考评内容容占比说明考评依据据工作绩效效80%公司对员员工的考考评是以以工作结结果为导导向，侧侧重员工工的工作作绩效依据员工工“半年度度工作目目标”据实分分解纪律性10%员工手手册的的规定和和公司的的各项规规章制度度、工作作流程，是是基于公公司宗旨旨、价值值观、原原则的员员工的行行为准则则。团队协作作精神10%团队协作作是公司司一直倡倡导的经经营原则则和工作作作风，它它是员工工的必备备条件。参考内部部客户的的评价，据据实评分分7、
6、实施施步骤附件一 统一一考评流流程图一一直接上司人力资源部上一层上司部门总监考评小组备案存档获知个人考评结果获知部门员工考评结果考评成绩单考评表沟通考评， 制定和保存 员工发展计划综合评价、收集内部客户评价工作总结被考评员工制定考评计划、下发有关表格召集直接下属管理人员对与被考评员工同一层次的员工作比较评估一级部门复核考评小组复核沟通考评， 制定和保存 员工发展计划8、汇总总统计8.1考考核结果果的计算算方式为为：总分分（每项评评价维度度得分*权重）8.2评评分方法法附表：部部门考核核结果分分布：绩效得分分综合绩效效水平分分布（占占参评员员工总人人数的）4.500-5.00 优 异 不不高于5
7、53.500-4.49 表现现出色 不高高于1002.500-3.49可以胜任任70-751.500-2.49正在进步步 100-一五0.000-1.49表现不好好 0-10注：“正正在进步步”与“表现不不好”的考核核结果分分布合计计不得低低于部门门员工总总数的110。9、效果果评价/小结处理数据据、撰写写反馈报报告100、反馈面面谈一三.11制定反反馈与个个人能力力发展计计划一三.22根据计计划、落落实能力力发展11、结结果运用用11.11与考核当当期的绩绩效工资资挂钩，具体处理原则如下：优异绩效工工资按11.3倍倍计发（结结果取整整数部份份）表现出色色绩效效工资按按1.11倍计发发（结果果
8、取整数数部份）可以胜任任绩效效工资不不变正在进步步绩效效工资按按0.99倍计发发（结果果取整数数部份）表现不好好绩效效工资按按0.77倍计发发（结果果取整数数部份），并换岗或辞退（连续两次考评结果为“表现不好”的员工将被辞退）11.22作为下下一考核核期绩效效改良的的依据，同同时作为公司司各项人人力资源源工作的的参考依据据。 员工工工作总结结与发展展计划员工姓名名： 职职务/部部门：直接上司司姓名： 评评价期间间：一、综合合评语：（综合合评价员员工的工工作表现现/成绩绩，工作作能力和和发展潜潜力）直接接上司填填写二、员工工工作总总结：（包包括工作作内容及及其完成成情况、对对公司的的贡献、组组织
9、以展展情况、个个人的长长处和需需要改进进的地方方等）员工工填写1、工作作内容、完完成情况况及其对对公司的的贡献2、组织织发展情情况（主主管及主主管以上上级别人人员适用用，指您您对所在在组织/团队的的发展所所作的贡贡献，包包括下属属员工培培训发展展计划的的完成情情况、下下属员工工的绩效效和晋升升情况等等）3、个人人的长处处和需要要改进的的地方：（由员员工填写写，直接接上司予予以认可可）三、员工工下一半半年工作作计划：员工工和直接接上司一一起制定定工作内容衡量指标完成日期资源支持执行情况四、职业业发展兴兴趣：员工工填写、直直接上司司给予建建议员工长期期发展目目标：员工短期期发展目目标：五、员工工提
10、高计计划：为为了更好好地完成成计划和和实现您您的职业业发展兴兴趣，您您希望提提高/改改进的11-2项项技能和和采取的的行动员工工填写希望提高高/改进进的技能能 个个人将采采取的行行动计划划 上司司的支持持（否决决或承诺诺给予的的支持）注：本表表须一式式三份，分分别交由由员工本本人、直直接上司司和人力力资源主主管保存存员工签署署：直接接上司签签署：上上一级上上司签署署：附件三 绩效考评评表被考评员工姓名面谈日期期直接上司姓名部门复核核意见(S、AA、D级级员工适适用)部门总监监签署：考评小组组复核意意见（获得SS、D的的员工适适用）考评组长长签署：行政级别别职务职务考评期间间部门部门1、工作作绩
11、效：根据“半年度度员工工工作目标标”（总权权数0.8，其其中组织织发展情情况占00.2，其其余各项项工作目目标的权权数由总总监/部部门经理理/分公公司经理理遵循“同一岗岗位权数数分配一一致”的原则则予以分分配）工作目标标目标值实际完成成情况分值等级级及说明明上司评分分P权数i项目得分分备注（SS、A、DD级要列列举至少少两件事事例）计划/作务完完成情况况100：超标 90：达标 80：完成目目标/期期望的880%以以上 70：完成目目标/期期望的550-880%60：完完成目标标/期望望50%以下，或或出现了了重大责责任事故故业务指指标完成成情况组织发发展情况况（主管管及主管管以上且且有下属属
12、的人员员适用）100：下属员员工的培培训计划划、发展展计划如如期完成成，上次次考评中中有下属属获得SS级，且且上一考考评期间间有下属属获得提提拨 90：下属员员工的培培训计划划、发展展计划完完成，上上次考评评中有下下属获得得S级，或或上一考考评期间间有下属属获得提提拨 800：下属属员工的的培训计计划如期期完成 700：下属属员工的的培训计计划、发发展计划划完成率率在500%及以以上 600：下属属员工的的培训计计划、发发展计划划完成率率在500%以下下。2纪律律性100：完全遵遵守员工工手册的的规定，受受到公司司或客户户的通报报表扬，能能起到楷楷模作用用90：能能很好地地遵守员员工手册册的规
13、定定70基本本遵守员员工手册册的规定定50因违违反员工工手册的的规定受受到公司司的警告告或记过过处分0曾因违违反员工工手册的的规定受受到公司司的记大大过/停停职检查查处分3团队队协作精神100：所有内内部客户户的反馈馈都非常常满意90：大大部分内内部客户户的反馈馈都很满满意70部分分内部客客户的反反馈都基基本满意意50大部部分内部部客户的的反馈都都不满意意0大部分分内部客客户的反反映恶劣劣/差劲劲考评成绩绩1000900800700600 S AA B C DD 总分()上半年 考评等级级下半年考考评等级级年度总评评等级 (综合合上半年年、下半半年的成成绩)直接上司司签署：上一级上上司签署署：附件四 内部客客户评价价反馈征征集表客户姓名名： 被被考评的的员工： 员
