《普通员工个人总结参考范本（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《普通员工个人总结参考范本（3篇）.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、普通员工个人总结参考范本过去的一年，作为在办公室工作的一名秘书，我也是有蛮多的感触，在这一年的秘书工作之中，我完成领导布置的一些任务，做好自己的本职秘书工作，有一些小小的成绩，同时自身也是有挺多的收获，我也是对这过去的一年秘书工作的总结，具体如下：一、工作方面日常之中，我作为秘书，将领导交办的工作认真的去做好，而一些同事要给到领导的资料和相关的信息我也是及时的通传，不会觉得自己是秘书，就拿大，给人脸色，我知道我的工作虽然是重要的，但是也是可以被替代的，同时我也是严格的要求自己，对于每一份文件，每一道指令都认真的交代完成，不能疏忽和延误工作，对于公司要组织的会议，我也是积极去做好准备，和其他的同
2、事相互的配合，一起把会议的工作给做好了，无论是会前或者会中的组织，以及会后的一个总结，我都要做好，并且我的工作是比较多的，大事小事，一天下来是很多的，但我都是有计划的去按照轻重缓急，去把工作给理顺了，再去做，一件件的去办好，同时不能因小失大，而且即使是小事，我也不会拖延，而是会认真的去给做好了。二、成长方面虽然还有一些不足，做得不够理想的工作，不过我努力的态度，我相信今后我也是依旧可以做好的，在来年的工作之中，我依然要抱着这种勤奋，尽心做事的一个态度去把工作给做好，为领导服务，把我的秘书工作给做好了。普通员工个人总结参考范本（二）一、职业素养1、衣着言行每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止
3、合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。2、服务的心态每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。3、学习的能力这些天，一直在看一分钟销售，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。二、电话销售1、电话销售的最终目的是约见。2、感觉电话销售的难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。3、话术，也是我要解决的一个问题。4、如何提问，把别人引入到我
4、的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到状态也是我下一个要提高的地方。三、陌生拜访周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次的问题就是：前期准备工作不足以及经验的缺乏。1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，
5、还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。四、时间的调度主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面的体会。总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长
6、!最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快!普通员工个人总结参考范本（三）_年，我院妇产科在全科医护人员的共同努力、院领导的关心支持和各职能部门的帮助下稳步发展。我科认真_实施母婴保健法，积极配合医院努力打造我院成为_库区二甲精品医院的工作，以优质化服务模式拓展服务领域为核心，努力提高业务水平。现将我科_年的工作总结如下：截至_年_月_日为止，我科门诊接诊_余人，_年同期为_余人，同比增长_%，住院病人_人(其中分娩人数为_人，包括顺产和剖宫产，占总住院病人数的_%)，_年同期为_人(其中分娩人数为_人，包括顺产和剖宫产，占总住院病人数的_
7、%)，同比增长_%，开展手术台次_台，_年同期为_台，同比增长_%。业务收入约_万，_年同期约为_万，同比增长约_%。从数据上的统计可以看出：虽然_年全年的住院病人总数比去年同期有大幅度的提高，但是分娩人数增长比率始终不多(_%比_%)。总结原因主要有以下几个方面：1、妇幼保健院的强有力的竞争。2、社会上的私立医院多以妇产科为专科，他们给我们带来的压力也不容小觑。3、自身宣传不到位，平时和周围的病人交谈中得知，外界的许多人不知道我们医院对产科病人有哪些优惠的政策，住院分娩的价格，以及有如此优雅舒适的住院环境等。科室目前最主要的任务是如何把产科病人的量提高到一定的高度，积极配合医院的宣传，在报纸上，网站上，以及电视节目上把我院的产科优势向社会各界强力推出。严格控制产科病人住院分娩的费用，尽量降低住院费用，在提高产科病人数的同时，争取妇科病人数也有更大的突破。加强与患者之间的沟通，让患者百分百的满意。积极开展新技术，提高医疗质量，确保医疗安全。以促进我院向_库区二甲精品医院大步迈进。第2页共2页
