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1、秩序维护员考核细那么1. 目的为了标准物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断进步效劳质量和效劳程度，以确保各项工作的顺利进展。2. 范围物业公司全体秩序维护员3. 职责3.1工程秩序维护班长负责对本班秩序维护员进展考核；3.2工程秩序维护主管负责对本工程秩序维护班长进展考核；3.3工程经理负责对秩序维护主管进展考核；4. 程序4.1 小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核即工程负责人考核；二是专业考核即公司其他部门的日常监视、检查的考核；4.2 考核施行实行加分、扣分制；4.3 在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣1分，等值人民币5元；4.4
2、 对于秩序维护员的考核施行，由工程实行定期考核，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。秩序维护部实行随时抽查的方法，并把抽查的结果和奖罚的人员进展内部通报，同时于月底进展汇总报工程经理审核，在员工的当月工资中表达；4.5 秩序维护员在工作中，对于超出考核细那么规定以外加分、扣分的条款，按物业效劳中心相关规定处理。5. 要求5.1 加分标准5.1.1 工作积极主动、提供优质效劳、尊老爱幼、屡受客户表扬加1-5分；5.1.3 工作中擅长发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵敏加1-5分；5.1.4 节俭节约，为部门节省开支加1-5分；5.1.5 经常提出合理化建议并被采纳加
3、1-5分；5.1.6 班余经常协助管理工作，帮助后进者加1-5分；5.1.7 内务始终保持良好，做好传、帮、带工作加1-5分；5.1.8 积极参加公司组织的各项活动加1-5分；5.1.9 在效劳消费工作中，创造优异成绩，屡受客户表扬者加5-10分；5.1.10 严格控制开支，节约费用能有显著成效者加5-10分；5.1.11 提出合理化建议，并经施行有显著成效者加5-10分；5.1.13 收到业主、用户表扬信加加5-10分；5.1.14 拾金不昧者，酌情加5-10分；5.2 扣分标准5.2.1 行为考核5.2.1.1 头发长度前额遮住眼眉，鬓角超过耳屏，脑后发超过衣领，胡须长超过1毫米，鼻毛长于
4、鼻孔，随意脱夹帽、披提衣、敞怀、不扎领带及不穿黑皮鞋扣1-5分；5.2.1.3 仪容仪表不整，岗姿和巡逻形象不标准，佩戴标志不正确，言行不文明，当班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰、伸懒腰、或不带工作证、不按制度着装上岗值勤扣1-5分；5.2.1.4 便服混穿、着制服穿拖鞋或着制服外出，着制服时挽裤脚衣袖、边走边吃、手插口袋，几人同行着制服时，搭肩挽背、嬉笑打闹等扣1-5分；5.2.1.5 遇公司领导出入未行举手礼，纠正违章未先敬礼，交接班未敬礼扣1分；5.2.1.6 上班严禁抽烟、吃零食、看书报、听收音机、看电视、闲聊、打手机及与外人玩耍，执勤室内及桌面存放与平安无关的物品，包括烟缸、私人物品等
5、扣1-5分；5.2.2 业务考核5.2.2.1 上班一周不熟悉辖区消防设施设备分布状况，上班一周不掌握辖区消防设施设备使用方法，上班二周不理解各类紧急突发事件应急预案，上班期间不按规定开启或关闭相关设施设备，上班二天不熟悉本岗位的职责和管辖区域情况等扣1-5分；5.2.2.2 不掌握辖区车辆停放、管理状况，没有按照出入口管理规定对进出的人员和车辆进展控制，不熟悉辖区内业主及业主车辆情况，并对进出的人员和车辆进展问好和敬礼扣1-5分；5.2.2.3 未按规定进展交接班或者交接班迟到，交接班时没有按照规定进展岗位交接或者是交接不清楚者，交接期间岗位卫生较差，交接班记录填写字迹潦草者扣1-5分；5.
6、2.2.4 当值人员责任区域内楼道、公共道路上出现乱堆乱放而当班值班人员不知道或者没有采取相关措施；当班值班人员责任区域内存在明显的平安隐患，而当班值班人员却没有及时发现、上报和采取措施；当班值班人员责任区域内有闲杂人员和乱停乱放车辆及物品扣1-5分；5.2.2.5 未按规定进展巡视、检查、签到及信息记录和实际不相符；未按规定正确使用器械或夜间巡逻未按照要求佩带器械；没有按照规定对进出的来访人员和物资进展登记扣1-5分；5.2.2.6 巡视时责任心不强，对责任区域内的火情、盗窃、水、煤渗漏、窨井盖缺损等信息不掌握、不上报、不采取处理措施扣5-10分；5.2.2.7 监控人员根据技防设施所提示的
7、信息指令通知有关人员，没有在规定的时间内赶到现场或者是赶到未及时处理扣1-5分；5.2.2.8 车库巡逻队员未按照岗位要求及时对进入车库的车辆进展检查的，或者是检查了没有及时的告知业主；车库管理员没有按照岗位要求对对进出车辆不登记、填写记录不标准、手续不清等情况扣1-5分；5.2.2.9 监控、消防中心值班人员没有按照岗位要求履行职责的，发现可疑情况不及时通知相关人员处理扣5-10分；5.2.2.10 当值期间将相关记录资料遗失或不按规定交接给相关责任人，承受别人委托保管的物品遗失的，除按价赔偿外另扣5-10分；5.2.2.13 非工作原因使用公司 的或不按规定使用 扣1-5分；5.2.2.1
8、4 上班时间未经允许将对讲机借给别人使用的扣5-10分；5.2.2.15 特殊情况急病及未经报告和批准迟到1小时以上按照旷工1天处理并扣5-10分；5.2.3 培训考核5.2.3.1 学习或培训考试不及格除按培训制度处理外扣1-5分；5.2.3.2 应知应会、专业技能等常识不能按要求掌握扣1-5分；5.2.3.3 无故不参加学习、训练扣5-10分；5.2.3.4 在学习或训练中连续三次受批评扣5-10分；5.2.4 内务考核5.2.4.1 不按规定请销假扣1-5分；5.2.4.2 参加集体活动搞特殊化，造成不良影响扣5-10分；5.2.4.5 没有按照宿舍管理规定进展摆放和统一管理扣1-5分；
9、5.2.4.6 不遵守公共秩序，在生活区内乱扔烟头和垃圾扣1-5分；5.2.4.7 个人物品帽子、洗漱用品不按指定位置摆放扣1-5分；5.2.4.8 在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩扣1-5分；5.2.4.9 不遵守电视开放时间或开启音量过大影响别人休息扣1-5分；5.2.4.10 没有经过队长或班长同意，私自留外人在宿舍里过夜扣5-10分；5.2.4.11 在宿舍内未经过队长、班长同意私接电线用电器设备扣5-10分；5.2.4.12 不服从宿舍负责人、班长的平安和管理的扣5-10分；5.2.4.13 不爱惜宿舍内公共物品，因个人原因造成物品损坏，除按照原价赔偿的同时扣5-10分；5.2.5 严禁行
10、为凡符合以下情况之一的给予及时辞退处理5.2.4.1 屡次违背工作制度和纪律，不服从工作安排和当面顶撞领导；5.2.4.2 成心损坏公物，浪费公司资；5.2.4.3 玩忽职守，渎职、渎职或对问题失察，造成事故或损失；5.2.4.4 虚报个人资料或成心填报不正确个人资料，伪造或涂改公司的任何报告或记录；5.2.4.5 在团队中传播不利于公司开展以及不利于员工团结的各类谣言，影响公共正常秩序；5.2.4.6 在公司范围内吵架、打架、斗殴，工作时间酗酒、滋事，聚众赌博等违背治安管理的行为；5.2.4.7 聚众闹事、罢工、扰乱工作秩序，侮辱同事或阻碍别人工作；5.2.4.8 品行不端或行为粗暴，屡教不
11、改；5.2.4.9 违背任何平安条例或从事任何足以危害平安的行为；5.2.4.10 泄露公司机密或谎报事实的；5.2.4.11 兼职于公司以外的其他单位或个体商业；5.2.4.12 擅自挪用公款、利用工作时间或公司资从事个人活动；5.2.4.13 消极怠工，对公司分配工作成心逃避或屡次不按要求完成；5.2.4.14 屡次违背公司考勤制度或一月内连续旷工三天以上；5.2.4.15 严禁以权谋私、营私舞弊、受贿、欺诈的行为；5.2.4.16 严禁发生平安隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；5.2.4.17 严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料；5.2.4.18 严禁遇紧急事件时临阵脱
12、逃、推卸责任；5.2.4.20 未经公司同意，个人随意检查、扣押别人证件或物品；5.2.4.21 向顾客索取小费、物品，或其他报酬，收费不给票、不按票额给票；5.2.4.22 值班期间私自脱离岗位和岗位上睡觉；5.2.4.23 工作不努力，在适用期三个月内学习、训练、工作达不到标准的；5.2.4.24 被业主用户投诉，经查属实，影响公司形象的；5.2.4.25 自己管辖区域出现盗窃事件，扣责任人100-300元，并视情节严重做出辞退队员处理；5.2.4.26 试用期员工在试用期内累计迟到、早退3次或无故旷工的或月累计扣分30分的；5.2.5 秩序维护班长考核5.2.5.2 不能及时完成上级交给
13、的任务扣1-10分/次；5.2.5.3 发现秩序维护员违纪、不及时制止扣1-10分/次；5.2.5.4 处理事情不积极，推卸责任扣5-30分/次；5.2.5.5 不跟班作业，擅自脱离岗位扣5-30分/次；5.2.5.6 不按程序交接班扣1-10分/次；5.2.5.7 处理问题不公，造成班内不团结扣5-30分/次；5.2.5.8 不按制度召开班务会、施行训练扣1-10分/次；5.2.5.9 无组织岗前训话和班后总结及无列队交接，记录不全。未召开班务会及班务会效果不佳扣510分；5.2.5.11 本班纪律作风松懈，未掌握和做好队员思想工作；超出职权范围批假及本班队员请假无控制扣530分；5.2.5
14、.12 无才能且不主动配合处理突发性事件；视轻重处理扣1050分；5.2.5.14 无故不参加检查，考评草率了事扣510分；5.2.5.15 不带头执行制度，违背队员考评标准的，扣分分值是队员的一倍。5.2.5.16 班队员无故不参加培训，对本班业务无指导培训，新队员无帮带措施扣510分；5.2.6 秩序维护队长考核5.2.6.1 违背秩序维护员考核细那么扣10分；5.2.6.2 无故不组织周例会、业务学习、流于形式，无质量、无效果，执行考核细那么不力扣10分；5.2.6.4 纪律松懈，守备点薄弱无力，队员违规行为严重，负连带责任，队员请假无控制扣10分；5.2.6.5 业务不熟悉、无措施无控制，不主动配合处理紧急情况和突发性事件扣1050分；第 页 共 页
