《09市场信息收集与分析管理规范》由会员分享，可在线阅读，更多相关《09市场信息收集与分析管理规范（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、市场信息收集与分析管理规范文件编号：XZMC-SC-09版 次：1.0文件更新履历表版本文件名称文件编号管理归属部门文件管理岗位生效日期备注1.0市场信息收集与分析管理规范XZMC-SC-09市场经营部经营分析岗位新建第一章 总则第一条 为强化全区市场信息收集，提升市场竞争水平，规范市场部信息收集管理办法和流程，建立健全信息管理体系，特制定本管理办法。第二条 本规范适用于全区市场部收集市场信息、竞争信息、竞争应对信息，总结工作过程中的创新点等工作。第三条 为了更清晰的认识信息管理岗位的工作定位，特将信息管理定义如下：通过有效的方法和手段对信息流（包括非正规的信息流和正规的信息流）进行控制，定期
2、和不定期的对竞争信息、工作重点信息进行收集、分析、总结、归纳、提炼、通报，获得宝贵的工作经验，总结竞争应对的有效举措，以强化市场资源的有效利用、提高信息使用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种管理工作。第二章 组织机构与职责第四条 各地市市场部信息管理人员：负责对各片区上报的市场信息（包括产品、促销、渠道、宣传以及数据业务方面的信息等）进行收集、整理、上报区公司市场部；提炼工作创新点和亮点、局部竞争应对措施和总结经验、近期重点工作并上报区区公司市场部；负责对各区县信息情况进行通报。第五条 区公司市场部市场竞争管理岗负责对各地市上报信息进行分类整理，并对信息进行分析，提出市场应对策略；负
3、责对各地市公司信息上报情况进行考核激励；第三章 信息管理流程管理流程管理要求/标准开始1）2）片区、县公司收集信息F 确保信息的及时性：片区密切关注市场动态，发现竞争对手有新的动作，立即上报信息，做到竞争信息不过夜报送；F 确保信息的完整性：上报信息时尽可能说明信息的时间，设计宣传资料、活动等需附上照片；F 信息的范围：上报的信息不仅局限于竞争对手信息，还包括自身在竞争应对中的经验总结、工作创新点和亮点等。3）地市收集、整理信息 F 地市市场部对片区上报的信息进行收集、整理，并加以提炼，分别上报区公司市场部；F 非特别紧急的信息均由地市信息员整理汇总后统一上报区公司，特别紧急的信息片区、县信息
4、员可直接转片区提交的快文至区公司，是否提交片区、县直领导审核后上报由区县信息员决定。F 地市分公司市场部还需要对片区、县公司层面开展的工作进行总结，挖掘创新点、亮点、近期工作重点，分别上报区公司市场部；F 如为紧急信息，地市公司应根据市场机遇或竞争对手情况制定相应的市场应对策略，一并上报区公司；F 片区、县公司争取做到不过夜上报信息。区公司收集、整理信息4）F 区公司市场部对地市公司上报的信息、工作亮点、经验总结等进行收集、整理，并在每周五对本周信息进行分析、总结、提炼，下周三之前进行通报；F 对近期重点开展的工作，工作中的亮点和创新点进行总结，纳入信息分析中。F 区公司根据地市公司上报信息的
5、总结分析情况，制定相应的市场应对策略，并落实到各地市公司的市场营销工作中。部门分管副经理审批5）F 对于上报区公司对应部门的信息，要经部门分管副经理及以上领导审批后，方可发送。上报公司领导6）F 经部门分管副经理审批后，按照要求定期上报公司领导，对于重要的信息可以及时上报。区公司通报信息7）F 区公司定期通报信息情况，包括竞争动态、工作总结、新占情况及发展趋势等。地市分公司通报信息8）F 地市公司结合片区、县公司下发的信息通报对各片区、县公司信息进行分析通报。结束9）第六条 信息上报范围尽可能广泛，包括竞争对手的动态、新出台的政策、宣传，还包括自身工作创新点和亮点、竞争应对的创新点等。第七条
6、在对自身工作总结过程中，如送文化下乡活动总结、竞争对手点上成功应对总结、局部促销活动总结等，请各区县务必在总结的过程中重点描述活动的亮点、创新点。整体可以参考：活动前准备、活动现场组织、活动现场效果（包括宣传、营销效果等）、活动的亮点和创新点、活动的不足等五大部分。第八条 上报综合部发布的信息时，由于存在市公司信息管理不知晓的情况，请各区县信息员要善于把握机会，协同区县其他信息员，拟定信息进行发布，同时在上报信息时抄送市公司市场部信息管理员。第九条 市公司、区县公司分别设定信息管理员，负责市场信息管理，后期如果由于工作调整，对人员进行了变更，各部门、区县公司需发文告知相关部门和分公司。第十条
7、为了保证信息的规范性、完整性，市场部信息报送模板在原有的模板基础上进行了一定的优化，区县上报信息时按照最新的模板进行上报。各区县在上报信息时，区县信息员必须要对片区的信息进行整理，按照模板进行上报，从总述、资费、终端、承载渠道、宣传、共享话费、入网促销、活动地点、现场效果、影响评估等几方面进行整理，部分信息只体现以上部分信息的可不用填写，个别信息除以上几方面外还有新的关键点的，在总述中进行阐述。第十一条 区公司市场部对各地市公司信息上报情况进行考核激励，每季度进行通报，对各地市上报信息进行评定，按优、中、差进行评定，把上报信息的质量好坏列入市场类考核内。第三章 附 则第十二条 本规范由中国移动西藏公司市场部负责解释。第十三条 本规范自下发之日起施行。附件一：地市信息上报模板 年 月 日 地市竞争对手信息上报第一部分：各地市整体市场竞争情况第二部分：三家运营商近期信息，包括渠道建设、网络覆盖、资费产品、服务等方面。第三部分：对三家运营商近期情况进行小结。生效日期：2011年 月 日 第4页 共4页
