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1、秩序维护员岗位责任制度一、严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。二、检验出入小区外来人员、车辆、证件并做好出入登记。三、全面了解熟悉小区情况，认真履行小区内巡逻、守护、安全检查、报警、监控等职责，对讲系统要畅通。四、小区监控24小时值班，特别对电梯要重点监视，对讲机随身携带。五、发现问题及时处理，及时制止在小区内发生的违法犯罪行为，制止无效立即报警，并保护好现场。六、如发现火警应迅速赶赴现场，查明情况，同时报告领导和上级相关部门，监视和巡查事故隐患。七、当班时要做好工作记录，交接班要清楚，及时处理好交班时遗留问题。八、做到服装整洁，统一着装，态度和蔼，热诚为业主服务。拾获
2、物品及时上报并寻找失主，不得占为已有。九、上岗前4小时内不准饮酒，值班时禁止喝酒、打闹、斗殴、赌博等，不准做其它与值班值勤职责无关的事情。十、完成领导交办的其他工作。卫生保洁岗位责任制度一、遵守公司的各项规章制度，认真履行卫生保洁责任制度，服从领导，听从分配。二、牢固树立业主第一，服务至上的宗旨，做到统一着装，佩戴胸牌，礼貌待人，热情服务。三、严格遵守劳动纪律及作息时间，不准迟到早退。四、楼道每日两清扫，保持楼道整洁，扶手无灰尘。五、大厅要保证整洁，亮丽，做到即时清扫。六、垃圾要做到日产日清，垃圾桶周围清洁无遗漏，定期喷杀蚊蝇，无积水。七、室外清扫要每日两次，做到地面无杂物、无烟蒂、纸屑等、无
3、死角。八、及时清理大厦管理范围内乱堆乱放物品及乱贴、乱画等广告纸张。九、电梯厅要保持墙面、地面、门柜、电梯指示牌等清洁，做到每日擦试两次，无污迹、灰尘和杂物。十、电梯按钮、楼梯扶手、门把手、垃圾桶、果皮箱等部位每日消毒三次。客服岗位职责一、认真遵守物业法律法规，执行公司的各项规章制度。二、负责物业管理费收费通知单的发放和物业管理费收取催缴工作。三、负责收集辖区内业主资料，做好业主档案的管理工作。四、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络。五、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪检查工作。六、负责业主满意度调查工作，做好
4、关于业户满意度调查的各种数据的统计分析工作。七、负责做好辖区内对业主的宣传调查工作。八、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。九、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、着装规范为了加强岗位精细化管理，提升岗位服务形象，培养员工严谨的工作作风，提升管理水平，提高工作效率，使协管部各岗位达到方便、美观，特制定本管理方案。1、协管员头发标准，戴帽时帽墙下不超过2公分，不戴帽子时额头前不能飘逸，后面将手插入头发内不得超过一指厚。2、不得戴耳环、耳钉等饰物，不得留长指甲、不得留胡须、纹身，颈、手指、手腕、脚踝等处不得有挂件等饰物。3、帽子要戴正、衣服下摆要扎进裤子内、外腰带松紧一定要合适，不得在夸上掉
5、穿，穿冬季服装时外腰带扎在下方倒数衣扣二、三之间背带松紧合适，黑色皮鞋必须要有光亮。4、对讲机一律撇在右侧，使用的笔不得撇在裤子兜口两侧及上衣兜口内，腰上除了对讲机、警棍外不得有其它任何挂件。5、扎领带时必须将领带拉至领口最后一个扣子处，领带平时要清洗干净不得有褶皱、污物在上面。6、服装每周必须清洗1-2次，晾干后必须要熨烫平整方可穿戴，不得找任何理由、借口来搪塞此项规定的执行。此规定适用于协管部所有员工，下发后每个项目必须认真学习传达，无条件的坚决执行，不得已任何理由、借口来拒不执行此规定当中的每一条款，在检查时发现与本条令不复合者，按照绩效考核协管部负责人副经理责任制度一、认真履行公司各项
6、规章制度，组织各部门员工认真学习物业管理法规，执行公司的各项决议、决定。二、负责所分管的各项工作，掌握公司各项工作的基本情况，完成各项工作任务。三、带领员工认真履行物业服务合同，保证物业管理区域正常运行。四、遵照规章制度管理好员工，规划好区域内的共用部位，共用设施、设备的使用和运行，解决好业主提出的各种问题。五、组织各部门开展市场经营活动，扩大经营项目，根据业主的需要开发多方面有偿服务，以其收益补充大厦管理经营不足。六、接受上级主管部门和业主委员会对本公司的各部门的监督、指导、检查。七、完成领导交办的其他工作。物业经理职责一、负责本公司的全面工作，掌握公司全体员工和本区域的基本情况，建立健全公
7、司各项规章制度，制定公司各项决定、决议和各项工作任务。二、组织全体员工认真学习物业管理法规和服务标准，提高每个员工的责任感和服务意识。三、带领全体员工认真履行物业服务合同，保证物业管理区域正常运行。四、遵照规章制度管理好员工，规划好区域内的共用部位，共用设施、设备，使用和运行，解决好业主提出的重大难题。五、定期向大厦业主大会报告物业服务情况和大厦管理服务年度计划完成情况。六、组织部门开展市场经营活动，扩大经营项目，根据住户的需要开发多方面有偿服务，以其收益补充大厦管理经营不足。电工岗位责任制度一、遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，热诚服务客户，随
8、叫随到。二、认真学习业务知识，明确供电系统，熟练地掌握大厦内电气设备的原理及实际操作与维修，熟悉设备性能保证安全用电。三、制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录。四、对用电设备要定时或不定时的进行巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级汇报。五、严格遵守操作规程，做到送电时先高压再低压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。六、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。七、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。出纳岗位责任制度一、认真执行会计法规和会计制度，办理现金收支和银行结算
9、业务，严格按照现金管理和银行结算制度的规定，不坐支现金，不以白条抵库，做好财务的保密工作。二、按照业务发生的先后顺序及时准确地登记现金和银行存款日记账，当日现金收入当日存入银行，做到日清月结并及时核算库存现金，做到账实相符，月末出具库存现金盘点表并备份存档。二、保管好库存现金，确保安全无缺。严格履行借款手续，未经领导批准，不准私自借款或占用公款。四、严格执行报销制度，按规定把好资金支出关，报销手续必须齐全，没有领导审批不予受理。五、保管好保险柜和法人印章，严格按规定用途使用印章，严禁在任何空白合同上加盖银行账户预留印鉴，严格管理各种票据，认真办理领用手续，按规定签发支票，不得签发空头支票。六、
10、银行的单据要及时取回，月末打出银行对账单并与会计对账，做到账账相符，未达账项要编制银行余额调节表存入档案。七、取送款时要注意安全，要有单位同事陪同，避免发生意外。八、完成领导交办的其他工作。警卫室岗亭“5SS求1、在岗人员着装洁净、整齐、规范；2、岗亭内地面干净无污垢及死角；3、亭内办公桌椅等设施表面无灰尘；4、各种办公用品定位、整齐放置，办公抽屉内所放物品整齐，且不能有任何与工作无关之物品；5、相关记录清晰、完整，且放置规范；6、亭内的灯具及风扇等设施明亮、洁净；7、亭内墙壁洁净，四周墙角无塔灰等现象；8所有玻璃明亮无水渍痕迹；9、岗亭门及窗框干净、无灰尘；10、亭内清洁卫生用具定位放置，且
11、目视干净、整齐，无异味；11、岗亭外墙壁四周干净、无灰尘；保安主管工作职责为了进一步搞好项目工作，统一规范英斯特干部的工作形象，在公司相关规定和岗位职责制度上，再一次重申以下工作要求：一、自觉遵守规章制度，按时上下班，（早8:30晚18:00）如有特殊情况必须提前电话告知分公司安全职能岗主任并做好登记；二、上班、开会期间必须着公司制服，制服不得有褶皱、破损、缺扣、男同志头发、胡须、指甲不得过长，女同志头发不得披发、不得染指甲、不得使用浓香型香水，不得穿超过5公分高跟的鞋子。三、注意对甲方领导、对员工均要文明用语，不得使用粗暴的态度和言语处理工作问题。四、每天上班后首先了解上一班值班情况，审核班
12、长的班前会班后会记录，抽查岗位值班记录，并签字确认。重大事项必须亲自在现场指挥、协调。五、每周参加一次部门的班前班后会，组织召开一次部门骨干员工会，了解员工需求，协调工作。总结进步、查找缺点、整改方案等均要有相关记录，并纳入分公司检查范畴。.专业.专注六、每天不少于四次对部门各岗位巡检，巡检时在岗位上必须签到，有问题需有记录和整改措施、效果验证。重点检查办公环境卫生、物品摆放规范、值班记录标准规范等问题。七、每天17:00前向项目经理和分公司职能岗提报当天工作日志，无故不报工作日志者按照公司相关规定考核。八、认真履行周末和夜间值班经理制度，认真填写值班记录，按照公司规定，用座机向项目经理和分公
13、司职能岗报告当值情况，不得弄虚作假。九、一周必须亲自进行一次对领班及员工的岗位技能培训，要有培训签到、培训内容、考核效果等相关记录，一个月综合考评一次，检查培训效果，分公司抽查此项工作。十、抓好员工的技能培训，员工晋级、转正考试分别由分公司职能岗、项目经理、协管部负责人三级联合考核，三方必须严格履行该项制度。秩序维护员岗位职责1、听从指挥，认真执勤，执勤时着装整洁、文明用语，主动热情，站立行走姿势规范。2、遵守纪律，做到不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，不做与工作无关的事情，发生问题及时上报。3、严格遵守交接班制度，做好交接班记录的填写，字迹清晰、内容真实；上班次未完成事项要跟踪记录，交接班人员
14、要分别确认签字。4、熟悉掌握小区自然情况，要定时、定点或不定时、不定点在小区列队巡视，发现问题要反应迅速，及时处理和上报各种突发事件。5、负责告知、制止业主私搭乱建行为和损坏公共设施的行为。6、要熟练使用消防设备，掌握应急处理程序，发生火险要积极配合消防部门实施灭火扑救。7、负责小区车辆停放，合理安排车位，每天认真检查车辆停放车况。8遇到业主反映情况时应耐心听取，并做好记录，妥善处理。对于超出职责和无法处理的事件时要及时上报。9遵守公司各项规章制度，不允许与业主发生争执，如有违反，按照相关规定给予处分。违反法律的，将追究法律责任。10.负责定期检查养护打草机、喷雾器等绿化设备。秩序维护员岗位职
15、责1、听从指挥，认真执勤，执勤时着装整洁、文明用语，主动热情，站立行走姿势规范。2、遵守纪律，做到不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，不做与工作无关的事情，发生问题及时上报。3、严格遵守交接班制度，做好交接班记录的填写，字迹清晰、内容真实；上班次未完成事项要跟踪记录，交接班人员要分别确认签字。4、熟悉掌握小区自然情况，要定时、定点或不定时、不定点在小区列队巡视，发现问题要反应迅速，及时处理和上报各种突发事件。5、负责告知、制止业主私搭乱建行为和损坏公共设施的行为。6、要熟练使用消防设备，掌握应急处理程序，发生火险要积极配合消防部门实施灭火扑救。7、负责小区车辆停放，合理安排车位，每天认真检查车辆停放车况。8遇到业主反映情况时应耐心听取，并做好记录，妥善处理。对于超出职责和无法处理的事件时要及时上报。9遵守公司各项规章制度，不允许与业主发生争执，如有违反，按照相关规定给予处分。违反法律的，将追究法律责任。10.负责定期检查养护打草机、喷雾器等绿化设备。企业名称绵阳伟春物业服务有限公司创立时间2013年2月企业类型有限责任公司企业资质物业管理（暂）三级资质员工资历决策层由物业服务行业资深经理组成，管理层平均年龄35岁，平均从事物业服务工作年限2年以上。绵阳伟春物业服务有限公司是一家标准市场化运作的民
