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1、IPTV业务流程及常见问题一、IPTV业务流程：1STB（网络机顶盒）地址获取：分IPOE（DHCP）和PPPOE两种方式。2STB在EPG（电子节目菜单）服务器上通过认证，EPG服务器给机顶盒推送EPG首页.3. 用户播放直播或者点播节目。二、IPTV数据流承载方式IPTV平台与用户间交互的数据流主要分为3种：1、IPTV平台到用户间的单播视频流，例如点播、回放等业务2、IPTV平台到用户间的组播视频流，例如直播业务3、用户与IPTV平台EPG服务器间的认证数据流对于以上三种数据流，使用如下的承载方式：1、单播数据流，例如点播流和EPG认证数据流2、组播数据流，例如IPTV直播流四、IPTV
2、常见问题及处理1机顶无法进入EPG首页： 1）检查机顶盒地址是否正常获取。若未获取到地址，通过机顶盒接hub抓包及onu镜象抓包，检查dhcp或pppoe包是否发出。 2用户直播无法播放。 1）通过机顶盒接hub抓包查看igmp报文分析出该节目的组播组地址，并查看是否收到了组播组的数据流。2）若未收到组播组的数据流，查看onu组播表项确认机顶盒所接lan口是否在onu组播表项中。3）卸载onu硬件加速模块，镜象抓包，确认onu是否收到该组播组的数据流。3直播无法播放： 1）检查机顶盒地址是否正常获取。 2）通过机顶盒接hub抓包报文分析出该节目的单播地址，并查看是否收到了该单播地址的数据流。3）卸载onu硬件加速模块，镜象抓包，确认onu是否收到该单播地址的数据流。3、用户在观看IPTV时出现花屏现象。1）确认网络带宽。2）通过机顶盒接hub抓包报文分析出该节目的地址3）查看硬加速表项是否存在。4）通过机顶盒接hub抓包，分析是否有丢包，和乱序的情况。1顺序
