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1、翰林教育一对一辅导中心翰林教育咨询培训流程入职培训第一阶段（ 7 天）一、第一天了解企业文化、公司构架、部门规章制度等培训。二、第二天了解一对一行业和各年级段特点 “关注成长每一天” ，服从制度，团队意识。三、第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训，然后总结。四、第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话，并且总结。五、第五天打回访电话邀约，（适当安排探子电话，学习其他教育机构优秀咨询师的电话谈单流程和风格特点。 ）六、第六天（周末）参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身。七、第七天考核前六天的学习知识点（各年级段特点和考
2、试政策等）。顺利完成第一阶段培训2012年 1月 28日翰林教育欢迎您Benson 提供1时间段项 目目 标翰林教育一对一辅导中心翰林教育培训计划单新人每日工作流程第一阶段（ 7 天）：第一天第二天第三天第四天环境熟悉材料认读听电话听电话材料认读问题总结咨询业务培训咨询业务培训公司相关培训咨询业务培训（ 1）总结（ 2）笔（ 3）模拟电话（制度）（ 1）业务流程培训记企业文化和规章制一对一辅导的初步听电话 模拟各年级特点和政策度了解和培训备 注时间段第五天第六天第七天周六日项 目目 标听电话听电话问题总结每周六日帮助其他咨询业务培训咨询业务培训咨询老师带孩子（ 4）模拟电话（ 5）模拟电话回访
3、准备做测评分析听电话打回访邀帮助咨询师带学生约 探子电话学习做测评分析总结感受初步了解家长学生的学科需求点备 注翰林教育欢迎您Benson 提供2翰林教育一对一辅导中心入职培训第二阶段（共7 天）开始进入正式考核期，主要以模拟电话为主互相演练，多听录音，要有超强自学能力，多看多问，并向老咨询老师请教问题，每天都要写总结。要在 15 天内成功有效约访一到两人一、前两天主要考核模拟电话（录音） ，以不同身份变换考核，并将考核资料提供有关部门领导检验。考试结束后评委会对每一个参加考核人员进行点评，帮助新人完善和提升自己，事后要写反思本交给学校领导。二、后两天主要以模拟谈单为主，每天都提出十个题来问自
4、己，遇到无法解释的问题多向老咨询师请教，提升自己的个人能力。三、最后两天考核现场真人模拟谈单，考试题目抽签决定（不分年级段），在规定时间内独立完成谈单流程（录音），自备谈单工具，考后会给予打分和相关点评， 最后商讨来决定是否进入第三阶段。四、周末协助其他咨询老师带孩子，做测评和学科分析，更深一步了解孩子的学科需求点。考核结果 _翰林教育欢迎您Benson 提供3翰林教育一对一辅导中心时间段项 目目 标备 注时间段项 目目 标备 注培训计划新人第二阶段每日工作流程第二阶段（ 7 天）：第八天第九天第十天第十一天打回访考核模拟电话模拟谈单模拟谈单模拟电话总结 反思互相演练互相演练互相演练提升话术咨
5、询业务培训签单流程培训（ 3）演练面谈（ 1）约访（ 2）邀（ 3）探子电话（ 1）回访（ 2）邀约约熟练话术了解学掌握熟练的电话邀提前感受一对一咨各年级特点和政策生家长心态约技巧询情景和气氛第十二天第十三天周末现场模拟现场模拟每周六日帮助其他咨询业务培训咨询业务培训咨询老师带孩子（ 4）面谈（5）杀单 维护做测评 分析继续巩固考核现总结感受更一步了解家长孩场模拟评分反思子的需求翰林教育欢迎您Benson 提供4翰林教育一对一辅导中心第三阶段（两周）需要在 30 天内独自完成签单第三阶段的考核是入职培训的最后一个阶段，也是非常重要的一个考核阶段，是决定你能否成功转正成为一名咨询老师的重要考核标
6、准，你的每一次模拟电话、模拟谈单和平时工作表现都将会记录下来，考核过关不仅仅是你能顺利邀约签单，还要看你在培训过程中是否热爱这份岗位，是否有着良好的态度和对工作的积极性，是否站在家长和学生角度上去考虑问题，能切合实际的帮学生解决学科和规划人生目标问题，这些都是你是否能成功转正的标准。最后一个星期里每个人根据自己的特殊情况来合理安排时间，要继续的打回访、模拟电话、模拟谈单、探子电话、向每一位老师请教，每天要写反思本和总结来自我完善和提升自己，在剩余时间内打回访电话进行邀约（主管和校方提供），并且顺利完成签单（在谈单的过程中根据情况主管会给予协助） ，在这里翰林教育祝愿每一位新人都能通过自己的努力，在有效的时间内顺利完成任务考核，成为我们翰林教育中的一员，最后在这里我代表翰林教育所有员工欢迎您！翰林教育欢迎您Benson 提供5翰林教育一对一辅导中心第三阶段入职培训（两周） ：时间段第十五天第十六天第十七天第十八天每天计划完成计划备 注时间段第十九天第二十天周末每天计划完成计划备 注翰林教育欢迎您Benson 提供6翰林教育一对一辅导中心第三阶段（两周）：时间段第二十二天第二十三天第二十四天第二十五天每天计划完成计划备 注时间段第二十六天第二十七天周末每天计划完成计划备 注翰林教育欢迎您Benson 提供7翰林教育一对一辅导中心翰林教育欢迎您Benson 提供8
