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1、 编制日期批准生效日期2021年1月目 录一、行政部职责概述3行政部经理4人事主管5前台文员6客服领班7客服人员8二、财务部职责概述9财务部经理10核算会计11出纳/税票专员12、一、行政部职责概述一参与营造企业文化气氛，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观1组织协调起草、修改公司管理制度及其他重要文件，提交总经理和经理会讨论，最终安排下发至公司各有关部门；2组织公司中长期战略开展规划的调研、起草、编制、分析、调整；3起草公司年、季、月工作方案及总结；4组织制订公司经营方案及经济活动分析；5组织公司对外宣传材料的设计、制作。二行政事务管理1起草公司各项行政制度并组织实施；2负责公司办公区内整体
2、环境的监督、检查； 3负责公司史、公司大事记的整理和编撰；4负责公司印鉴使用、保管工作，保证正确、合理、平安使用；5负责传达和落实公司领导的各项批示和公司的方针政策；6负责公司各项文件的打印、发放、登记、传递、整理归档、保管、借阅工作；7负责组织公司各项会议和做好会议纪要的编写、印发，并催促检查会议决议的执行情况；8负责公司各部门工作方案完成情况、部门职责执行情况的监督检查；9负责公司内部协调与沟通、来访接待及对外联络工作；10负责公司的保密工作。三人力资源管理与开发1负责制定、贯彻执行公司的人事政策和相关规定； 2负责公司及各部门的岗位设置、机构调整、岗位职责、员工招聘、转正、调动、解聘；员
3、工考勤、考核、奖惩；3负责员工工资、劳动平安保护、保险、福利；4负责员工培训方案的制定及组织实施。 四客服、 营销 1. 负责客户投诉及业务咨询，阶段性的消费者调研工作、 销售推广工作。四后勤保障效劳1负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品等物资的预算制订、采购、查验、登记、分派、维护；2为公司领导、其它部门日常办公提供效劳，保证公司的日常办公活动有序进行。五完成总经理交办的其他工作一行政部经理岗位说明岗位名称行政部经理所在部门行政部直接上级总经理岗位定员1人直接下级人事主管、前台文员所辖人员 岗位分析日期2021年1月内部协调关系公司各部门外部协调关系总公司、劳动局、统计局、供给商、维修商
4、等本职：在公司总经理的领导下，全面负责本部门的工作，协助总经理进行公司内部管理、外部联络职责与工作任务：职责一职责表述：参与营造企业文化气氛，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观工作任务组织协调起草、修改公司管理制度及其它重要文件，提交总经理和经理会讨论，最终安排下发至公司各有关部门组织公司中长期战略开展规划的调研、起草、编制、分析、调整起草公司年、季、月工作方案及总结组织制订公司经营方案及经济活动分析组织公司对外宣传材料的设计、制作职责二职责表述：负责日常行政事务的组织、监督和实施工作任务负责公司管理模式执行情况的检查，汇总各部门的反响意见，整理、分析后向总经理汇报审批行政系统文件，在总经理
5、授权下审批其它系统的文件负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件负责公司内部信息沟通与协调，保证各部门信息沟通顺畅领导公司的后勤效劳工作，创造和保持良好的工作环境职责三职责表述：对公司人力资源进行有效管理和开发工作任务保证人力资源工作的制度化以及标准化组织设计人力资源方案，搭建公司人力资源平台实施人力资源各项工作，发挥人力资源工作的最大效用职责四职责表述：本部门内部组织管理工作工作任务负责下属人员队伍建设，对下属人员进行鼓励、评价，组织部门内人员的技能、礼仪培训负责指导下属员工制定阶段工作方案，并催促执行负责本部门人员的工作安排和协调职责五职
6、责表述：在总经理的授权下，代表总经理完成公司对外宣传与外联工作职责六职责表述：完成总经理交付的其它任务权力公司制度的建议权及制度落实情况的监督权、公司文件起草实施权、各项会议决议执行情况监督权、直接下属的调配、监控、考核、奖惩及任免建议权、相关事情的知情权、本部门发生费用的审核权及预算内费用的使用权任职资格性别要求：男女不限 年龄要求：2540岁 户籍要求：不限 学历要求：大专及以上 工龄要求：3年以上人力资源管理工作经验掌握语言种类要求：普通话标准流利计算机操作水平要求：良好 其他要求：熟悉国家法律和本地劳动法规；熟悉国家及地方的有关政策法规；熟悉人力资源战略规划；精通人力资源日常管理工作流
7、程；出色的人际沟通及协调管理能力；能够独挡一面并能承受工作压力。 二人事主管岗位说明岗位名称人事主管所在部门行政部直接上级行政部经理岗位定员1人直接下级无工资等级所辖人员无岗位分析日期2021年1 月内部协调关系 公司各部门员工外部协调关系 劳动局、统计局、供给商、维修商等 本职：完成公司人事行政制度各项监督实施职责与工作任务：职责一职责表述：完成人员招聘、解聘、培训等人事工作工作任务根据人员需求任职资格要求，有效选择人员的招聘方式，进行简历筛选，并实施人员初试，推荐适宜人选进行复试对复试合格人员办理相关入职手续组织新员工入职培训，并妥善保管培训资料实施员工培训调查，收集培训资料,初步拟定培训
8、方案，并根据最终培训方案要求，按培训程序要求协助上级具体落实各项培训事宜对于符合公司解聘规定的员工执行解聘程序职责二职责表述：协助保险、福利事项的处理工作 任务负责所有员工的保险上缴、转出事宜并及时了解国家相关规定同财务核对相关保险帐目，并严格执行月报及相关转接手续的存档管理工作参加政府相关培训，并负责第一时间向员工解释相关规定和员工上缴方式具体帮助员工有效实施公司有关福利政策规定，并针对问题及时提出建议职责三职责表述：负责公司人事档案管理工作工作任务收集整理人事档案信息建立健全公司员工人事档案并妥善管理职责四职责表述：对行政管理制度适时提出合理建议，并协助日常行政事务组织实施工作任务负责公司
9、办公用品管理、文件管理、会议记录负责公司印章、介绍信、各类证照的管理工作推动公司办公标准的实施职责五职责表述：其他事务处理工作任务负责员工的绩效考核组织及实施具体实施年度工资联合审查及劳动年检相关事宜每月员工考勤监督及统计负责员工活动实施工作职责六责六职责表述：完成行政部经理交办的其他任务权力对职责范围内工作的建议权、相关事情知情权、接受直接上级的特别授权、预算内费用的使用权任职资格性别要求：女 年龄要求：2340岁 户籍要求：不限 学历要求：大专及以上 工龄要求：2年以上同岗位工作经验掌握语言种类要求：普通话标准流利 计算机操作水平要求：良好 其他要求：亲和力强，有良好的组织、协调、沟通及文
10、字表达能力 三前台文员岗位说明岗位名称前台文员所在部门行政部直接上级行政部经理、人事主管岗位定员1人直接下级无工资等级所辖人员无岗位分析日期2021年1月内部协调关系公司各部门外部协调关系外来人员本职：负责公司前台接待及总机 接转；打/复印文档；收发 、信件、报刊、文件等；保证公司信息和通讯顺畅。 职责与工作任务： 职责一职责表述：来访人员通报及接待工作任务主动问候、礼貌接待外来访客，了解对方姓名、单位、来访目的将访客信息通报相关接口部门，通知有关人员到前台接洽负责访客登记，并招待访客做好相关引见工作职责二职责表述：负责总机的接听和 接转工作任务受理来电咨询工作转接公司一切来电，重要事项认真记
11、录并传达给相关人员，不遗漏、不延误职责三职责表述：负责 、公司内部文件、外来文件、邮件、报刊杂志的收转工作任务提供 发送效劳，做好确认工作，确保准确无误的传送到相关单位和个人接收各类 件并通知相关人员到前台领取，重要的 件须做好 签收登记承办各部门文件的分发工作，通知相关部门到前台领取并做好文件签收登记接收外来文件，通知相关人员到前台领取并做好文件签收登记负责公司快递件的联络/收发/登记，制作每月快递统计报表收发报刊及其整理工作职责四职责表述：负责公司文件打印、收发与管理工作任务为公司各部门及客户提供文件录入、排版、打/复印效劳催促有关人员做好打/复印登记负责核算公司每月打/复印本钱职责五职责
12、表述：其他行政事务工作任务工作时间员工外出登记负责公司行政用车管理和记录协助公司出差人员预订机票、车票及酒店下班前负责检查门、窗、灯、饮水机等是否关闭并负责锁门职责六职责表述：完成行政部经理、人事主管交办的其他工作权力对职责范围内的工作的建议权；相关事情的知情权；接受直接上级的特别授权；预算内费用的使用权。任职资格性别要求：女 年龄要求：1828岁 户籍要求：不限 学历要求：大专及以上 专业要求：文秘、行政管理及相关专业 工龄要求：1年以上文职工作经验掌握语言种类要求：普通话标准流利 计算机操作水平要求：良好 其他要求：声音甜美，身高1.58米以上，形象气质佳；性格开朗，待人热情，反响灵活，语
13、言表达、沟通协调能力好；工作认真、主动、负责、有耐心、有条理，执行力强；有良好的效劳意识及团队协作精神；熟练使用各种办公自动化设备，打字速度在60字/分钟以上。 四客服领班岗位说明岗位名称客服领班所在部门行政部直接上级行政部经理、人事主管岗位定员1人直接下级无所辖人员 无岗位分析日期2021年1月内部协调关系公司各部门外部协调关系客户本职：制定区域月、年度销售方案，领导团队实现销售目标，客服部的管理工作职责与工作任务：职责一职责表述： 销售方案及目标达成工作任务根据公司开展方案结合实际增长目标情况，制定年度销售方案，提交至总经理签发每月月底制定下月 销售目标，由行政部经理签发及时跟进 销售目标的达成情况，确保达成率95%以上，适时进行筹划每月第三个工作日提交上月工作总结职责二职责表述：负责内部组织和管理工作任务领导本部门各岗位人员，确保整个团队都能正确认识公司价值观及开展目标、工作标准充分发挥属下的主观能动性，做好内部工作安排和协调配合本部门
