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1、一 单选第一单元1.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是 A 。A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 2刘总是团队的领导者会议中运用了 C C. 头脑风暴法3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是 D D. 提出较多数量的想法,4.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是 D D. 两个阶段可以同时进行5.为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的 A 的特点A. 鼓励自由想象1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是 B 。B. 权威
2、的损失 2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段,但其也存在弊端,属于它的缺点的是 A A. 社会互动减少3.电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以使人消除心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有B 的优点。 B. 匿名性4.电子头脑风暴法是简便的创新思维方法,优点的是 C 。C. 更多人员参与5.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法 D 的优点。D. 思想平行而入GSK11 增加自我认知能力的两种方式1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈,但在 D的情况下,获得的反馈是无益的反馈。 D. 当你认为反馈是无价值时2.小章决定提高自己的自我认知能力,B
3、 方法对他提高自我认知能力没有帮助。B. 大量阅读,不必深入思考3.关于反馈,说法不正确的是B 。 B. 反馈是对个人的一种人身攻击4.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是 C。C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击 5.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是 D 。D. 反思仅仅是简单地思考问题GSK29 个人SWOT分析法的应用1.SWOT分析法又称为态势分析法是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法,S优势,W劣势 O机会,T 威胁3.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分二部分OT可以用来分析B. 外部条件或因素1.小姜在进行个人S
4、WOT分析时,发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力,这属于他的A 。A. 机会 2.小贺在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的 A。A. 优势3.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心C 。C. 劣势4. 小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他,这属于他的C C. 机会5. 在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,属于你的 D D. 威胁GSK30 学习的四个阶段1.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是 A 。A. 四个阶段中前两个阶段最
5、重要 2.根据KOLB学习周期,从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践是从 D 阶段开始学习。D. 理论化.3.根据KOLB学习周期,从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考是从 A 阶段开始学习。A. 应用4.根据KOLB学习周期,总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践是从 B 阶段开始学习。 B. 反思 5.根据KOLB学习周期,首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚做过的事情进行反思是从 A 阶段开始学习。A. 获得经验 GSK31 反思1
6、.琳琳感觉自己的工作状态不佳,她想反思自己目前的状况,A 不是合适的反思活动。A. 坚持自己的观点2.要让反思发挥作用,B 是无帮助的B. 仅思考事物的表象3.进行反思的方法有很多,说法不正确的是C 。C. 不需要遵循逻辑4. 不属于有效反思的方法的是 A 。A.不考虑情感和直觉5. 关于反思,说法不正确的是 C 。C. 反思是个人的事情,不需要同他人讨论GSK01 正式与非正式学习机会1.由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用 C 的学习方式最合适C. 工作观摩或工作伙伴2.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习,这属于 A 。A.
7、委托培训4.在任务或项目中进行一对一的指导和支持是非正式学习中的D. 训练与指导5.工作中常见的学习机会和形式有许多,其中属于正式学习机会的是 C 研讨会 GSK12 克服学习中的障碍的方法.1.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍,不属于学习障碍的是 C自信果断2.妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障碍的情景是A 。A. 姗姗工作很忙,但还是坚持每天4个小时的课程培训3.人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是C C. 小齐很胜任现在的工作,但他觉得学无止境,所以常常参加培训来提高自己4.妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障碍的情景是B 。B. 小孟虽然很忙,但仍坚持利用
8、晚上和节假日的时间学习计算机知识5. 要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是C. 无视障碍的存在GSK2 长期、中期、短期目标的概念及关1. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是 D 协调人员2. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程,就像管弦乐队的指挥。根据角色理论,他扮演的角色是 C C. 领导3. 李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度,以保证团队按时完成任务,李某在团队中扮演的角色为A 。A. 推动者 4. 团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任A提出创新的想法5. 在团队中,负责寻找并获得信
9、息、联系方式和其他资源的团队角色C. 协调人员 GSK32 S、M、A. R、T五个方面1.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是 D 。S明确的；M可衡量的；A可达到的；R代表可达到的T有时间规定的第二单元GSK14 活动跟踪表内容,如何使用1.关于活动跟踪表,说法不正确的是A 。聊天、喝茶、打电话等活动不用记录2.活动跟踪表中不需要填写的内容是 D D. 活动目的3.刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做,对此,他可以通过 A 了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A. 活动跟踪表 4.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤是
10、 B 。；把一天的工作活动详细地记录下来把每个活动的起止时间记录下来分析工作活动是否有效,并区分工作种类；按照优先级别对一天的活动进行分析；5.使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重点分析不包括 D 方面。 D. 培训GSK33 改进工作方式的几种方法1.办事拖拉严重影响工作效率,对克服拖拉推延没有帮助的是A. 凡事都追求完美2.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是 C。. 拒绝别人的帮助3.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率D不属于D. 及时调整工作计划4.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象,克服过于忙碌的方法不适当的是B
11、 B. 把自己的工作推给别人做5. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是 D D. 规划出一天中的机动时间GSK03 如何认识做计划1.关于制订工作计划,说法正确的是B. 计划必须是适合自己的,这样才能从中获益2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同,小夏认为计划是没有用的,因为计划赶不上变化,小蒋则认为任何工作都需要详细的计划。关于这二人的观点,说法正确的是D. 他们两人的观点都是片面的,变化的工作也可以有合理的计划,计划可以详尽,也可以粗略,只要奏效就行3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的,关于计划,说法不正确的是D D. 变化太快,计划并不起作用4
12、.小贺是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划,描述最恰当的是C. 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划5.关于制订计划的一些观点,不正确的是B. 计划限制了行动的自由度十五、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法1.提高工作效率的方法不正确的是 D 。 D. 工作时间拒绝接听任何电话2.提高工作效率的方法有很多,不正确的是D. 不受任何计划约束3.在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是 A 。A. 把重要工作安排在工作效率最高的时间 4.辛总为了提高工作效率采用了很多方法,能够帮助他的是 C C. 根据时间
13、管理矩阵制订每天的计划 5.小苏想要提高自己的工作效率,她列出了许多方法,其中不能帮助她的是 C 。C. 延长工作时间十六、考核知识点：GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点1.小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个 D。D. 自信果断的人2.如果你是自信果断的人,你就会恰当地表达你的需求和情感,在 B的前提下争取自己的权利B. 不侵犯他人利益 3.关于自信果断的人,说法不正确的是C. 他们会因为提出了要求而感到内疚.小贺在公司经常自我贬低和自嘲常常自责优柔寡断表明他是一个D. 消极自卑的人。5. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益
14、重要得多,不属于好斗的人的特点的是 D D. 自我牺牲,成全他人十七、考核知识点：GSK37 建立自信的几种方法1.建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是A 。A. 不直接说出自己的需求 2.表达需求有很多种方法,说出需求的方式不正确的是C C. 对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗3.自信是成功的必要品质,属于自信的表现的是D. 小贺经常对自己进行积极暗示4. 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作,做法不合适的是 C 。C. 如果团队成员需要培训才能完成工作,就自己去完成5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一,在表示拒绝时,不合适的是 D 。D. 在拒绝后,向对方
15、详细解释原因第三单元：沟通基础十八、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素1.销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是 B B. 部门成员 2.沟通的要素包括 A 和时间安排五个方面。A. 目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 3.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属。 D. 确定最合适的沟通方式4.时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括B B. 如何说服沟通对象执行某项任务5.关于沟通五要素,说法不正确的是 A 。A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定十九、考核知识点：GSK16 优质信息的特点1.致美公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但由于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的D. 适度的费用2.李总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额,他不得不亲自去询问。销传递的信息不符合优质信息特点中的D 正确的内容
