淡季对员工的管理重点

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1、淡季对员工的管理重点淡季对员工的管理重点尽管网购给实体门店带来很大冲击，但只要肯用心思，团队保持 热情的干劲，上下同心同力，保持生存并提高份额也非难事。线上网店非常热闹，购物者趋之若鹜，线下名牌企业关店新闻却 屡见报端，线下的实体零售似乎真的渐入寒冬。实体零售能否突破重 围，迎来新的春天，依然令人堪忧，这更多是企业经营者的策略考虑 范畴，不多赘述。今天主要对如今商业环境中，门店一线人员的恐慌 和懈怠给予管理者一些建议，希望能够在这个特殊的“时节”，与一 线人员共渡难关，完成销售业绩和精气神的双提升。力保稳定，群策群力我们曾为一线的门店销售感到骄傲，他们可以在门店外大声叫卖， 吸引过客；也曾在店

2、内微笑服务，动作麻利干净；他们衣着时尚得体， 工作体面收入颇高门店销售曾经就是这么一个幸福度还不错的职业，但这些都是庞 大的客流和业绩支撑起来的，没有了这些支撑，他们还能如此泰然自 若吗？在销售低迷时期，需要管理者用人格魅力来感染团队，共渡难关， 管理者首先要摆正心态，打起精神，树立信心，并将信心传递给员工。 门店的管理者需要和营业员进行深入沟通，阐述门店现状，让他们知 道这只是短期状况，告知他们公司的应对措施，给他们足够的信心支 持。此外，还要保障此时的员工基本收入，万万不能靠降薪来维持经 营。如果在员工本身信心不足时大幅降薪，必将导致人员流失，销售 更会一蹶不振。面对困难，最重要的是团队稳

3、定，团队有战胜困难的精气神。门 店萧条，网购发力，面对这种状况，主管领导就不必再安稳地坐在办 公室里了，要参与到门店经营活动中，身体力行地给店员做优质服务 的示范，挑起员工斗志。此外，主管领导还需要对在一线辛苦搏杀的 功臣给予肯定和鼓励，让他们有安全感，并积极发动他们参与到门店运营中来，群策群力，寻找对策，不能打击指责。落实培训，提升技能 忙时打鱼，闲时补网。虽然生意不如以前，但对比之前的忙碌， 这个时候可以进行人员的培训管理。在旺季时，大家把心思都放在市 场营销工作上，无暇顾及其他，现在虽然生意不如以前，但时间多了， 可以趁机对员工素质和技能进行进一步提高。在销售淡季，应重点做好员工的系统训

4、练、重点突破和实战演练 三个步骤的工作，由此建立一支优秀、向心力强、协作能力高的营销 团队。首先，要对员工的职业道德、工作态度和销售技能等方面进行系 统训练，训练要“因人制宜”，趁着淡季弥补各级别员工的短板。第 二，要针对各个岗位的重点技能，训练相应员工的岗位特长，争取把 他们培养成员工中的“战斗机”。第三，可以选择一些地区进行实战 演练，把握并提升员工的实战能力，并在实战中及时总结经验教训， 为员工指明正确的发展方向与成长办法。集中优势，聚焦资源 虽然网上销售强劲，但线下门店仍占较大份额，并且不止你一家 店面临网购冲击，同行业门店多是如此。此时拼得就是实力了，哪家 门店士气高、服务好、活动多

5、，才能招揽更多顾客。我们都知道门店位置非常重要，位置好的门店生意总是红红火火， 这就需要管理人员适时进行人员调配，让门店销售轮流在优势门店工 作。一是可以提高员工的销售信心；二是能够集中优势，通过优势门 店的高销量带动整体营业额；三是优势门店员工可以将经验带到其他 门店，有利于所有门店的整体提升。集思广益，发挥创意 多数店主都惯于使用打折、甩卖之类的促销活动，这样做有一定 效果，但当家家都这么做，也就没有新意，缺乏吸引力了。门店促销 只有更有创意，才能吸引如今更加挑剔的顾客。比如常用的促销手段：买赠。有人买鞋送袜子等小赠品，但是袜 子穿几次就破了，更不要提其他的劣质赠品了，顾客对这些根本不屑

6、一顾。做买赠要考虑一下顾客需要什么，他们日常必需什么，比如女 士的精美化妆镜、男士的个性打火机等。这些常放在手边用的小物件， 更能让顾客想起你的店铺。德国一家自行车店在逆市中，竟然将营业额提高了 40%！刚开始 店里的生意很不好，有一次进了40辆单车却苦于没地方放置，员工便 问店主如何是好。店老板随口一说“挂墙上”，结果还真的就起了作 用。现在这面墙上共有单车 120 辆，吸引着柏林的各色人等。就是挂 在墙上的单车，一个意外的创意陈列带来销售的提升。一成不变、千篇一律的陈列很难让消费者发现你，改变一下自己 的商品陈列，让自己的陈列更有新意，更能抓住顾客眼球，这也是促 成销售的重要一步。管理者应

7、发挥门店人员的创意意识，对提出创新建议的员工给予 奖励，鼓励更多员工提出更多的好方法、好策略。线下只要肯用心思，团队保持热情的干劲，上下同心同力，保持 生存并提高份额也非难事。淡季企业管理2015-05-05 22:10 | #2楼很多行业存在明显的销售淡旺季，淡季和旺季的销售差别很大， 这给企业在两个状态下的用工、资金管理和业务管理造成很大困难。 那么，存在销售淡季和旺季的企业，在淡季的管理和经营中应该注意 哪些问题才能最大限度控制成本，提高经营质量呢？企业应该解决好 下面6个方面的问题。一、淡季人员管理淡季人力资源管理的关键是两个：第一是控制人力资源成本，第 二是提高人员质量。1控制人力资

8、源成本控制人力资源成本又可以分为三个方面，第一是通过裁员来缩减 人力成本；第二是通过合理安排人员结构和工作时间来回避淡旺季的 人工需求的涨落；第三是建立符合淡旺季特点的薪酬体系。(1) 适当裁员由于淡季生产和销售都大幅降低，所以很多企业采取淡季裁员的 方式来解决，这种做法无可厚非，关键是如何做好，使淡旺季之间能 够很好地衔接，不能因为淡季的裁员而影响到旺季的生产销售工作的 正常运转。一般情况下，在裁员对象选择上，淡季裁员应选择技术含量非常 低、对熟练程度要求不高的工种（如临时工），因为企业在旺季到来 的时候很容易招募到这样的员工，而且由于这些工种对效率要求不高， 对企业来说也不会存在什么的损失

9、。如航空业存在明显的淡旺季，延 吉机场根据淡旺季及时裁减临时工，对一些需要具有一定业务水平的 熟练职工的岗位，在淡季采用职工轮流放假的方式，既达到了节约开 支的目的，又保证了工作质量。1999 年，延吉机场全年差旅费、电话 费、办公费等7 项可控费用均比1998年减少了51.8万元。即使裁减的是流水线的工人，也要制定一些合理政策，吸引这些 人在下一个旺季再回来，因为这些人到底比较熟练，可以马上上手。 深圳有一家生产圣诞树的宝吉公司，每年圣诞节之前的 5 个月是生产 旺季，生产线一天24 小时运转，圣诞节之后就进入淡季，基本没有什 么生产任务。宝吉的生产线上的工人基本都是来自湖南、四川的民工，

10、圣诞节之后，宝吉公司只留下不到 10%的人，其他的人都放假，到第 二年旺季开始之前再回来上班，回来的工人可以报销部分路费（不用 票据）。这个政策既控制了淡季的人工成本问题，又吸引了熟练工人 重新归来，每年回归率达到 70%左右，缺额再另行招聘。而对于这些 放假的工人而言，他们中的大多数人在暂时离开宝吉之后，并不是回 家，而是在深圳的其他工厂工作，多数人在第二年再重新回来，所以 也没有什么大的损失。一般来说，企业不应该裁减技术性较强的工种的员工，或者是责 任比较重要的员工例如中层营销经理。因为这些员工的技术需要 经过长期的培养和磨练才能逐渐形成，营销人员的经验也需要长时间 的积累，是企业的竞争力

11、之一。如果裁减这些人，不仅不能为企业节 约成本，可能还会造成很大损失。经营保暖内衣的暖倍儿公司，其高 层管理人员在早期和大多数企业一样，认为“淡季销量小，养这么多 人干吗”，在淡季中大幅裁减营销人员，结果在淡季的时候，销售网络乏人维护，没有人去和经销商做业务沟通，经销商发现他们所熟悉的销售人员都离职了，对公司运作产生了很大怀疑，业务上的配合就变得疏远；而到了旺季时人才奇缺、人才缺口无法短时间内补充，仓促招来的新员工因为业务不熟练、不适应公司文化而效率低下，客户 不知道企业与新的销售人员打交道需要时间来适应，增加了沟通成本。 营销队伍的工作效率和效果大幅下降。(2) 调整人员结构和工作时间 裁员

12、固然可以在短期内降低人力成本，但是负面作用也不可忽视， 追求卓越的企业必须关注公众形象，应该尽量通过管理提升来减弱裁 员对企业的冲击。某些有条件的企业可以通过调整人员结构、合理安 排工作时间来避免或尽量减少裁员。有些企业采取固定工和临时工相结合的用工体系。淡季只保留少 量固定工人，在旺季再增加临时工。这样既保持了员工队伍的稳定， 增强凝聚力，又可以满足旺季的工作要求。而临时工在招聘的时候就 知道这是短期、临时的工作，所以也不会有不满意。这种人员结构的 优化就可以大幅降低员工队伍中的抱怨和舆-论的负面评价。美国西南航空公司新任总裁凯勒尔通过调查发现员工最大的担心 是失业，因为很多航空公司都是旺季

13、时大量招人，在淡季时则辞退员 工。凯勒尔上任后宣布：不在淡季永不裁员。他认为不解除员工后顾 之忧，员工就没有安全感和忠诚心。从此，该公司以淡季为标准配备 人员，当旺季到来时，所有员工都会毫无怨言地加班加点。并不是所有企业都能象西南航空公司这样做到淡季不裁员，但是 所有的企业都可以而且应该建立一个符合淡旺季特点的薪酬体系。(3) 建立符合淡旺季特点的薪酬体系一个有淡旺季特点的企业应该建立符合淡旺季特定的薪酬体系。 由于淡季的时候闲，旺季的时候忙，所以应该在薪酬体系中体现这个 特点。最简单的做法是制定一个基本工资，淡旺季都一样，到了旺季， 在基本工资的基础上根据加班时间给予加班费，此外还可以有夜班

14、补 助、连续加班补助等津贴。如果把基本工资定得比较低，而把加班工资和各种补助定得比较高，那么在淡季的时候，人工成本压力就会比较轻，企业就可以减少 裁员甚至不裁员。2提高人员质量，加强人员培训淡季是组织员工学习的大好时机。首先，从时间安排上来说，旺 季时企业忙于生产和销售，根本就没有时间参加培训，而淡季时时间 相对充裕。其次，从培训效果上来说，淡季时员工工作任务相对较轻， 在没有工作压力的情况下，学习的效果比较好。再次，在淡季里，企 业员工通过总结前一旺季工作中的不足之处，找出与竞争对手的差距， 能够比较有针对性的提出学习的内容。企业对员工培训应放在淡季的中期比较好。如果在旺季结束后马 上进行培

15、训，这时大家还未从旺季的疲劳中恢复过来，崩紧的神经刚 刚松弛下来就要投入到培训之中，员工或多或少都会有一些抵抗情绪， 即使参与培训，也不可能完全静下心来学习。如果在淡季后期进行培 训，则学习的内容可能来不及消化就该投入到繁忙的下一个旺季，培 训效果也不会太好。培训的形式可以有很多，除了静态的听课或内部讨论之外，还可 以组织员工到行业里面的标杆企业进行学习、联谊，或者组织员工到 公司的样板市场考察、学习并进行市场调研等。二、淡季资金管理到了淡季，一方面由于销售下降，企业收入也随之减少；另一方 面原材料采购、研发费用等支出却有增无减，这时便会产生不同程度 的资金吃紧，如何防止企业在淡季发生支付危机

16、，保持现金流动的均 衡性，成为企业管理人员必须重点加以考虑的问题。1、督促经销商回款进入淡季后，督促经销商回款成为企业一项重要的工作，企业只 有及时收回货款，使资金快速回笼，才能保证企业资金的安全，保证 企业利润的真正实现，才能保证淡季里有充足的资金应付各项成本费 用支出。为了让经销商能够及时回款，企业可以采取多种方法。首先，可以制定回款奖励制度，目的是减少应收帐款，保证企业 资金安全和现金流健康。例如，某酒业公司规定，凡当月及时结清货 款的经销商可以享受月销售总量1%的回款返利、连续180天无应收帐 款的经销商享受180天销售总量0.5%的回款返利、全年无应收帐款的 经销商享受销售销售总量0.5%的回款返利，并且上述奖励可以累加。其次，进入销售淡季后，企业可以加大回款力度。某些企业把督 促回款当作淡季时的一个主要任务，由营销人员和法律顾问组成回款 工作小