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1、如何有效效提升人人际沟通通能力 -20088-111-144 088:155:433 作者者：杨眉眉 来源源：中国国青年报报 缘缘起 人际际沟通分分析学（简简称TAA）是目目前国际际上流行行的一种种心理咨咨询与治治疗理论论。这个个理论的的最大特特点是，有有一套通通俗、简简洁的分分析语言言和便于于操作的的方法。它它的基础础部分可可以成为为帮助公公众改善善自身人人际关系系、提升升自身生生活质量量的心理理学自助助理论。 以下下是我在在课堂上上向学生生介绍这这门课程程后的总总结。文文章和以以往的课课堂讨论论与训练练有不同同的地方方，这一一次，我我将把对对这种理理论的简简介和我我的学生生在实践践中运用用
2、后的体体会相结结合，尽尽可能地地以有助助于应用用的方式式呈现这这个理论论。 每个个人都有有三种“自我状状态”人际际沟通分分析理论论认为人人格由三三种自我我状态组组成：父父母自我我状态、成成人自我我状态和和儿童自自我状态态。其中中每一种种自我状状态都包包括完整整的思想想、情感感和行为为方式，人人与人之之间的交交往就是是人们各各自的“三我”之间的的交往。 “三我”的具体体内容如如下： 一是是父母自自我状态态，指我我们从父父母或其其他重要要他人那那里拷贝贝来的思思想、情情感和行行为。父父母自我我状态又又分为：控制型型父母自自我状态态和营养养型父母母自我状状态。顾顾名思义义，一个个人处于于控制型型父母
3、自自我状态态的时候候，与人人交往常常常会表表现出教教育、批批评、教教训、控控制的一一面；而而处于营营养型父父母自我我状态的的时候，人人与人交交往时则则常常会会表现出出温暖、关关怀、安安慰、鼓鼓励的一一面。 人际际交往中中，那种种特别喜喜欢教训训别人的的人，常常常运用用的就是是自己的的控制型型父母自自我状态态；而那那些总是是无微不不至地关关心别人人的人，则则常常处处于营养养型父母母自我状状态。 二是是儿童自自我状态态，每个个人在自自己的内内心深处处都带着着一个小小小的儿儿童，当当一个人人以儿童童自我状状态与人人交往时时，他的的情感、思思考和行行为表现现等就会会表现得得像孩子子一样。儿儿童自我我状
4、态又又分为：适应型型儿童自自我状态态和自由由型儿童童自我状状态。 处于于适应型型儿童自自我状态态的人听听话、服服从、讨讨好、友友爱，内内心常常常充满自自责、担担心、焦焦虑和自自罪；而而处于自自由型儿儿童自我我状态的的人则往往往表现现为活泼泼、冲动动、天真真、自发发行动、贪贪玩、富富于表情情、爱憎憎分明等等，像以以自我为为中心的的婴儿一一样追求求快感并并能充分分表达自自我的感感情。 三是是成人自自我状态态，一个个人处于于成人自自我状态态时，其其思想、行行为和情情感都指指向于此此时此地地，具体体表现为为理性、精精于计算算、尊重重事实和和非感性性的行为为。 每一一种自我我状态都都有其适适应性，也也都
5、有其其不适应应之处，因因此并不不存在好好坏之分分。事实实上，就就一个健健康、平平衡的人人格来说说，每个个自我状状态都是是必需的的我们们需要成成人自我我状态来来处理此此时此地地的问题题，帮助助我们过过一种有有效率的的生活；要融入入社会时时，我们们既需要要控制型型父母自自我状态态提供规规范，以以便遵守守伦理底底线，也也需要营营养型父父母自我我状态帮帮助我们们去维护护自己的的人际关关系；适适应型儿儿童自我我状态是是我们遵遵守社会会上的游游戏规则则的前提提，而自自由型儿儿童自我我状态所所包含的的自发性性、创造造力和直直觉能力力，则是是工作成成就和业业绩的基基础。 从人人际沟通通分析理理论的角角度看，一
6、一个心理理健康的的人就是是能在恰恰当的时时间和地地点使用用恰当的的自我状状态的人人。 学习习完“自我状状态”后，我我的学生生在作业业中写道道： 青春春期，常常常会有有一些特特别怪异异的想法法，总在在想自己己是不是是生病了了，心理理上会不不会有什什么问题题，自己己为什么么会这样样。面对对别人的的时候，我我也尽量量伪装，怕怕别人感感到自己己异样，怕怕被嘲笑笑、被排排斥。时时间久了了，我的的心情变变得沉重重而压抑抑。通过过“人际沟沟通分析析”，我发发现自己己是正常常的，因因为我和和大家一一样，有有这个年年龄段共共同的想想法及相相似的感感觉。原原来每个个人都有有三种自自我状态态，而且且这三种种状态都都
7、是必需需的，只只要是适适合环境境的自我我状态就就是最好好的。（220066金融学学院 赵赵微） 高三三被称为为“学习的的魔域”，在那那只知道道学习的的一年中中，面对对没有感感情的数数学题、计计算公式式和只会会根据分分数的多多少变化化表情的的老师和和家长，同同学们长长期停留留在成人人自我状状态，使使得儿童童自我状状态几乎乎没有机机会出现现，致使使高考后后出现了了“不知道道怎样玩玩”和“不会玩玩”的现象象。长期期压制儿儿童自我我状态特特别是自自由型儿儿童自我我状态，会会使我们们丧失创创造力，更更恐怖的的是，会会使我们们丢失感感受快乐乐的能力力。（220066金融学学院 王王彦婷） 以前前的我总总认
8、为自自己长大大了就只只能干大大人的事事，现在在的我已已经能够够坦然地地释放儿儿童自我我了。想想跟小孩孩们跳皮皮筋就去去跳，想想爬山就就爬，有有时也会会跟父母母撒撒娇娇。现在在我经常常会觉得得空气里里弥漫着着轻松，更更让我惊惊喜的是是，我常常常能从从这些行行为中发发现什么么，有时时玩着玩玩着，脑脑子里就就会出现现久未解解决的问问题的答答案。（220055会计学学院 张张惠雅） 从前前我不理理解为什什么人会会有很多多面目，有有人在不不太熟的的人面前前特别淑淑女，但但是在熟熟人面前前却特别别会撒娇娇。我一一直觉得得这种人人很虚伪伪。听了了对TAA的讲解解后，我我才知道道，人在在不同场场景下会会表现出
9、出不同的的自我状状态，而而这些状状态绝不不是互相相冲突的的。（220055工商管管理学院院 于丽丽丝） 人际际沟通分分析学给给我的不不仅是怎怎样和别别人相处处，更多多的是教教会了我我怎样跟跟自己相相处，让让我知道道怎样用用“成人自自我”来鞭策策自己，用用“儿童自自我”来释放放自己，用用“父母自自我”去关心心他人。（220077经济学学院 夏夏百卉） 我没没有理想想不是与与生俱来来的。每每个人都都有喜欢欢做的事事与不喜喜欢做的的事。但但我被“你应该该”吓怕了了，常常常被“你应该该”恐吓的的孩子，就就忘记了了“我喜欢欢”。“你应该该考大学学”，“你应该该找个体体面的工工作”无数数个“你应该该”把“
10、我喜欢欢”给覆盖盖了，让让我以为为“应该”就等于于“喜欢”。我如如此，大大多数人人也如此此。（220066旅游管管理 高高洁敏） 通过过学习，我我挖掘到到被自己己忽略的的现象。比比如自己己营养型型父母状状态较多多，总想想帮助别别人、照照顾别人人；而当当对方依依赖我、咨咨询我很很多事时时，我就就会有控控制型父父母状态态的表现现，这是是有失偏偏颇的地地方，因因为对方方并不该该被我以以这样的的状态对对待。（220055城市学学院 周周嫕雯） 心理理游戏 心理理游戏是是指两个个人相处处时一连连串暧昧昧的交流流与沟通通，TAA称之为为“一系列列连续进进行的互互补隐藏藏式沟通通”。心理理游戏是是在成人人间
11、无意意识发生生的。人人们最常常玩的心心理游戏戏是“戏剧三三角”，也就就是每个个人常常常在游戏戏中无意意识地轮轮流扮演演这样三三个角色色：拯救救者、迫迫害者和和受害者者。 戏剧剧三角游游戏中的的角色并并不是固固定的，游游戏中人人们的位位置是不不断变换换的，迫迫害者可可能变成成拯救者者，而被被害者可可能变成成迫害者者，拯救救者也可可能变成成迫害者者或者受受害者。 “戏剧三三角”中最常常见的游游戏包括括： 1迫害者者对受害害者 责备备型：“你为什什么不？”“如果果不是为为了你”“都是你害了我”等等。 被动动攻击型型：表面面上什么么都不说说，但他他表现出出的委屈屈、忍让让、顺从从、讨好好等，在在外人看
12、看来他就就是受害害者，只只有当事事人知道道他才是是迫害者者。 2受害者者对迫害害者 “看你对对我做了了什么？”（和对对方生气气时，自自己故意意不按时时吃饭或或者不吃吃饭；故故意让自自己着凉凉等等。） 3受害者者对拯救救者 “是，但但是”“我我不能”“我没有办法”“可怜可怜我！”4.拯救者者对受害害者 “我只是是试着帮帮你呀！”TAA理论认认为心理理游戏是是安抚的的替代品品，所以以，我们们每个人人都有可可能在某某个时刻刻和别人人玩心理理游戏。游游戏包括括一段惊惊讶或者者混乱的的过程，参参与者会会觉得混混乱，游游戏结束束后，每每个人都都可能产产生一种种很不舒舒服的受受挫感。因因此，为为了避免免那种
13、双双输的结结果，我我们要对对自己常常玩的游游戏有足足够的敏敏感，同同时也要要懂得及及时终止止别人与与自己玩玩的游戏戏。 日常常生活中中大家可可能都有有这样的的体验，对对关系疏疏远的人人，我们们往往能能够比较较体谅对对方，如如果对方方对自己己偶然误误解，也也会表现现出大度度的理解解。但是是对关系系亲密的的人，我我们却常常常表现现出狭隘隘的一面面，一点点儿容不不得对方方对自己己的误会会，总觉觉得对方方“应该”知道自自己怎么么想，“应该”能够知知道自己己想要什什么。于于是，在在和亲友友相处时时常常玩玩要别人人猜谜的的游戏，结结果当然然是常常常让自己己和对方方都失望望并且疲疲惫不堪堪。 我的的一个学学
14、生的家家长在听听了这个个学生与与她分享享的有关关人际沟沟通的理理论后，对对自己的的孩子说说：“我把自自己的需需要捏在在自己的的手心里里，让你你爸爸猜猜，你爸爸爸猜了了20年年都没有有猜对。现现在我直直接告诉诉他，结结果他做做得比我我想要的的还好！”很多多时候，人人们是通通过隐藏藏沟通的的方式邀邀请别人人玩心理理游戏的的，要想想避免这这一点，我我们自己己就需要要学习在在与别人人交流时时尽量少少使用隐隐藏沟通通，并且且学习用用真诚的的方式表表达自己己。 同学学们在作作业中写写道： 学习习TA理理论最大大的感触触是能够够及时发发现日常常的心理理问题，并并及时解解决问题题，抑制制其蔓延延扩散，使使偏离
15、健健康的心心在最短短时间内内回归正正常轨道道，就像像面对各各种人际际沟通中中的心理理游戏，及及时地对对自己说说：“我要主主动结束束这个游游戏。”（20005外外语系 沈忱） 学习习TA理理论让我我感兴趣趣的内容容是心理理游戏部部分，比比如最为为常见的的“是的，不不过”在我我周围常常发生这这样的一一幕，比比如： 甲：我不想想做作业业。 乙：你可以以看电视视。 甲：但我内内心愧疚疚。 乙：那你看看杂志吧吧。 甲：不，看看杂志也也是看书书，我现现在不想想碰书。 乙：现在在学习了了TA理理论，我我知道自自己虽然然不能干干预他人人玩心理理游戏，但但是我自自己可以以调动起起成人自自我状态态来拒绝绝和别人人一起“做游戏戏“。这样样不仅节节省了时时间，
