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1、公司职员个人年度总结公司职员个人年度总结 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它是增长才能的一种好方法,不如马上行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是我细心整理的公司职员个人年度总结,欢迎阅读与保藏。公司职员个人年度总结1 今年，为了协作集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理干脆分管、各
2、副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作,并特地设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发觉问题和解决问题的周期；优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估,对小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防攀爬措施;实行管理处主任平安主管分队长的平安管理组织架构,平安总监平安管理部平安主管垂直领导,通过测评考核确定平安主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从11名保安骨干中
3、确定分队长人选6人；依据工作岗位的改变，合理调整,分流保安骨干18人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗 其次,调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事务的处理规范，特殊是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达16小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题，平均增幅达20元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题；配置了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。第四、肃穆纪律和检查惩罚。坚决
4、执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗3人，其它违纪31人;增大惩罚力度,受惩罚70人次。 今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，领先在深圳业内提出并推行“7x4”服务模式，力求限度地满意业户需求；推出入户修理免费服务，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达5小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满足程度达到了0。在销售协作方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非
5、典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作,全面展示物业管理良好形象，满意集团地产销售协作工作的须要。今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充溢到管理处,赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参加和组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参加地产修理整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,主动协作地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户2块，削减到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影
6、响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地协作了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好困难环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得xxx在5月份便基本完成了全年的销售任务。 一、品牌宣扬效应显现今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣扬。依据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象，一方面打
7、造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受x物业的管理,达到业务拓展的目的，仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣扬。20x年公司共出版xx物业管理报2期,平均发行数量为1000份期,发行范围遍及2个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议
8、等方面发挥了主动的作用。xx物业管理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反应热情,要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在1月底实行的住交会期间，我们接待了来自全国2个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基矗 二、市场拓展频创佳绩 20x年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还根据集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅（熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的
9、接管，实现了该业务市场零的突破,标记着公司产品结构起先进入真正意义上的调整。 今年,公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注意项目的投入产出,理性选择合作伙伴，全年新签2个项目，其中：全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目642万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目4个、顾问项目84个;管理总面积64.万平方米,其中:全委项目38.万平方米，顾问项目1252万平方米。 至此，公司管理项目已发展到全国个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。三、管理工作改
10、进明显进一步强化清单式管理，推行月度工作安排考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。 主动搭建xx物业管理网上办公允台，先后开发包括安排考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，变更了财务部原简洁的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。 品质管理体系的健全完善,作业操
11、作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的变更各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。平安管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、平安管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动平安管理的有效实施。 小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实，通过月度工作安排和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运
12、作模式的总结。 四、人才队伍建设效果显着 今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员聘请组织、管理的改进，为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和实力评估，不拘一格,主动选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络发布聘请信息等手段,共聘请管理层员工96人,本科以上占3.，其中硕士生人,本科生2人;主办以上占4,其中主管1人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的聘请力度,共聘请项目管理人员24人,保安骨干20人。推动保安聘请与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基
13、地化建设，共聘请58余名保安员。 在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计1次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。 五、反思与展望 各位领导、全体同事,x年工作改进业绩让我们坚决了发展的信念，我们也醒悟的知道,成果是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与x年相比,我们在业务类型、赢利实力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了肯定的成效,但我们仍旧存在许多的问题和不足:xx物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍旧不够规范、扎实；管理执行力
14、与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理实力较弱,人才队伍建设不能满意发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。 我们在过去取得了一些成果，但离我们的目标还有很大差距。xxx年，我们还有许多事情要做，我们的工作还须要不断地改进:公司住宅小区的物业管理，除了接着做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推动在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要
15、强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素养提升，大力加强员工专业实力培训，培育本地人才，引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理阅历的骨干成员,强化终端管理实力；推动安排考核体系调整完善,使工作安排与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。依据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工必需不折不扣地执行公司制度、安排与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今日我们将在此与各部门签
16、订年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑。在座的各位都是xx物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改进的须要。 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取,x物业管理将来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。公司职员个人年度总结2 XX年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司*县分公司,光荣地成为*联通的职员。进入公司6个月来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所支配的各项
