电子商务的定义一般来说，电子商务通常指利用网络提供的各种通信手段进行产品和服务的网上交易活 动其中产品不仅包括实体产品，如亚马逊网站销售的图书，京东商城销售的家电产品；也 包括数字化的有偿信息、视频及软件产品同时通过网络还可以为消费者提供各类服务，如 旅游服务、网络金融服务、远程教育服务等电子商务涉及的商品品种繁多，提供的服务种 类层出不穷，影响着消费者生活的方方面面，大大改变了消费者的消费心理及消费习惯对于电子商务，到目前为止还没有一个为众多学者、企业、行业协会及政府部门所共同 认可的权威性定义，而现有的各种电子商务概念仅仅是从学者、各类企业、行业协会等各方 单一角度提出的，因此均缺乏全面性简单来说，可以将电子商务理解为运用现代信息技术从事的各种商务活动因此可以将 电子商务看作是"现代信息技术"和"商务活动"两个集合的交集不难理解，不同学者、企业、 协会所提出的不同电子商务定义的差异主要源于各方对"电子"和"商务"的内容以及如何将" 电子"和"商务"有机集合的理解不同1. 狭义的电子商务与广义的电子商务电子商务是一个不断发展的概念，包括狭义的电子商务和广义的电子商务电子商务的 先驱IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce (EC)的概念，在1997年该公司又提 出了 Electronic Business (EB)的概念。
我国在引进这些概念的时候都将其翻译为电子商务， 导致很多人混淆了这两个概念事实上这两个概念及内容是有区别的，EC应翻译为电子商 业，有些人将EC称为狭义的电子商务，将EB称为广义的电子商务狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指在互联网开放的网络环境下，基于 Browser/Server的应用方式，实现消费者网上购物(B2C)、企业之间网上交易(B2B)以及 电子支付的一种新型的交易方式，也就是实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化从 技术方面可以将EC定义为一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数 据等它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、 公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等因此，狭义的电子商务主要借助计 算机网络进行交易活动从广义来说，电子商务是计算机网络的第二次革命，它通过应用现代信息技术建立新的 经济秩序，不仅涉及信息技术和商业交易，还包括制造型企业、商业企业、金融机构、政府 机构、个人消费者、物流企业等利用网络及数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动完整 的商业贸易过程包括一系列的相关商务活动流程，从前期的商情信息收集分析，到通过网络 询问价格、报价、磋商洽谈，发送订单、应答订单，签订正规的电子合同，再到发送、接收 送货通知、取货凭证及支付汇兑，中间还包括了政府部门、专业认证机构等对各方资质的认 证过程。
广义的电子商务(Electronic Business，EB)既包括企业之间进行的商务活动，也包括 企业内部的各类商务活动，如生产、营销、财务管理、人力资源等因此，广义的电子商务 是指通过互联网等各类网络资源、计算机硬件与软件的应用，使供应链上的供应商、制造商、 零售商、最终客户等一系列合作伙伴有机集合，优化、重组其业务流程，实现系统化、信息 化、网络化运营的目的因此，将广义的电子商务（EB）定义为各类具有商业活动能力和 需求的实体，包括制造商、商业企业、金融机构、政府机构、个人消费者等，为了跨越时空 限制，提高商务互动的效率，应用现代信息技术，包括计算机网络资源和各类数字化媒体技 术等，实现商品和服务交易的一种贸易模式一般来说，广义的电子商务应包括以下几个基 本要素1） 以互联网为主要形式2） 实现的交易包括商品交易和服务交易3） 既包括企业之间进行的商务活动（如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交 换等），也包括企业内部进行的各种商务活动（如企业资源计划、管理信息系统、客户关系 管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等）4） 涵盖了交易的各个流程，包括询问价格、报价、订货、售后服务等。
5） 将现代信息技术作为重要手段的目的在于跨越交易各方的时空差异，提高交易的效 率综上所述，根据EC与EB的概念可以归纳两者的差异与联系，EB是利用网络实现所 有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了EC面向外部的所有业务流程，如网络营销、电 子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管 理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务 管理等因此，广义的电子商务（EB）既包括了企业内部商务活动，如生产、管理、财务 等，也包括了狭义电子商务（EC）所涉及的企业对外的商务活动，将上下游业务合作伙伴 企业结合起来进行业务2. 电子商务概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，如图 1-3所示，该模 型由电子商务实体、电子市场、交易实务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素组成在电子商务概念模型中，电子商务实体（简称EC实体）指的是能够从事电子商务活动 的客观对象，包括制造型企业、银行及其他金融机构、零售商、政府机构、科研机构或个人； 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的虚拟场所，它是由各类电子商务参与者利 用各类通信装置，通过网络连接而形成的一个统一的经济整体；而交易实务指的是电子商务 实体之间从事的具体的商务活动，包括收集分析商务信息、询价、报价、咨询洽谈、签订电 子合同、转账支付、营销宣传、物流配送等一系列的活动。
电子商务的任何一次交易过程中都包括商流、资金流、信息流、物流商流活动是指商 品或服务的所有权转移，其标志是提货单、房产证等法律文书的转移资金流主要是指资金 的转移过程，包括付款、转账、结算、兑换等过程而电子商务中的信息流主要包括三类： 首先是商品的售前、售后涉及的各类信息，包括商品信息的提供、营销、技术支持、售后服 务等；其次包括交易过程中的各种贸易单证，如询价单、报价单、付款通知、转账通知、发 货通知、收货通知等；最后一类信息是降低交易风险的重要依据，包括交易各方的支付能力、 支付信用和中介信誉等物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对大多数的实体商品 来说，物流可能仍然经由传统的物理渠道，借助实体的设施和设备完成；但对于部分商品和 服务来说，可以直接通过网络传输来完成物流配送，如电子书籍、音乐、视频服务、有偿信 息咨询服务等信息流是以上四个要素中最重要的一个，三类信息流贯穿于电子商务交易活 动中，保证电子商务整个流程的顺利进行从电子商务概念模型可以看出，电子商务实质上是电子商务实体围绕交易实务，通过电 子市场，借助于信息流、资金流、商流、物流四个要素发生的经济活动关系与传统商务的 主要差异在于"电子市场"这个虚拟环境取代了传统的实体市场，而进行交易事务所依赖的工 具和手段更多地偏重于现代信息技术；完成信息流、资金流、商流、物流四个要素转移的方 式与传统渠道相比也发生了显著的变化。