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版权归属密级内部公开作者版本V1.0状态草稿发布修订时间2016.09.21文件标识无修改内容IT系统运维流程和详细步骤彩生活研究院 / 系统运维培训手册日期:2016年09月21日彩生活研究院目录一、导言.41.1目的.41.2范围.41.3版本信息.41.4系统概述.4二、系统运维体系框架.42.1运维团队人员划分.42.2岗位人员分配.6三、基础建设管理.73.1系统架构.73.2服务器资产管理.73.3信息统计管理.93.3.1信息资产记录.93.3.2XX密码管理.9四、部署.94.1基本原则.94.1存储设备.104.2数据库部署.104.3操作系统.104.4公司软件.11五、监控.115.1基础监控.115.2DOCKER监控.115.3听云监控.11六、故障与排障.126.1故障等级.126.2报障流程.136.3排障流程.136.3.1突发事件应急策略.136.3.2行为规范.14彩生活研究院七、升级.147.1硬件升级.147.1.1硬件升级规范.