护理沟通技巧培训心得

《护理沟通技巧培训心得》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理沟通技巧培训心得（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、护理沟通技巧培训心得护理工作是平凡而光荣的工作，护士与患者的关系是鱼和水的关 系。你在护理培训中一定有意想不到的收获，写一篇护理培训心得回 顾一下吧。你是否在找正准备撰写“护理沟通技巧培训心得”，下面 收集了相关的素材，供大家写文参考！护理沟通技巧培训心得16 月 16 日至 27 日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理 管理职员培训班”。经验丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂 出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉， 更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的 业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞

2、争意识、服务意识和安 全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超 越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来 团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲 往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分 工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的 满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工 作。一样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量 ;细节确保护理 安全;细节和谐护患关系;细节促进医护友谊;细节决定成败!“无危为安，无损为全。”安

3、全管理是护理管理工作的重中之 重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头 人，应当组织全科职员认真学习相干法律法规，加强护士责任心，进 步安全意识，严防过失事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特 别是现场质量控制。天天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护 理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和题目， 及时讨论分析，查找缘由，延续改进、追踪检查，不断进步护理质量。对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操纵考核，协助护 士做好职业规划，建立其敬业奉献的精神。坑受培训的这些日子，我看到了护理先辈们对护理事业的专注、 投进、执着及忘我奉献。我感动的同时，也感遭到肩

4、负的责任和使命。 我要和我的团队火伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我 们的护理事业贡献出属于自己的光和热!护理沟通技巧培训心得2我在护士长岗位5 年时间，今天十分有幸向大家汇报我5 年来 的工作体会。一、以病人为中心提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而 有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注重护理质量，更注 重对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在尊重，理解，关怀病人 的基础上，为病人提供温馨，周到的服务。尊重病人的人格，重视病 人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和个性出发，以顺应 时代发展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士 热情接待

5、病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境， 作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需 求。其次，交待特殊用药，饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰 鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过方便，快捷，热 情，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。二、提高护士整体素质优化护理队伍天有三宝：日，月，星辰;国有三宝：将，帅，良臣;我说医院也 有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素质的高低，直接 影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手：1、提高护士的理论与技术操作水平，加强护理人才培养，为了 做好护士的在职继续教育工作，我们定

6、期开展业务学习活动，每季度对护理人员进行一次理论与护理操作考核。南丁格尔在护理 的艺术一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不 是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才 能培养出护士”。为加强护理人才培养。作为护士长，要善于发掘人 才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人， 让她们积极参与到各项工作的实施过程中去，对于具有才干的，某些 方面甚至超越自己的护士，不应有妒忌之心态，压制之行为，相反地 应积极选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和 促进整个护理队伍的进步。2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不 定期

7、进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作 规程，不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制 度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发 现输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡视病房时，也有因橡皮塞的带 入给患者带来紧张和不安，针对此现象，我们组织开展了“我配药无 橡皮塞”活动，倡导护士加药时针尖与塞面呈 45 度角进入，这一活 动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消除了患者的紧张情绪。三、关注护士思想动态加强护士长凝聚力护理工作繁琐，对护 士也随之带来很大的心理压力，作为护士长，要加强自身素质和凝聚 力，在工作生活中要主动关心她们，发现护士因某种原

8、因而不能安心 上班时，要主动替班，并帮助解决困难。时常关注她们的心理变化，思想情绪，及时地帮助她们解除困 扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍 的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大 家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距四、团结协作开拓进取我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自 己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强 的团队协作精神，而且不畏挑战。20_0 月 30 日从武汉同济医院转回一名 55 岁患者，患者肝左 叶切除加肝胆管切除术后 1 天，医院的条件和设备简陋使随车护送的 老师们

9、要把她送到市区有 ICU 病房的医院，我院的接诊医生也将患 者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及家属做了告知， 但患者及家属仍然坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，T 形引流管，胃肠减压管等 5 个管道。为了这个特殊的病人，我专门到 中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际情况和身体状况， 我们制定了具体的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内 静脉置管护理，T管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15 分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护 理姐妹的精心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣 慰，但最重要的是我们这支护理团队在护

10、理实践中得到了不断提高， 彼此的心靠得更近了。种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的 大力支持下，我们的护理工作稳步发展。我相信，在未来的日子里， 我们的护理工作会更上新的台阶。护理沟通技巧培训心得3 聆听了领导的教导和指点，经过了这几天的培训。收益颇多， 感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的作为 一名护理工作者，工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康 护理理念。真正践行这一护理理念，必须具备责任心、细心、扎实的 理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献 精神。生命相托，责任心是每一位护理工作者必须具备的没有责任心 无以做任何事情。

11、病人生死攸关。因此我责任重于泰山，每一件事情， 每一个细节都容不得我马虎，日常工作中我一定要严格按照规章制度， 认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。尤其是危重病人，细心在护理工作中也是必不可少的被称为 “白衣天使”很大程度上正是由于我比别人多了一点细心。病情的变 化。需要我时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工 作中我一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手 勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差 错意外的发生。虽然我读书期间，专业理论知识和护理技能是赖以工作的基础。 具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是 不断

12、发展更新的这就需要我多学习，多了解临床护理新进展。要善于 总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养， 与时俱进，敢于创新。对待每一位患者，作为一名护理人员。都要有爱心，一视同仁， 每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，工作中病人或 其家属难免因各种因素的影响而对我护理工作者诸多挑剔，言语冲突， 既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我委屈和无奈，放平心态， 做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消 除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他康复尽自己最 大的努力。病人不仅只是独立的个体，护理工作还要求我具备良好的沟通技能。还是一个社会人，患病期间，要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。对病人实施护理操作过程中要避护理感悟体会