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1、1酒店通信解决方案1.1酒店语音通信组网1.1.1 组网说明考虑到酒店现有通信的状况，酒店IP语音通信，可考虑以下设计原则及组网：1、移动侧拉一根2毗纤到酒店机房，并配光转，出1个E1接口或IP以太网接口，连 接 SoftCo5816 ；2、 配置一台SoftCo5816，最大可支持800用户，放在酒店机房的机架（如酒店有机 架相应设备），出1根E1线或者通过网线，连接到移动拉到酒店光转上，完成 SoftCo到移动的连接；3、 移动放相应铁通长号，根据用户数多少来放，本方案拟放300个;4、 配置相应IAD, IAD注册至到SoftCo 上, IAD拉出来的线接在机房配线架（ MDF 上，配线
2、架再拉到客房房间；5、配置酒店接口机，实现与酒店管理系统与SoftCo5816对接，并提供一系列功能， 见3章节；6、 前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间的各类业务，如闹醒，免打扰等。1.1.2组网结构IP PBX酒店机房韻 施韦创话图1 XX酒店IP语音通信组网图1.1.3部件说明黑色字体部分由移动或客户提供蓝色字体部分由华为提供橙色字体部分由华为推荐纟录色字体部分客户自有或由华为推荐；? 酒店数据交换机： 一般酒店已有，用来部署酒店客房的数据网络用；如酒店没有，可由移动给客户提供；? 酒店机架：一般酒店已有，如酒店没有，可由移动提供；? 酒店配线架：客户自备或移动提
3、供；? 电源：110V-220V交流，最好配后备电源；IAD每台86W IP PBX每台140W均需要220V市电；? 其它杂项：机有传真机，网线，接IAD, IP PBX的网口客户提供。IAD及IP PBX （SoftCo5816 ）:为华为IAD及IP PBX，分别为客房接入及语音交换机使用;酒店接口机：为华为推荐合作方酒店中间件系统，负责完成酒店管理系统与交换机的对接;酒店管理系统：酒店的前台软件，如果客户已有，则通过酒接口机与其对接，如果客户没有，贝V可由华为推荐。1.1.4 后续设备及业务演进在后续IMS部署完成后，可对设备进行平滑演进。1. 把原有2M光纤E1改为以太网方式，华为I
4、P PBX通过IP方式接入到IMS;2. 原有2毗纤E1中继仍然保留，新增加专线让IP PBXW入IMS,这样，便形成 两条专线互备方式，可靠性成倍增加；3. IP PBX接入IMS无需升级（包括软件及硬件），仅需要作一定配置便可；4. IP PBX享受原有IP PBXF业务，并可享受IMS各类多媒体业务，为酒店向未来多媒体通信作进行平滑过渡。包括视频通信（与TD手机，与视频座机），手机麻机短号互拨，手机座机无缝切换等业务。1.2 XX酒店用户接入方式1.2.1 终端选择华为统一通信解决方案支持多种终端的接入：模拟、IP、视频、PC软终端和话务台终端。模拟可通过IAD、UA500C以及Soft
5、Co下挂的用户盒设备来接入；IP适用在对业务需求较多，或要求部署快速方便的场合；视频用在对点对点视频通话有需求的场合；对于接听来电比较多的人员，可通过部署话务台来有效提高工作效率。对于XX酉店本次建设，采用IAD +模拟方式部署用户。在部分领导桌面上，可直接部署IP话机（根据实际情况可选）1.2.2 总机功能对于在日常工作中需要接听和转接大量来电的用户，华为统一通信解决方案提供了专用的话务台软件来提高工作效率。客户1话务组信息管理 |用尸信息管理录音记录1话务台日志话务员SoftCo图2话务台接入示意图当外部PSTF用户拨打XX酉店公布的统一时，系统将语音提示用户，请拨分机号，查 号请拨0 （
6、可为0或自定），当呼叫接续到话务台时（拨 0时），话务员可根据客户的要 求对进行转接、保持等操作。话务台软件客户端可以和一个固定绑定在一起， 使得话务员可以使用固定来接听来 电，而使用话务台软件来进行相应操作处理， 在酒店应用中，话务员可为酒店前台工作 人员。1.2.3 分配及拨号方案1、所有全部分配移动长号（8XXXXXX，作为IP PBX加载的;2、并加载部分机号为长号的后四位 XXXX建议为房间，或者与原短号相同，最大程度上保证一致性；综上所述，需要配备300个左右的直线，前台为一特殊（比如后四位为6666， 88883、下表仅作推荐，出局号可为 0或9,可根据实际情况进行选择编号节点部
7、短号（4位）出局（PSTN入局前台与原有短号一直拨/0 +外线直拨长号致1 9层房间8 +房间号0+外线直拨长号10层以上房间房间号0+外线直拨长号办公室任意分配直拨/0 +外线直拨长号等），作为总机接入（可多个），提供给对外公布的。1.3 系统配置表设备名称设备描述数量单位SoftCo5816IP PBX1台4E1板卡SoftCo5816 后插板1块8路模拟中继板SoftCo5816 后插板块IAD132E(T)-32 端口32 口 IAD10台IAD132E(T)-16 端口16 口 IAD台IAD101/102/104H1/2/4 口 IAD台IAD304B4O4S IAD台IAD316
8、B16O16S IAD台IAD332L32O IAD台IAD223Q32O8S IAD台Billi ng计费服务器1套OMU网管客户端软件1套BMU业务管理系统1套PCA个人通信助理（按每终端）个ET523/525/325/522/523ET523/ET525 中端ET325低端5台SoftPho neSIP软终端（按每终端）个EchoLife MC820视频台EchoLife MC830视频（配PSTN逃生功能）台酒店接口机软件负责与华为IP PBX及酒店前台系统对接1套酒店前台系统套机房侧PC机1 台安装：Billing ，OMU/BMU1台安装：酒店接口机软件性能：双核1.6G以上，1-
9、2G存，120G以上硬盘2台，客户自备台酒店前台P（机前台管理软件，台数不定客户自备台底店管同系茅话单合张茅器画后按口机CDR定制按口SoflCo2 XX酒店计费系统2.1 计费简述当用户通话结束后，SoftCo生成此次通话的详细记录(Call Detail Record )，提 供给计费服务器进行分析计费。SoftCo实时产生CD聒单，上传到话单服务器上；话单台服务器还提供FTP接 口，将话单文件通过FTP专送也就是酒店接口机；酒店接口机根据CD原始话单、设置的费率信息，计算出相应的详单，并传送给酒店管理系统(也有可能是由酒店管理系统资自行计算，酒店接口机只需传送CDR卩可)；酒店管理系统可
10、对话单进行查看，打印。2.2 计费组网-从SoftCo提取详细通话记录CDR CDR存悩与管理提供CLW给第三方计螯眼勞器 L产炷.详细通话记录CDF? Call Detail Record)图3后付费计费系统组网图2.3 结算方式酒店部计费用作与客人结算，与移动结算通过外线的费用来进行结算。在移动侧进行。2.4 主要特点1，高可靠性，通过先进的软件设计方案保证异常情况下话单不重复、不丢失；2，多种备份方式，提供多种备份话单文件的方式，保障数据的安全；3，多台SoftCo可以共享一个计费系统，实现集中计费功能；4，系统提供标准的CD话单格式，同时支持FTP妾口，可提供话单接口给第三方计费；5，
11、提供外线通话计费话单；6，提供多运营商计费管理；7，可以设定将不同类型的话单通过 PMS传送给酒店管理系统；8，提供计费押金管理，对每次通话进行逐次扣费，费用用完后限制分机呼出；9，提供计费数据结算、统计报表输出功能；10，支持交换机授权码计费，并进行分账计费；11，提供详细的统计报表分析功能，产生各种报表及分析图表。3 酒店业务功能华为酒店IP语音综合交换设备提供标准、开放、高效的PMS接口，并且可以根据客户的需求进行扩展。通过酒店接口机可以配合酒店管理系统实现丰富的酒店管理业务功厶匕能:华为酒店语音通华为酒店语音通信系统是华为酒店综合通信解决方案的重要部分信系统支持传统的企业及酒店功能承载
12、于IP融合网络之上，并且同时支持IP分组交换以及传统电路交换的语音通信。华为酒店语音通信解决方案对客人及酒店部办公提供丰富的酒店功能1）入住和退房服务（CHECK IN/CHECK OUT系统提供PMS接口，当客人入住（CHECK IN时，接收PM系统发来的命令，可以 为客户开通语音业务（直接留言、遇忙留言和无应答留言）和呼叫权限（局、本地、国 长途、国际长途）；当客人退房（ CHECK OUT时，关闭客人相应的长途呼叫权限和取 消相关的业务。或者通过接收 PM系统发来的命令，可以按要求设定或者取消客房的长 途权限和业务权限。2）叫醒通知（Morning Call System ）系统提供叫醒
13、功能，设置 PMS接口，接收PM系统发来的命令，支持服务人员为客 人进行人工叫醒设置。 同时系统对所有叫醒操作提供完整的呼叫数据记录，以供管理人员进行及时处理。（如叫醒失败可以直接打印列表供服务人员进行人工处理，也可以直 接通过移动直接通知服务人员进行人工叫醒，保证叫醒服务的可靠性和及时性。）通过PM系统可支持团队批量叫醒操作。另外，华为酒店语音综合交换机也支持客人在房间自行用设置叫醒业务。3）MINI吧功能华为酒店语音综合交换机提供 MINI吧PMS接口。客人在自己的房间进行消费， PMS 系统可以设定MINI吧中的项目及项目语音提示，操作人员可以在语音引导下通过客房话机输入消费项目容及数量
14、，也可以直接输入消费金额，然后通过PMS接口系统将它送到PM系统中。MINI吧输入的账单可以从印机输出。4）酒店语音酒店接口机使酒店管理系统和交换系统连成一体，实现相互间的信息交换，丰富了酒店管理系统中的业务功能，使得操作人员可以在酒店管理系统中直接对语音系统进行 管理。如果前台的酒店管理系统软件不支持这些功能，也可由操作人员在酒店接口机上 操作完成。酒店语音可以实现以下主要功能或业务：? 每个客人在酒店开房后，都会分配到一个使用缺省口令和欢迎词的语音。客人 可以在中定制一段自己的语音作为自己的欢迎词。另外，作为个人，客人还可 把自己的名字记录在欢迎词中，以免误拨。? 修改密码。如果从客人的房间以外访问这个语音，将会提示输入密码（口令）缺省的口令为客人的或 Check In的时间（为了，客人可以通过前台或者话机 改变此登录口令）。? 语音开通之后，客人通过话机进行语音业务使用方式的登记（无条件前转，无 应答前转，遇忙前转。）?当客人不在时，如果有呼叫进来，则主叫可以在客人的语音中留言。如果有新留言，当客人回房间摘机后，可以听到的语音留言提示信息，提示他的语音中 有新的留言。客人可登录到自己
