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1、商场员工年终总结商场员工年终总结1我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。或许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单,我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才
2、能够做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够
3、克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一位顾客
4、，不要在工作中将自己的小心情带进来,更不能在工作时间内闲聊、游戏,这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。在工作之余,自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问,自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的.工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后
5、的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。商场员工年终总结xx年转瞬间已经过去了,新的一年已经起先。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了许多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售实力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能驾驭销售技巧很重要。首先要留意举荐购买技巧。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外，还要向顾客举荐该种产
6、品，以引起顾客的购买爱好。作为营业员,不能只是随意举荐产品,举荐时更要有信念。因为只有自己本身有信念，才能让顾客对他所须要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光举荐那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客举荐时更要着重强调它的不同特征。举荐的同时，还要留意视察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中特别重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客
7、为中心,因为只有顾客满足了,东西才能卖的出去,素养及看法也确定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐,用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作安排,刚好总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最终，祝福百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴盛。本文来源:网络收集与整理，如有侵权,请联系作者删除,谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
