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1、华北分公司货物运输保险处理流程华北分公司物流部编制二O一年十月一、 货物运输物流保险简介1、货物运输保险保险责任范围：自保险货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储存处所时起， 至保险单上注明的目的地的收货人在当地的第一个仓库或储存处所 时终止，在此期间装卸及运输过程中因发生自然灾害和意外事故遭受 的货物损失以及合理施救费用均属保险责任范围。意外事故：指不可预料的以及保险人无法控制并造成物质损失的突发性事 件。2、公共责任险货物运输部分保险责任范围：保险期限内，由于运输被保险人的被保险货物苯酚、丙酮、苯、 甲苯发生保险事故引发的周边环境污染、 破坏、损毁而导致第三方的 人身伤害和 /或财产损失，
2、依法应由被保险人承担的经济赔偿责任及 相关费用。- # -出险处理流程1、 公路运输 出险类型：盗窃；交通事故引起的翻车、货物倾洒、污染 免赔额： 3000 元人民币盗窃出险的处理流程：1）发现货物被盗后，停靠在离案发现场较进的安全区域，紧急拨 打 110 报案，等待公安机关到达处理；2）拍摄照片，应拍摄：车牌号、挂车号、被盗现场大致情况、产 品特写等；3）若产品损失金额 5 万元，可将货物先行送至仓库 /客户手中， 并于案发后 48 小时内，将被盗情况告知物流部、所在驻厂办。若 产品损失金额5万元，需立即告知物流部、所在驻厂办、并向 南京保险公司（ 025-95518）进行报案，保险公司会根
3、据实际情况 安排保险人员和物流部 /驻厂办人员到现场勘察，并出示 保险现场 勘察记录，随后再将货物送至仓库 /客户手中；4）若为入库订单，以实际到货量收货，若为直发客户订单，需由 承运单位以缺少料或相应金额先行补偿。待保险赔付后再将赔款 转账至承运单位；5）承运单位负责在案发后 1 个月内收集：发货单、公安机关证明 （盖章）、照片（彩印）、承运单位出险说明（盖章） ，仓库 /客户 签收单、补料收据。交通事故引起的出险处理流程： 1）发生交通事故后，停靠在离案发现场较进的安全区域，紧急拨打 110 报案，等待公安机关到达处理；2）拍摄照片，应拍摄：车牌号、挂车号、事故现场大致情况、产 品特写等；
4、3）若产品损失金额 5 万元，可将货物先行送至仓库 /客户手中， 并于案发后 48 小时内，将被盗情况告知物流部、所在驻厂办。若 产品损失金额5万元，需立即告知物流部、所在驻厂办、并向 南京保险公司（ 025-95518）进行报案，保险公司会根据实际情况 安排保险人员和物流部 /驻厂办人员到现场勘察，并出示 保险现场 勘察记录，随后再将货物送至仓库 /客户手中；若损失严重，物流 部会与保险公司一同前往案发地处理，并出具 残值处理报告 。4）若为入库订单，以实际到货量收货，若为直发客户订单，需由 承运单位以缺少料或相应金额先行补偿。待保险赔付后再将赔款 转账至承运单位；5、承运单位负责在案发后
5、1 个月内收集：发货单、公安机关事故 证明（盖章）、公安机关事故责任证明（盖章）、照片（彩印）、承 运单位出险说明（盖章） ，仓库 /客户签收单、补料收据。公路盗窃和交通事故出险的流程处理区别：1） 损失金额5万元时，公路盗窃需由保险现场勘察记录为依 据、交通事故需由保险现场勘察记录和残值处理报告为依据；2） 交通事故需由公安机关提供事故责任证明， 公路盗窃无需提 供。2、 铁路运输出险类型：自然破包、污染等免赔额： 0 元自然破包的处理流程：1）入库的破包运单及货运记录由仓库提供， 直发的运单及货运记 录由承运单位提供，并于出险后 1 个月内将材料寄至物流部保险 负责人；2）若因承运单位发运
6、原因造成的无货运记录情况， 损失由承运单 位承担。污染的处理流程：1）若损失金额 5 万元的案件无需到现场勘察，以货运记录作为 理赔材料；若损失金额5万元的案件，需立即告知物流部、所 在驻厂办、并向南京保险公司（ 025-95518）进行报案，保险公司 会根据实际情况安排保险人员和物流部 /驻厂办人员到现场勘察， 并出具残值处理报告；2）若因承运单位装车环节造成的污染，由承运单位处理，并承担 损失。例如：冒雨装车、使用污迹车厢装运等情况。3、水路运输 出险类型：固体自然破包、被盗、污染等；液体短量 固体免赔额： 4000 元人民币液体免赔额：液体损耗的3%。（国际惯例）+4000元人民币或损失
7、金额的 0.3%（以高者为准）固体自然破包、被盗、污染的处理流程：1）若产品损失金额 5 万元，于出险后 1 个月内将材料寄至物流 部保险负责人，收集材料有：企业发货单、装船单、到港卸货单、 仓库 /客户签收单、补料收据、承运单位出险说明（盖章） ；2）若产品损失金额5万元，应立即通知物流部、所在驻厂办及 南京保险公司（ 025-95518），该情况多数为被盗或污染事故，被 盗时应报当地公安机关 （流程同公路盗窃） ，保险公司会根据实际 情况安排人员到现场进行勘察，被盗由公安机关出具证明或污染 由保险公司出具残值处理报告。收集材料有：企业发货单，装船 单、到港卸货单、公安证明 /保险公司证明（
8、盖章） 、仓库 /客户签 收单、补料的收据、承运单位出险说明（盖章） 。液体短量的处理流程：1）液体出险后应立即告知物流部， 保险公司会根据实际情况安排 人员到现场进行勘察， 以 SGS 商检单作为法定材料， 收集材料有： 装船时的罐检单、船检单、到港的船检单、入罐的罐检单。2）以船作为单位，若 2 张订单装载到 1 条船只，计为一次事故，一个免赔额；若 1张订单装载到 2 条船只，计为二次事故，二个 免赔额。三、 保险团队人员名单1、 保险公司联络单保险公司报案电话： 025-95518保险公司服务联络人：朱伟 025-68185603 13675171519南京市石鼓路 225 号，邮编
9、210029华北货物运输保单号： PYAE2011110197040000012、华北分公司运输保险联络单物流部保险负责人：李海啸 010-51587040 13811017246北京市西城区安德路甲 67 号，邮编 100120齐鲁驻厂办保险负责人：王永忠 0533-7554162 18605337989天津驻厂办保险负责人：卢秀武022-6380387113821520099燕山驻厂办保险负责人：李波青岛驻厂办保险负责人：姜巍010-693460580532-869083851336677000613792907311石家庄驻厂办保险负责人：张印济南驻厂办保险负责人：张二刚沧州驻厂办保险负责人：李俊利0311-808607870531-888323720317-3551986137851891851345511054013513272543出险说明书保险险别货运被保险人中石化华北分公司承运单位运输方式（公路/铁路/水路）订单号出险日期及时间发运地出险地点目的地出险车号/车皮号/船名损失数量公安机关名称出险原因及经过描述估计损失金额报案人姓名物流部处理意见：驻厂办处理意见：地址联系方式承运单位签章报案日期2011年月日赔案处理时间-# -
