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1、创建诚信医院自查总结报告(精选多篇) 第一篇：创建诚信医院自查总结 根据市卫生局关于开展全市卫生行业“诚信单位”文件精神，我院在x年开展的创“诚信服务医院”活动的基础上,进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务,廉洁行医”为主要内容的诚信活动。制定了相应的工作责任制,开展创建和落实,定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核,现将开展活动情况简要汇报如下： 一、精心组织，周密安排,细化措施,狠抓落实。领导重视,广泛发动 xx年我院专门成立了创诚信服务医院活动领导小组,由党委书记、院长负总责,其他领导和有关职能科室负责人具体抓,使创诚信服务的各项具体工作落到实处，活动初始，
2、我们首先统一院级领导班子思想,摆正创诚信服务活动“务虚”与抓业务建设“务实”的辩证关系,在此基础上，通过院周会及举办“弘扬高尚医德”的党课,统一中层干部和党员的认识，召开职工大会，宣传贯彻活动内容。市卫生系统在我院召开公民道德建设现场会,给我院职工很大的鼓舞，使全院职工形成共识，积极投入。 二、创“诚信医院”活动自查整改主要内容 1、诚信诊疗。尊重病人知情和隐私权,实事求是,能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查,杜绝不必要的重复检查;坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量。 、诚信用药。因病诊药，不开大方,能用国产药品的不用进口药;坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。 3、诚信收费。常用药品、治疗项
3、目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费用清单；严格执行国家核定的价格标准,不得擅自提高收费标准;严禁擅自设立收费项目,杜绝乱收费。 4、诚信服务。关爱、尊重病人,热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁；推行首诊负责，不推诿病人。 5、廉洁行医。严格执行医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”；严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”；杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。 三、建立和完善创“诚信医院“制度
4、、措施，强化、落实。 开展创“诚信医院“活动以来，我院主要建立和完善了以下制度、措施： 1、设立院长接待日制度。每周一上午为院长接待日,由院级领导在门诊部接待群众,听取社会群众对医院的反映,帮助患者解决实际困难。 、增设挂号收费窗口。随着就诊人数的增多,我院在门诊、急诊等处增加了多处收费点,努力减少患者就诊排队现象。 3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量,完善导医台服务，健全急救绿色通道。 、在门诊开通大型电子滚动屏,24小时不间断公布医疗收费标准;门诊实行收费公示制;病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。 5、针对医院是一所综合楼给住院病人带来
5、不便的实际,医院设立了陪护接送队，开展护送病人、接送检查样本、报告单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。 6、改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。近年来，医院针对空间少,绿化面积不足,没有停车场地的现状，相方设法征用、拆除了医院周围的部分民房和院内的旧房,改建为绿化用地和停车场,美化了医院环境，方便了群众就医。同时对部分科室和病房安装了空调，改善了就医环境。 7、建立和完善行风监督约束机制。一是制定医院工作人员违反医德责任追究暂行规定，做到有章可循，违章必究；二是完善院内外监督机制，各住院病区设意见箱、意见薄,监察室负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见,及时答复；每季对住院病人和门
6、诊病人进行问卷调查并作出评估；向社会各界聘请医德医风监督员，每半年召开一次监督员座谈会,听取意见；三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式,提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生;四是实行医疗服务主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费,医院投诉数、表扬数等内容进行公示,让群众监督，让群众明明白白看病，使医院清清白白行医。 8、完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推出了“诚信医院”承诺自律制度,向全社会作出公开承诺。临床医技一线科室结合服务特点主动向患者推出便民措施。同时还
7、出台了“诚信医院”工作责任制,把诚信服务、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信用药、后勤服务、社会信用等各项具体“诚信服务”内容落实到每个部门和科室，设立督查小组,保证各项内容的落实。建立考核制度和诚信服务工作台帐制度,各业务部门按月或季度开展医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量和科主任、护士长管理等考核评分。把考核评分结果与个人绩效工资挂钩,较好地促进了“诚信医院”建设。 四、落实惠民政策，深化惠民措施,着力解决百姓看病贵 首先以政治的高度，深入贯彻落实“新型农村合作医疗”制度。新农合受到社会各界认可,医院果断地抓住这一难得的历史机遇，把长期以来的“惠民”情结与政府的新政策融合在一起，围绕“
8、新农合”政策在医院的落实采取了五项举措。一是健全组织，建立农村合作医疗工作部；二是对广大农民朋友从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权;三是严控诊疗费用。在原来实施单病种费用总量控制的基础上，又重新理顺了0个在农民中常见的、多发的病种实施限价治疗，进一步拉低医疗价格，降幅高达25%。四是免费为来院诊治的农民患者建立健康档案,以电话随访、定期下乡义诊、上门服务的等多种形式做到跟踪治疗。 我院虽然在自查整改阶段取得了一定成绩，但与人民群众的要求相比还有一定距离，我们将继续以医院管理年的各项指标为依据,认真对照自查自纠，
9、持续质量改进，创新性的开展工作,不断提高医疗质量，提高管理水平,更好地为人民群众服务。 第二篇:县医院新农合诚信医院创建工作报告（县医院） 农合政策广惠民众完善机制保障权益XX县区人民医院创建“新型农村合作医疗诚信医院”工作报告 (02X年11月日） 为切实提升新农合定点医院管理水平，规范医院服务行为，强化内部管理，促进合理检查、合理用药、合理治疗,维护病人健康权益，我院按照X县区卫生局关于在全市开展“新型农村合作医疗诚信医院”创建工作的通知（滨卫农合发210号)要求,认真开展了“新型农村合作医疗诚信医院”创建活动。现就创建活动的有关工作情况报告如下: 一、领导高度重视，宣传组织有力。 创建“
10、诚信医院”对规范医院新农合管理、控制医疗费用不合理增长、减轻参合农民医药费用负担、加强行业作风建设、提升医院服务形象、增强医院核心竞争力、依法保障参合农民合法权益有着重大的现实意义。通知下发后,医院高度重视，首先召开班子专题会,传达了文件内容,吃透精神，明白要求。然后召开中层负责人会议,就创建工作作了具体部署。为提高对活动的认识，医院利用全院医德医风教育专题会议,宣传活动的必要性和重要性,让职工统一思想,提高认识，积极参与。在自查自纠阶段,医院对照XX县区“新型农村合作医疗诚信医院”评价标准，逐一检查找差距,对没有达到标准要求的薄弱环节，制定了切实可行的整改方案，将整改措施落实到岗到人，主动接
11、受病人和社会监督。同时，以科室为单位,在医院内部开展了“诚信科室”创建活动，营造了浓厚的活 动氛围。 二、强化政策落实,服务高效惠民。 新农合的好处主要是贵在双赢，不仅惠民,更能兴院,其政策精髓就在于一要让广大农民都能看得起病，二要让基层医院又好又快发展。医院的设备再先进,技术再精湛,环境再舒适,农民没有就医能力有病看不起,那么医院建设的再好也是一种资源浪费。因此，医院始终把贯彻新农合政策作为医院工作的重中之重,从不投机取巧，只有更加规范。为将这项惠民措施办到老百姓心里，医院新农合管理领导小组由一把手负总责,只要涉及新农合需要研究的工作，都要召开专题会议,一起商量，现场拍板，当即执行,避免了推
12、诿扯皮现象。在落实政策和加强管理上,贯彻了“十五字方针”,即“五项措施、三个要求、两者满意”。“五项措施”为“领导重视、大力宣传、控制费用、创新模式、便民服务；“三个要求”就是医务人员要“严格落实新农合政策、千方百计治愈患者、全心全意周到服务”；“两者满意”即上要让管理机构满意,在工作中不阳奉阴违,真正做到公开透明、公平公正;下要让参合农民满意，方便快捷、准确高效。20X年1-10月份，医院共接收新农合住院患者1152人，平均报销比例5。 三、控制医疗费用,减轻患者负担。 农民是弱势群体,疾病是影响他们生存状态的不可抗灾难之一。“小病穷一家,大病穷三代”，新农合最终落实点就是要让老百姓看得起病
13、、看的好病，因此严格控制医疗费用,才能最大限度保护参合农民的权益。医院从治理药品回扣入手扩大诚信度,动员职工大力度、全方位开展纠正行业不正之风，与各临床科室主任签订“抗菌素合理应用责任状”，药占比平均控制在了35%以内,有效控制了医药成本, 减轻了患者负担，全力打造老百姓的放心医院。主要措施有三: 一是成立价格监督科监控临床科室费用。医院通过电脑网络调控药品使用情况，科学有效的控制药品使用比例,随时抽查分析，不合理的即刻通报、改正，每月对抗生素及贵重药品应用进行全院通报，违反规定的进行处罚。二是严格落实目录外药品使用告知制度。为控制非报销药品的使用,要求医务人员加强与患者的沟通,认真向患者讲解
14、上级政策和医院有关优惠管理措施,让患者清楚收费项目、标准以及报销范围,在条件允许的情况下,新农合患者要优先就诊、办理入出院手续。三是严格执行物价标准规范服务收费。各项收费坚持“应收则收,不该收的坚决不收”的原则，因病施治、合理检查、合理用药,严禁科室分解项目收费、擅自提高收费标准、自立项目收费和擅自超范围收费。新增医疗服务项目，或需要对现有医疗服务项目增加新的内容,必须统一由财务科会同有关科室按规定组织论证，并拟定建议价格标准，按规定程序报物价管理部门和卫生主管部门审批后方可收费。医院投资0万多元建立了大屏幕和电子触摸屏查询系统，公示所有医疗服务价格，新农合患者可随时查询医疗费用。 四、便民服
15、务温情患者，简化流程提高效率。 医院积极推行“七声”服务和“四个一”制度。入院有问候声、治疗有解释声、合作有感谢声、病人不安有安慰声、出院有送行声,声声入耳；入院一次宣教、输液一张明白卡、费用一日清单、出院一张联系卡,一心一意服务病人。实行的“一单通”制度，对病人近期在其它医院所作的实验室检查、影像检查实行认可制度，避免了重复检查。患者还可以自由选择本院或上级医院的专家来院手术，对需到济南、 北京请名医手术的由医院负责接送，可为群众到外地、看病节省-4倍的费用。“医患连心卡”、“母婴保健手册”，医生、护士办公电话和科室简介尽在卡上，患者只要打个电话,医护人员随时解难答疑。65天,天天能看病。急救热线全天候服务,“绿色通道”使急诊患者救治畅通无阻。 医院借助各种平台大力宣传,多种方式让参合农民了解熟悉新农合，除了通过报纸、电视和集日发放宣传单等方式以外，医院还组织开展了“医生走进农家院”活动，发动医务人员深入偏远乡村,一边为广大农民义诊，一边宣传新农合政策的优越性,此种无缝隙面对面宣传收效显著，进一步提高了群众的参合积极性。为给参合群众提供尽可能的就医方便,让参合患者都能得到超值服务，医院投资数万元与县新农合办公室联网，患者住院后只需把本人的新农合证和身份证件交到护士站，在出院时即刻就
