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1、需求人次数需求总人次数：单位内所有静态需求和个人发展需求的人次总和，它包含所有已完成、免除和未培训的需求人次数。动态需求人次数：单位内动态需求人次数总和。一般来说，它仅包含未培训的需求人次数。【案例 1】下图所示，某部门的需求状况如下:已完成的：100人次免除：20人次未完成：21人次；该部门的需求总人次数是多少？动态需求人次数是多少？答案是需求总人次数是 141，动态需求人次数应该是 21。【案例 2】如下图所示，2002年的培训人次数是 10， 2003年是 20，2004年是 10，2005年 15，2006年 15。截止到 06年，总需求人次为多少？答案是 120。7.需求完成率需求完
2、成率的定义如下：需求完成率可以以部门，公司或者某一职位类型或课程等为单位进行计算；可与历史数据进行纵向比较。【案例】如下表所示，某部门有 20名员工，他们的需求完成率如何计算？课程名称总培训需求人次数已完成免除需求完成率入职培训20100销2015GIOwGwA。售技巧0计总40025计算方法是：需求完成率的分子是 25，分母是 40，得到答案 62.5%。8.人均培训小时计算公式为：人均培训小时可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算；与时间段有关。【案例】某部门在 1-6月份的平均人数为 20人假定该部门在 1-6月份期间的培训总课时为：800小时，那么，该部门在上半年的人均培训小时
3、是多少？9.培训百分比计算公式为：【案例】某部门员工总计：50位员工，上半年培训天数总计：200天，那么，该部门上半年的培训百分比为是多少？10.培训普及率计算公式为：需要注意的是：该公式可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算。任何人无论在该时间段内参加过多少次培训，只能统计一次。可与历史数据进行纵向比较，也可与同行进行比较。结果永远小于 100%。【案例】某部门有 20人，假定某时间段内的培训人次数为 40人次。那么，根据如下不同情况，培训普及率分别是多少？参加过培训的人数平均每人培训次数培训普及率20210458140Qew6Ya9。11.讲师负荷计算公式为：专职讲师的负荷在 30
4、-40%都是比较正常的；兼职内部培训师的负荷低于10%都是比较正常的。12.MRPMiddle Range Plan,是三年中期规划的简称。这是一个滚动式的三年规划工具。包含目标、主要行动计划以及对相关费用的预测。13.平均满意度指的是某一时间段内所有所完成课程的学员满意度的平均值。可以按课程进行平均，也可以按照讲师进行平均。14.显性成本是指员工培训时，公司要支付的除员工工资成本之外的费用。它包括：外聘讲师的费用、顾问费或培训的学费；学员的差旅；由于培训而发生的餐饮、场地、服务、礼品等。显性成本可以以部门，公司，某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算。【案例】培训量化指标某公司举办
5、了一次经销商管理培训，共两天，公司为此支付了如下费用向咨询公司支付的培训费，25000元/天，两天共 50000元；培训师及其助手的机票、住宿及车马费：8000元；培训场地租金及服务费，两天共：8000元；培训期间的餐饮：10000元；学员的交通（机票、火车票、大巴、出租车等）：35000元；学员因为培训而享受的差旅补贴：6000元学员的礼品 800元；该公司为此次培训而支付的先行成本为：50000+8000+8000+10000+35000+6000+800=117800元15.隐性成本意思是员工培训时，学员的培训小时折算成的工资。可以以部门，公司，某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算。
