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1、做好重复访化解工作的几点体会 随着社会经济的发展，涉法涉诉上访案件越来越多，重复信访案件也大量增加。不仅损害了党群干群关系,直接影响了党和政府的威信,成为当前社会矛盾较为突出的方面。如何坚持以人为本，以群众工作统揽信访工作,整合现有人力、财力、物力,充分发挥现有资源的作用，建立处置信访问题的长效机制，减少重复信访问题的发生，促进经济社会全面、协调、和谐发展，是信访部门在当前必须面对并着力解决的重要课题。 重复信访是指信访当事人不服行政执法机关或司法机关作出的决定、结论或处罚,或举报违纪违法行为和犯罪嫌疑,以及为维护自身利益或权益,多次重复采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向有关党政部门
2、和司法机关反映,要求解决相关问题的诉求行为。近年来,随着经济转轨、社会转型、利益格局调整,重复信访案件越来越多，成为社会不和谐、不协调、不稳定的一大因素。解决重复信访问题既是党政机关践行“三个代表”,落实“以人为本、执政为民”思想的必然要求,也是构建和谐社会的客观需要。本人结合一年来信访与维稳工作的实践,谈几点体会。 一、强化源头力度,有效预防重复访案件的发生。 (一)畅通渠道，力求超前化解矛盾隐患。对发现的不稳定因素做到早发现、早化解、早处置。坚持重心下移、关口前移,抓早抓小,加大初1 信初访和基层信访工作力度，落实首问责任制,提高首次接访办信处理力度。同时,加强基层信访工作领导,不断提高县
3、(市、区)、乡镇（街道)预防和处置信访问题的能力,切实把群众信访问题解决在基层，化解在萌芽状态和初始阶段，有效预防重复上访问题的发生。 (二)强化责任，领导靠前化解信访难题。认真落实“发展是第一要务、稳定是第一责任”要求,各级党政领导带头接访包案。落实“五个一”、“四包”和“四个到位”，即一件积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”;包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包停访息诉的“四包”;合理诉求解决到位、不合理诉求解释平息到位、确有特殊困难的帮扶到位、无理缠访闹访的依法处置到位的“四个到位”。 二、以人为本，多管齐下促重复访案结事了。为妥善化解信访积案,要因案施策，具体分析
4、，区别对待,积极探索化解群众重复访问题的有效途径。 (一）个别问题特殊解决。对一些诉求既不合理、也不合法的重复访案件，如法院已经判决生效,但由于当事人的期望值过高，属于不能解决范畴,但涉案当事人家庭生活确有困难,迫切需要党和政府帮助解决的上访问题，可以采取拨付信访救助金,司法救助金，帮助就业,申请低保，解决生产生活中的困难等一些特殊援助办法妥善化解，即体现了党和政府的温暖,又能使信访人心悦诚服，从而停访息诉。 (二)特殊领域专题解决。针对土地征用、房屋拆迁、环境污染、交通事故、医患纠纷等特殊领域的信访问题，应实施领导挂牌重点督办，各个 单位通力协作研究解决。 （三)普通问题政策解决。对由于保障
5、体系不健全、政策不完善等原因引发的普遍性重复信访问题,通过制定统一的惠民利民政策，使发展成果更好惠及广大人民群众。 （四)合理不合法问题妥善解决。党政机关工作人员应本着实事求是、正视矛盾、解决问题的原则，对信访人合理合法的诉求,在第一时间解决到位；对可解决可不解决的诉求，只要解决不会带来负面影响的,力争解决；对不能解决或一时不能解决的信访诉求，说明原因,解释政策，情绪疏导,做好思想工作,最大限度地运用调解方法化解，使信访人平安稳定。 （五）疑难问题重点解决。针对时间跨度长及“三跨”“三分离”引发的疑难重复访问题,要集中时间、集中力量予以重点解决。各个单位各尽其责,加强协调，密切配合,使疑难案件
6、妥善化解，维护和谐稳定的社会环境。 三、严明纪律,强化督查,推动重复访化解工作有效开展。 (一）加强干部作风建设。要加强依法行政。提高工作效率，切是减少因干部作风问题引发矛盾纠纷;在化解积案过程中,严格把握政策界限，在法律和政策框架内行事，即不简单粗暴、生搬硬套,也不乱开口子,突破法律和政策的底线。同时坚持以人为本、实事求是原则，千方百计减少不稳定因素,竭尽全力增加和谐因素。 (二）强化督查调度。成立重复访案件专题督查组,全面实行责任倒查制、定期通报制、督查督办制，对化解重复访案件进行督查调度,掌握进展情况，发现存在的问题并予以督改。对 不认真履职、工作不落实、程序不规范，导致出现问题的，应追
7、究责任。 四、研究创新，构建化解群众重复信访的长效机制。为使信访维稳工作步入规范化轨道,从根本上减少重复访问题，应努力构建齐抓共管的化解群众重复信访问题的长效机制。 （一）落实信访工作领导责任制。按照“发展是第一要务、稳定是第一责任”要求,实施党政一把手负责制,凡是出现重大集体访事件,主要领导要亲临现场,调度指挥处理。同时落实领导包案制,做到“五个亲自”,即亲自到一线调查、亲自分析案情、亲自约见信访人、亲自研究解决办法、亲自做好思想稳定工作。 （二）落实完善三级终结机制。对信访诉求即无理又不合法、困难救助不领情、教育疏导不见效、依法实行信访三级终结。在终结工作过程中,应严把政策法律关，做到“四
8、不”、”三会”即:事实不清楚不终结、政策法律依据不充分不终结、包案领导不签字不终结、信访人不见面不终结；同时召开调度会、联合会审会、与信访人见面会得形式，把住质量关,确保办成经得起政策、法律和历史检验的“铁案”，有效的减少重复访案件的数量。 （三)完善矛盾排查处理化解机制。建立健全市、县、乡、村四级排查机制，做到定期排查、重点排查、专项排查、跟踪排查相结合,抓早、抓小、抓苗头,在抓好超前防范、梳理排查上下功夫，实现由“救火”向“防火”的转变，将排查工作落实到位。真正做到“小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交”，使各部门把矛盾纠纷排查作为 发现和解决问题的有效途径。 （四）强化督办督查
9、力度。坚持分管领导亲自督办、亲自调度，坚持定期督办与不定期督办相结合、重点督办与个案督办相结合、信访与维稳部门联合督办的方式，督促责任部门抓紧解决群众反映的问题和诉求,及时兑现向群众作出的承诺,使大部分信访问题得到及时解决,有力推动信访维稳工作的开展，有效遏制重复访案件的发生。 （五）建立健全联合接访机制。全面推行“统一登记接谈、分类转办交办、联合会商会办、跟踪督查督办”新机制,真正搭建起领导分类接访、部门联合接访、机关干部下访、视频远程接访、热线系统接访的“五位一体”大接访格局，进一步拓宽和畅通群众信访渠道，及时高效调处化解信访问题。 第二篇:如何做好拘留所矛盾化解工作的思考如何做好拘留所矛
10、盾化解工作的思考 如何做好拘留所矛盾化解工作的思考 社会矛盾化解工作是拘留所管理教育的亮点和特色。为让亮点更亮、特色更新,民警要在日常工作中，立足教育矫治,着眼社会大局,发挥职能优势，全面提升社会矛盾化解工作能力,最大限度地化解社会矛盾,最大限度地实现管教效果、法律效果和社会效果的有机统一。促使被拘留人知错、认错、改错，增加和谐因素,减少不和谐因素，努力把拘留所建设成为教育违法人员的特殊学校、展示法治文明的重要窗口、维护社会稳定的重要阵地。结合拘留所工作实际，就拘留所矛盾化解工作谈点肤浅认识。 一、要提高做好社会矛盾化解工作的认识。 统一民警思想行动是有效化解矛盾纠纷的基本前提。拘留所要组织民
11、警认真学习上级领导讲话精神和有关文件精神,引导教育民警认清形势,提高认识，树立化解矛盾也是执法的观念。坚决纠正社会矛盾化解工作与拘留所工作无关的想法，由于部分民警从事监管工作多年，观念陈旧、方法老套,对由过去的说教式、警告式向现在感化式、亲情式、辩解式转变还不适应,做群众工作能力有限，存在怕做矛盾化解工作的思想,有“多一事不如少一事”的想法,因此做矛盾化解工作不主动、不积极。要在民警心中牢固树立宗旨意识、和谐意识,调解意识，时刻牢记社会矛盾化解工作关乎拘所安全，关乎社会和谐稳定，让安全管理这根玄绷得更紧。要务求实效。要通过学习,强化社会矛盾化解工作也是拘留所的日常工作的新理念,切实为人民群众诚
12、心诚意办实事、办好事,尽力解决被拘留人员的思想和事关其切身利益的问题。 二、建立矛盾化解工作制度，评估划定重点案件和工作对象。 积极建立健全社会矛盾化解工作各项制度。建立机制完善制度，把社会矛盾化解工作常态化,加强领导，建立健全组织机构，由所长带头组成社会矛盾化解小组,管教员具体负责,明确责任，在日常收拘、管理、教育工作中,通过排查梳理被拘留人的基本情况、案情，违法原因,社会关系等情况，划定需要进行矛盾化解工作的案件和被拘留人,要重点将上访、拆迁等社会热点问题和因民事、债务纠纷等引发的案件和被拘留人作为重点对象,有针对性地制定矛盾化解的对策和工作方案。拘留所结合实际情况建立健全社会矛盾化解工作
13、机制，将社会矛盾化解工作作为拘留所日常工作的重要方面常抓不懈,推动各项监管工作的全面发展。 三、深入教育耐心疏导,借助社会力量积极开展矛盾化解工作。 教育是基础，是化解矛盾的基本方法和手段。坚持对被拘留人深入开展政策、法制、道德教育,促使被拘留人知错、认错、改错。在做好集体教育的同时,更加注重分类教育、个别教育，对重点矛盾化解对象加大个别谈话教育的力度，及时掌握其思想动态和基本诉求,真诚关心，耐心释法,晓之以理，动之以情，主动赢得信任,努力消除对抗,尽力帮助其实现合法合理的诉求。必须从被拘留人员所关心的事情说起，从被拘留人员所担心的问题入手,解开其思想疙瘩,在教育感化上多下功夫，做到以情感人,
14、以便全面了解情况,达到有效化解矛盾的目的。必要时拘留所民警可以走出去找矛盾的其他当事方开展沟通协调,找准矛盾根源，融化矛盾焦点，为矛盾各方搭起和解的桥梁。大力培养一批会教育、懂心理的民警队伍,积极寻求心理专业机构的帮助，充分用好社会力量，建立起各方参与、齐抓共管的矛盾化解工作机制，形成客观、中立、公正的矛盾化解工作氛围。 四、积极开展矛盾调解,巩固成果。 开展矛盾调解，要立足拘留所的职责，依照国家的法律法规进行。表示愿意调解的被拘留人员，拘留所要及时通报办案机关或者司法调解部门与矛盾的其他当事方开展沟通协调，针对拘留人员违法产生矛盾的实际，可将社区、村组干部、单位的基层组织、人大代表、政协委员
15、等请进拘留所开展矛盾调解。如果调解成功,拘留所也可以在调解书上作为第四方签字见证。拘留所要建立标准化的调解室,并建立矛盾调解工作制度,完善工作规则，规范工作流程，调解工作要做到有记录、有文书、有结果、有档案。适时对出所的被拘留人进行跟踪回访,检验化解成效,巩固工作成果。定期总结开展社会矛盾化解工作的经验,查找不足，不断完善，提高水平。 第三篇：简单的事重复做简单的事重复做 洪湖市新滩中学张宽胜 在一本杂志上看到一篇励志的文章,文中说一个普通得如草芥一样的年轻人,对生活没有太多的奢求，喜欢安静而平和地工作,一直在一家小公司做事。但人们很少见他抱怨什么，面对物欲横流的现代社会，他总能静下心来认真地做事，也很乐观,也很开心地工作。他最大的梦想是去开自己的公司,一直没能成功，但他一直很开心，从不抱怨。说到他的工作,这位年轻人不认为是非常有技能门槛的。 当别人问他这样没有技术含量的工作，为什么还要这样认认真真地做,他的回答很让人深思。他说，简单的事情重复做，就是专家;重复的事情用心做，就是赢家。这个将简单事情重复做的年轻人直认真做事情，结果就成了职场的赢家。 简单的事重复做，重复的事认真做就是对岗位的坚守。作为教育工作者，我们更需要这种对职业的坚守精神。是的,我们所从事的职业有很多是重复琐碎的。我们每天面对同样的学生,在同样的讲台上讲授一些我们认为是早已是轻车熟路的内容。有
