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1、2023年银行大堂经理竞聘演讲稿银行大堂经理竞聘演讲稿1敬重的各位领导、各位评委：大家好！20xx年12月份，因工作须要，我接手了客户经理的营销工作；为做好工作，我仔细学习支行下发的各种理财产品的说明，并主动联系客户。在自己的努力和领导和同事的支持下，我圆满完成了工作任务，取得了较好的成果，并在今年1至2月份的网点人民币排名中综合排名第一。我认为大堂经理的职位不是权力与荣誉的象征，而是一种责任，他不仅要肩负着定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，还要提出改进的建议；不仅要搞好服务使客户满足，还要做好营销工作；不仅要做好信息的收集，还要做好信息的处
2、理。所以，我认为一位合格的大堂经理不仅具有扎实的金融学问，还应当具有较强的市场敏锐感；不仅要具有较强的服务意识，还应具有综合协调处理麻烦问题的实力。当然，作为一名优秀的大堂经理，其较强的责任感和事业心，仔细的工作看法等素养也是必需具备的。假如这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，主动创建。详细做好以下工作：第一，帮助负责人做好服务和营销工作。我会主动帮助主任，做好银行大堂的管理工作。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式做出具体详细的报告。以便于领导刚好探讨，并实行有针对性
3、的措施加以解决。其次，大胆创新，探究新的。工作中，我会主动探究新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为全体员工的营销理念。第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，激励先进、推动后进，完善服务。第四，提升服务层次，丰富服务内涵。把“客户至上”的服务理念深化到每一个员工心中。主动与客户沟通，主动与客户建立一种良好的感情。在工作中严格执行用户服务标准、服务规范、服务目标和服务流程，促进服务全方位、多层次、高水平的发展。第五，挖掘新的客户资源，找寻新的增长点。我会主动营销，主动找寻新的客户群体，要
4、以最优质的服务赢得客户的满足，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。最终，我想说的是：为我行奉献自己的微薄力气。感谢大家！银行大堂经理竞聘演讲稿2今日很兴奋，能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些相识和理解。我的演讲题目是：以螺丝钉精神，做一名优秀的大堂经理。前几天的时候，我和挚友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务，给我留下深刻印象不是他们整齐的环境和办理业务的速度，而是在我坐下等候挚友办理业务的时候，银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平常常听说五行通办理时常常出现线路问题，我有些担忧，手捧着这杯热水的时候，心里倒渐渐安定下来。后来在解
5、放碑的工行中心储蓄所办理业务，人就许多，两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去，笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务，很热忱。我倒觉得不太习惯，于是有意避开她们，感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场，热喧闹闹，许多人怀着希望，也带着问题而来。这时候我就在想，这些人是不是大堂经理，他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的，不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。其实在当时，作为一名客户，我发觉似乎我在服务方面的要求已经得到了满意。后来我才意识到，其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很困难的，有时候又是很朴实的。作为一名行龄超过四年的员工，我不知道在重
6、庆深发展的员工队伍里称不称得是老员工，四年多的一线柜台工作的经验，使我既驾驭了丰富的业务和理论学问，也同样在客户服务方面积累了肯定的阅历。XX年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时，我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义，但在今日，我特别荣幸而坚决的告知大家这样一个事实：开放式柜台服务，既造就了我们过硬的业务素养，也成为了我们提升服务质量的隐私武器。没有防弹玻璃的阻碍，从容的坐下来，与客户面对面沟通，这样的感觉的确跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说，其实杨家坪支行根本不须要大堂经理了，因为我们个个都是大堂经理。当然这只是说笑而已，而事实是，在这种开放式
7、的综合岗位上，我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说，假如说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话，那应当算是我们支行的几位同事了。但不得不说，在最近的一段时间里，在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加，客户群不断扩大，更多的零售和理财产品在下半年相继推出，都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事，他们手里面都有更多的工作须要处理。说实话，在我为前一为客户办理业务的时候，是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。但开放式的柜台又确定了很难将客户约束到一个先来后到的依次中去。因此，在这样的时候，我们又都不是大堂经理了，首先埋头把自己手
8、上的工作先做完才是最重要的。于是我就想，我们的确须要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说，假如合理运用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么，设置大堂经理的必要性原委在哪里，请让我首先分析一下我行目前的服务现状。目前我行对外的服务终端主要有3个方面，一是柜台，二是客户经理，三是产品经理。柜台能够办理的业务最多，但是是一种被动服务，质量跟效率有待提高，特殊难以满意客户询问类的服务要求;客户经理是主动服务，但我行客户经理的素养良莠不齐，缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对公司业务较熟识，对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位，目前的零售
9、产品经理仍旧是一种被动服务，等客户，只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看，这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉，但却并没有涵盖营销服务中的全部环节。相反，细致分析一下就会发觉这样两个问题。其一，全部的服务都想对集中于最终的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽视了为客户选择产品的过程。其二，我行还有许多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销，事实上客户的须要是恒久存在的，造成这种局面并不是功能上的缺失，并不是我们的销售终端不能办理这样的业务，而是由其销售模式的各自为政确定的，这也说明我行的销售渠道出
10、了问题。因此我认为，我行在营销和服务环节上这些缺失和空白，完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位，产品宣扬没有专人跟进，营业厅秩序没有专人维护，客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面，我想这些问题的存在，就是设立大堂经理的最重要的缘由了。行情不一样，大堂经理的性质也不完全一样，这里我认为我们不用跟其它行比较，总之大堂经理不是花架子，一旦设立，就有许多工作等着去做。因此，鉴于工作的重要性和挑战性，应聘大堂经理，也自然成为了我职业生涯中一个必定的选择。下面我谈一下应聘胜利后我的一些工作思路和安排。一共五点，这里面包含我一些成熟和不成熟
11、的观点，也请大家指教。1、我将对网点周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行具体分析，并依据我行现有产品的特点，尽量为更多的产品找寻当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段，首先是目标市场定位，其次是为产品找寻市场。而对于金融产品来说，市场定位阶段从设计时就起先了，现在须要做的工作是针对不怜悯况的市场找寻目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现，将会始终持续在我的工作安排里面。2、在产品宣扬中，大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来，随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移，一系列创新型个贷和理财产品的推出，使我行即赢得了市场声誉，又取得了良好的经济效益。许多客户往往就
12、是从报纸网络上得到产品的相关信息慕名而来，这样，坐在大厅核心位置的大堂经理，天经地义的应当肩负起推广宣扬产品的责任。一句话，乘热打铁，事半功倍。3、我将运用大堂经理相对敏捷的工作方式，建立以大堂经理为中心，联系客户经理、产品经理，会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系，以实现对客户的最优化服务。这一点我须要重点谈一下。之前我曾谈到大堂经理睬在很大程度上弥补我行在服务环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍旧是我的基础工作而已。接下来，我会细致了解银行内部客户经理，柜台人员他们须要什么，所谓的后台为前台服务，全员面对市场，到我这里，我就要思索，作为一个新的岗位大堂经
13、理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助?那么，简洁的说，对客户经理及产品经理来说，我会共享我的客户资源，将高端客户，一些须要特别服务的客户全部落实到相应的客户经理人头上去，同时依靠我对各项业务比较熟识的优势，帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台，除了分担全部的询问类业务以外，一些比较费时间低柜业务，如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理，从而最大程度提高柜台的工作效率。同时，客户经理同会计柜台假如出现任何问题，我将尽可能的协调解决。这样，我信任，在这种协同效应的影响下，网点的服务水平肯定会迈上一个新的台阶。银行大堂经理竞聘演讲稿3敬重的各位领导、各位评委：大家好！今日
14、，能够站在这里参与竞聘，我感到非常荣幸。首先感谢各位领导和同志们给我供应了这个展示自我、回顾自我的机会。对于大堂客户的岗位，肩负着对网点的优质服务状况进行管理和督导，订正违反规范化服务标准的的重任。由于干脆与客户接触，所以这一工作还承载着业务询问、迎送客户、产品推介、低柜服务、收集市场信息和客户信息、妥当处理客户提出的看法，化解冲突等众多的事务。工作虽然辛苦，但是我对做好这一工作充溢了信念，我的信念主要来自于以下几点优势：第一、我具有良好的个人素养作为女性，我个人的特点是耐性与细致，从小养成了光明正大、乐于助人的品德。我感情丰富，擅长交际，能够与同事们打成一片，这使我工作起来更加得心应手。我性
15、格开朗，为人热忱大方，善解人意，爱好文艺、演讲，曾多次在市分行实行的演讲竞赛中获一等奖。这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户沟通奠定了良好的基础。其次、我具有良好工作作风我信奉诚恳、正派的做人宗旨，能够与公司全部员工团结共事。多年的工作实践使我养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，勤奋敬业、忠于职守，为人正派，廉洁自律的优良作风，工作以来我始终带着一种激情忘我地工作。正是这样的一种工作状态，才使我所走过的每一个人生历程都是那样地充溢，那样地无悔。十多年的工作经验，不仅极大地丰富了我的社会阅历，也使我熬炼了实力，增长了才能。第三、我富有创新精神我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱思索、爱
16、出新点子，工作中特别留意发挥主观能动性，有较强的创新意识。我擅长接触一些先进的、科学的思想，喜爱别开生面，喜爱创新工作思路，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的客户服务工作。奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会，每一次挑战，让自己成为一枝独立自强的寒梅；不要胆怯，不要畏惧，让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。”对于今日的机会我不仅要把握好，对以后的每一项工作我都要把握好，我不仅要做独立自强的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我对自己无限自信，但此时此刻，我也深知：大堂客户经理，不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。假如承蒙领导和组织的信任，让我走这个工作岗位，我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的实力和水平，不遗余力地去追求事业胜利
