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1、撰写人:_日 期:_必备销售述职集合九篇 一、经营情况 202X年酒店主营业务收入共计xxx万元,发生成本费用xxx万元，盈利xx万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元,月均收入xxx万元。其中:客房收入xx万元，占客房收入的xx%;客房部2X年初有客房xx间，5月份对酒店客房进行改造增加为xx间,1月份投入使用，本年共出租入住房xxx次,出租率为xx%。餐饮部实现收入x万元，月平均收入xx万元。其中：主餐收入xx万元,占餐饮总收入的x;婚宴收入(1月-12月统计数据)x万元，占餐饮总收入的x%;散客收入(月-12月统计数据)x万元，占餐饮总收入的xx%;协议单位(1
2、月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%。 二、管理情况 (一）外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。 (二）引进本地从业人员,拓宽酒店影响力。通过本地从业人员 的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。 （三)内部人员整合,实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责,确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任,提升客房服务质量、统一服务流程。 (四)顺利完成三星级酒店市级评定工作。202X年酒店围绕评三星开展了业务
3、培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下,使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。三、其他方面 (一)提高产品质量。首先,推出广受环县人民喜爱的五碗席,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升；其次,大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。 (二)提升服务。培养员工开口意识,做到“来有问声,走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题,使 xx服务成为对外竞争的着力点。 (三)优化采购方式,降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。 （四）提高员工待遇,增加员工福利。02X年人均工资较前一年增加xx元左右
4、;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。 （五）开展培训。培训是酒店永恒的主题,本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。四、不足之处 (一)经营方面 客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。 (二)管理方面团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位。 (三)员工队伍建设 人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。 五、02X年工作目标(一)狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，5
5、年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。 (二)经营创收。15年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新,做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法,争取营业额实现新突破。 (三）提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据,对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议,在人性化服务上狠下功夫。(四)深化培训。由行政部牵头,由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。 （五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规
6、范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作,强化员工节约意识。(六)提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。 成绩是对过去的肯定,新的挑战已然来临,我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的02X年。风正济时,正当扬帆远航；任重道远,仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌! 销售述职 篇2 尊敬的各位领导、同事们: 今年以来，作为销区经理,我能够认真履行职责，团结带
7、领销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下,在厂长和销售部各位经理的正确领导下,积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务,总销量达到 箱,营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求,我进行述职，不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务。 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时
8、分送企业报、宣传画报等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作,使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮,在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动,下半年月均销售都在31箱左右。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。 在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情,妥善
9、处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报,通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大,没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时,今年的回款已提前完成,历史积欠也得到了解决,20年至今的累计欠款已全部清结。可以说,因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%,回款率达到10%; 二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切
10、从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案,及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,并及时反馈,使上级能迅速准确地了解市场信息。 三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。 在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上,首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间,同时，要求业务员要及时联络,随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到,起好带头作用，自觉坚持
11、日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。 其次,勤于学习,增强责任心。工作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了细节决定成败一书，大家都写了读后感,普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。 四、一年来的工作体会和今后努力方向。通过一年来的工作实践,我深深地体会到:坚定信念,服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只
12、有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。虽然一年来，自己在工作上、思想上,都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如,在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求,工作方式方法上有欠妥之处,分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年,我要针对自己的不足,一是要顺应形势,转变观念,在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销,以此提高销量，优化结构; 二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不
13、断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上,把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上,把本领用在促发展上。 总之,我将进一步认真反思自己的工作和思想,实事求是地总结经验教训,诚恳听取批评意见,积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心，饱满的热情,高度的责任感努力工作,为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。 销售述职篇3 进公司已经两个月了,透过培训和自我学习了产品知识，透过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。透过观察和了解，体会了公司的企业文化,公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升,但同时也明白还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自己的长处，弥补自我的
14、短处。现就此向各位领导,同仁汇报自己的工作及想法。 一：关于对公司产品和销售方面的认识以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健营养品，很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对石斛,天麻，杜仲，葛根,西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我们公司都有必须的优势，种植技术,生产加工技术都已成熟，产品品质高,功效好，无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但透过对超多实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久,公司做长久，只有把产品品牌化,透过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”，养生保
15、健的重要性，消费者才会更容易理解公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,在贴合节约成本的状况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。 二:产品渠道拓展后的总结 跑了很多渠道，医院，商超,养生会所，礼品公司,药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院,养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总,拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持，在没有支持的状况下,产品在药店很难产生销售，所以暂时不思考再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面,目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破，“少走弯路”。 三:对公司企业文化的认识 一向认为一家公司的企
