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1、专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）考前练习题及部分参考答案 一、单项选择题001.通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、 以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。A、控制B、行为C、结果D、战略002.绩效管理的最终目的是（D）。A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效003.企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D）。A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管004. （ C）是实施绩效管理的基础。A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善005.关于绩效管理调查问
2、卷，说法正确的是（D）。A、问卷应多设置开放式问题B、 问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议006.如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D）。A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评007可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B）。A、SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析008.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得009
3、.平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员 010.关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。A、领导也可成为被考评者B、 双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改011.关于目标管理，以下说法不正确的是：（C）。A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X理论D、倾向聚焦于短期目标012.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度 及学习与发展角度四个方面对企业的
4、经营绩效进行考核。A、客户B、外部流程命员工个人D、职业发展013.行为锚定量表法的缺陷包括（D）。A、行为导向性差B、工作考核标准模糊C、绩效要素之间独立性差D、设计成本较高014加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种 （A）。A、工作行为B、工作能力C、工作态度D、工作风格015.关键事件法的缺点是（B）。A、无法为考评者提供客观依据B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期的始终D、不能了解下属如何消除不良绩效016.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布。A、偏态B、正偏态C、正态D、负正态017.在剖析各种绩效差距的原因时，工作计划性不周属
5、于（A）原因。A、个人 B、外部C、组织D、管理018.目标管理（MBO）的步骤不包括（）。A、建立目标体系B、组织实施C、制定下期目标责D、培训监督019.平衡计分卡包括（）四个维度。A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、 客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力020.利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（）。A、所有指标要求能够准确量化B、最终要落实到内部流程的改善C、使财务指标与非财务指标达到平衡D、与外部评价相比，企业更应看重内部评价021绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）。A、绩效管理内容
6、设计B、绩效管理程序设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计022. 一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以 及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B）要求。A、能力B、任职资格C、素质模型D、经验023.企业制定战术目标时应将（C）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标024.关于任务分工矩阵的说法错误的是（D）。A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C、任务
7、分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D、任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献025.不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（A）。A、战略地图B、目标分解鱼骨图C、任务分工矩阵D、岗位胜任特征指标体系026.建立工作态度指标的主要目的是（D）。A、判断企业分工是否科学B、考查相关指令是否正确C、侧面分析工作环境是否良好D、考评员工的努力程度和认真程度027.关于目标分解鱼骨图的说法正确是（C）。A、主要侧重于量化分析B、只能进行因果关系分析C、可以层层分解出各级单位的KPI指标D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况028给绩效指标评分时，
8、最易受主观因素干扰的情况为（）。A、对某些季节性业务按月采集数据B、工作交叉现象严重，员工身兼数职C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差029.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。A、能力B、机遇C、人力资源制度D、价值观030.低层次的一般员工通常采用（）。A、以结果为导向的考评方法B、以产出为导向的考评方法C、行为或特征为导向的考评方法D、以行为为导向的考评方法031.实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。A、绩效考核B、绩效管理C、绩效计划D、绩效沟通032.下列关于工作态度的论述，错误的是（B）。A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件
9、B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介033.关于否决指标的设计，做法妥当的是（A）。A、制造型企业将安全生产设为否决指标B、销售类企业将管理成本设为否决指标C、金融企业将酱利润率设为否决指标D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标034.关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。A、应与薪酬直接挂钩B、可用于考评部门和员工个人C、可采用360度考评去进行考评D、主要用于考评企业中高层干部035.某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（C）。A、胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配
10、度越高B、 将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C、胜任特征可以包括创 新能力、进取心、人际交往、决策能力等D、如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位036.关于绩效合同的论述，正确的是（C）。A、具有固定的格式B、包含特定的制定流程C、由主管和员工共同商定D、主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效037.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了 80万，实际与计划差 20万，这种比较称为（D）。A、横向比较B、水平比较项目标比较D、纵向比较038.考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性 和可
11、靠性大打折扣（）。A、同级考评B、自我考评C、外部人员考评D、下级考评039.在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来 源。A、主管B、同事 项员工D、客户040.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标 进行考量，这种考评方法称为（）。入、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法041.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类（优秀）员工，B类（一般）员工和C 类（后进）进行绩效考核的公司是（A）。A、通用B、佳能C、海尔D、施乐042. （ C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩 效的
12、差距和不足的方法。A、横向比较法B、纵向比较法项目标比较法D、水平比较法043.关于绩效考核的说法错误的是（B）。A、绩效考核指标应尽可能量化B、管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同C、绩效指标的说明可以采用一些行业专用语D、考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面044. （ A）可以作为企业级的关键绩效指标。A、利润率B、车辆费用预算达成率C、基层员工离职率D、党办、工会费用预算达成率 045. （ D）可以作为部级的关键绩效指标。A、不良账款比率B、离职率C、平均工资增幅D、客户满意度046.企业绩效管理诊断的内容不包括（D ）。A、绩效管理制度需要做哪些修改调整B、各绩效子
13、系统间相互配合协调的情况C、绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理D、绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当047.绩效考评程序中，操作不当的是（A）。A、先计算下属员工的考评分数，再计算部门的考评得分B、在绩效考评面谈结束后，还要制定绩效改进计划C、生产车间的产品合格率指标可由主管生产的副总直接考评D、生产车间的产品合格率指标可由企业的质量督查部门直接考评048.如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。A、级考评与同事考评B、人考评与同事考评C、我考评与同事考评 D、级考评与同事考评049.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励
14、员工工作的策略，称为（）。A、负向激励B、正向激励C、人事调整激励D、预防性激励050.根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型051.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反 馈的（B）。A、真实性B、针对性C、及时性D、能动性052. （ A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A、双向倾听式B、综合式C、单向劝导式D、解决问题式053.在绩效面谈中，反馈的信息应该去伪存真，这体现了有效信息反馈所具有的（D）。A、及时性B、针对性C、主动性D、真实性054.在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期 绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。A、绩效计划面谈B、绩效考评面谈C、绩效总结面谈D、绩效指导面谈055.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（D
