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1、“保证金计划”投保协议消费者保障服务协议履约保证保险投保协议 甲方（投保人）： 在淘宝网上开展在线服务或/和销售的卖家乙方（保险人）： 众安在线财产保险股份XXX 为减轻甲方缴纳消费者保障服务保证金带来的资金压力，提高卖家资信能力，增加潜在买家流量及交易信心，解除买卖双方的后顾之忧，现甲、乙双方就甲方在淘宝网交易平台购买乙方“消费者保障服务协议履约保证保险”（以下简称“消保履约保险”）事宜达成如下保险协议： 一、投保方式甲方作为投保人可以在淘宝网交易平台上为其经营的淘宝店铺投保消保履约保险。本投保协议生效后，在协议期限内，甲方投保店铺在淘宝网交易平台上发布受到淘宝消费者保障服务协议（以下简称“
2、消保协议”，见链接：bbb:/service.taobaoaaa/support/knowledge-1121958.htm）约束和保障的商品或服务信息、与买家（被保险人）达成交易意向并进行交易的，这些交易都按本协议约定的方式，列入消保履约保险的保障范围。乙方有权审核甲方的信用情况，决定是否接受投保或续保。 二、协议期限和保险期间本协议有效期自签订之日起生效，具体期限载明于保险单上，保险期间最长不超过1年。本协议期满前甲方可以选择继续投保，乙方经审核后决定是否接受甲方的投保。 三、保险保障内容及赔偿限额1、保障内容在保险期间内，甲方在网络平台发布商品或服务信息、与买家（被保险人）达成交易意向并
3、进行交易过程中，未按照与买家（被保险人）签订的电子交易订单的约定履行合同义务，违反对甲方有约束力的消保协议，且甲方未在约定时间内承担相应赔偿责任，买家（被保险人）在保险期间内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约定扣除免赔额/率后，在约定的赔偿限额内负责赔偿。在乙方向客户先行赔偿后，甲方应向乙方全额返还赔偿款。具体保险责任和责任免除以众安在线财产保险股份XXX消费者保障服务协议履约保证保险条款（附件1）的约定为准。2、赔偿限额乙方对甲方违约所承担的每次事故赔偿限额和累计赔偿限额由双方另行约定，并载明于保险单上。3.甲方责任甲方在提供网络服务或销售活动时，应当提供符合国家有关质量标准的产品
4、或服务，不得提供假冒伪劣或存在明显质量瑕疵的产品或服务，并作好售后服务工作。 四、保险费及支付方式 保费按如下公式计算：投保时确定的累积赔偿限额*适用的保险费率 2、通过电子保险平台申请购买消保履约保险，完整填写投保信息并通过支付宝账户支付保险费后，保险合同生效。 五、保险理赔 买家提出索赔请求时，甲方应以积极妥善的方式进行处理并在淘宝小二介入时给予必要的配合。就买家的索赔请求买卖双方无法达成一致解决意见，经淘宝小二依据消保协议、争议处理管理规范及其它相关规则的规定判断为甲方责任并判定赔偿金额的，如甲方未在约定时间内承担相应赔偿责任，乙方将在甲方投保的赔偿限额内负责向买家进行赔偿。甲方应确保支
5、付宝帐户余额充足以返还乙方已经支付的赔偿款，甲方同意授权乙方直接从甲方支付宝账户中扣除赔款（见附件2：支付宝账户扣款授权书）。 如买家向乙方提起索赔的，甲方同意配合提供交易信息及买家信息，作为索赔参考材料。甲方了解并同意，如由于甲方不履行还款义务，乙方有权提高续保保费、解除合同或不再续保。如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。 六、争议处理凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应本着友好协商的方式予以解决，未能达成一致的，应提交上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，
6、对双方当事人均有约束力。 七、协议的解除1 除双方另有约定外，甲方可以通过淘宝网络平台解除本协议；但甲方解除协议时，必须满足消保协议中保证金解冻的相关约定；发生下列情况的，本协议自动解除：1 本协议约定的保险期间内，乙方的赔付金额达到累计赔偿金额限额后；1 本协议到期且双方未续约的。发生以下情形的，乙方有权经电子邮件通知甲方后解除本协议，同时不予退还保险费：1 甲方在协议期间有欺诈交易或骗保行为的；1 甲方累计未归还保险人理赔款达到累计赔偿限额50%且最早一笔欠费已经超过15天以上的；1 甲方单笔未归还保险人理赔款已经达到30天及以上的；1 甲方存在其他严重违反消费者保障服务协议、投保协议或保
7、险条款情形的。甲方需保证预留在淘宝网的电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损失由甲方自行承担；2 本协议由于上述第2款a）项及第3款原因解除的，乙方有权不再接受甲方的投保；3 本投保协议解除后，协议解除前已经生成的订单且在协议解除后买家完成付款的交易，仍按本投保协议的约定在消保履约保险的保障范围内，其他交易不再受到消保履约保险的保障。甲方应在协议解除前，按本协议第五条保险费及支付方式的约定，结清保费。 八、隐私保护甲方同意乙方按照“众安在线财产保险股份XXX隐私保护声明”（众安隐私声明）描述的方式收集、使用和管理甲方的个人信息。同时甲方同意乙方出于为投保人或被保险人提供保险服务的目的，从淘
8、宝网同步必要的个人信息。乙方承诺将保护甲方提供的个人信息的安全，并采取有效措施防止对甲方的信息进行未经授权的访问、使用或泄漏。乙方对甲方的人信息保护和使用将严格按照“众安隐私声明”。如甲方对乙方的个人信息保护有任何意见或建议的，可以通过乙方热线电话与其了解。 投保人声明：甲方已对本保险协议及所附保险条款，特别是责任免除条款、甲方义务条款、协议解除条款完全了解，并同意接受。 附件1：众安在线财产保险股份XXX消费者保障服务协议履约保证保险条款附件2：支付宝账户扣款授权书 甲方： 乙方： 签署日期： 签署日期： 附件1：众安在线财产保险股份XXX消费者保障服务协议履约保证保险条款众安在线财产保险股
9、份XXX消费者保障服务协议履约保证保险条款 总则第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单及特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。第二条 凡在本保险合同约定的网络平台上合法开展网络服务或/和销售，且与网络平台签订了消费者保障服务协议（以下简称“消保协议”）的自然人或法人卖家，均可作为投保人，向保险人投保本保险合同。第三条 在本保险合同约定的网络平台上向投保人购买商品或/和服务的、享受消保协议保障的买家，为本保险合同的被保险人。第四条 本保险的保险人是指众安在线财产保险股份XXX（以下简称“保险人”）。保险责任第五条在保险期间内，投保人在网络平台发布商品或服务
10、信息、与被保险人达成交易意向并进行交易过程中，未按照与被保险人签订的电子交易订单的约定履行合同义务，违反对投保人有约束力的消保协议，且投保人未在约定时间内承担相应赔偿责任，被保险人在保险期间内向保险人提出索赔的，保险人按照本保险合同的约定扣除免赔额/率后，在约定的赔偿限额内负责赔偿。第六条 本保险将投保人同意并签署的且载明于本保险合同内的消保协议作为判定投保人是否需向被保险人承担赔偿责任的标准。责任免除第七条 下列原因造成的保险事故，保险人不负责赔偿：4 战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、军事行动、恐怖活动、谋反、政变、罢工、暴动、民众骚乱；5 核裂变、核聚变、核武器、核材料、核爆炸、核
11、辐射以及放射性污染；6 地震、海啸；7 雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷等自然灾害；8 行政行为或司法行为；9 被保险人及其代表的故意、纵容、授意或重大过失行为或被保险人雇用人员的故意行为。第八条 存在下列情形之一的，保险人不负责赔偿：10 投保人与被保险人之间的买卖合同关系被依法认定为无效或被撤消的；11 投保人及其雇员采取欺诈的方式，或与被保险人及其雇员采用恶意串通等手段订立买卖合同的；12 投保人未通过约定的网络平台销售商品及服务的；13 投保人、被保险人提供伪造、变造证明材料的；14 买卖合同所涉及的商品或服务毁损或灭失
12、，导致无法认定保险事故的；15 买家确认收货后未在消费者保障维权期限内提出索赔的；16 载明于本保险合同内的消保协议规定的消费者保障服务标准之外的赔偿责任。第九条 下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：17 保险事故所造成的复利、罚息、侵权赔偿金、逾期利息以及精神损失费； 18 被保险人的间接损失；19 按本保险单明细表中列明的绝对免赔率计算的免赔额；第十条其他不属于本保险责任范围内的损失和费用，保险人均不负责赔偿。赔偿限额与免赔额（率）第十一条赔偿限额包括每次事故赔偿限额、累计赔偿限额，由投保人与保险人协商确定，并在保险合同中载明。保险人对每个投保人违约所承担的总赔偿金额不超过本保险合同列
13、明的赔偿限额。在本保险合同项下，不论发生多少次保险事故，保险人针对被保险人承担的累计赔偿金额不超过保险单明细表中列明的累计赔偿限额。第十二条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在本保险合同中载明。保险期间第十三条保险期间由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，以保险合同上载明的起讫时间为准。除保险合同另有约定外，本保单无追溯期。保险费第十四条除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交付保险费。经保险人书面同意分期交费的，投保人应按照本保险合同约定的期限支付保险费。依法成立的保险合同，以按本保险合同约定的期限支付保险费为保险合同的生效条件。投保人未按约定及时足额交付
14、保险费的，保险人有权解除本保险合同，保险合同自保险人解除本保险合同的书面通知送达投保人时解除，保险人有权向投保人收取自保险责任开始之日起至本保险合同解除之日止期间的保险费。保险人义务第十五条订立本保险合同时，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明本保险合同的内容。对本保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。第十六条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其
15、他保险凭证。第十七条保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。第十八条保险人按照第二十五条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。第十九条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但本保险合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。本保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。第二十条保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。投保人及
