哈佛管理技能培训教3

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1、哈佛管理理技能培培训教程程：第一一单元 哈佛经经理职业业素质 第三章章 哈佛佛经理的的心理完完善第三章哈哈佛经理理的心理理完善 1.训练练自信心心理 自我我肯定的的含义 与别人建建立开放放、真诚诚、直接接和适当当的沟通通行为，就就是自我我肯定的的行为。 自我肯定定的行为为可以增增加一个个人选择择的自由由度。当当一个人人拥有选选择的自自由时，自自尊自重重的感受受会取代代压抑、委屈或或愤怒等等伤害人人的情感感。 在讨论自自我肯定定时，十十分强调调一个人人是否自自尊自重重。以真真诚的方方式表达达自己，得得到自尊尊与自重重的感受受，同时时也能尊尊重别人人，才是是自我肯肯定的真真谛。我我们可以以在生活活

2、中学习习自我肯肯定的行行为，以以便有效效地处理理人际关关系。 我肯肯定的表表达方法法 简单地说说，自我我肯定是是：坚定定的原则则与温和和的表达达。在行行动上可可分成四四个动作作： (1)描描述情境境； (2)表表达情绪绪； (3)提提出意见见； (4)征征询讨论论。 在自我肯肯定的行行为中，非非口语部部分包含含：目光光温和的的接触、脸部表表情放松松、声调调坚定平平稳、说说话流利利、保持持适当距距离、姿姿势适中中、语气气肯定。在口语语部分包包含：练练习说“不行”、“不要”、“我不喜喜欢”，以平平稳的方方式叙述述自己的的感受与与意见，并并学习事事实、感感受、期期望、讨讨论四者者兼具的的表达方方式。

3、 我肯肯定的使使用时机机 有人请你你帮忙，你你心中乐乐意，却却不知怎怎么拒绝绝时； 有求于人人，又不不知从何何开口时时； (3)经经常一个个人埋头头苦干，不不愿意求求人帮忙忙时。 坚定定者的特特质 (1)温温和，但但不羞怯怯：因为为他对自自己有信信心，重重视自己己的价值值； (2)坚坚持，但但不顽固固：因为为他认为为重要的的原则，即即使在家家人或外外人的压压力之下下也不退退却； (3)关关怀，因因为他重重视别人人的权益益； (4)表表达清楚楚，声调调、姿势势、态度度都能配配合决心心，让别别人清楚楚感受到到他所要要表达的的内容； (5)勇勇敢，因因为他有有自信，不不会畏惧惧压力或或嘲笑； (6)

4、满满意，因因为他能能在环境境中保持持他的权权益，且且不去侵侵犯别人人的权益益，双方方都满足足； (7)有有自我价价值感，透透过与人人平等的的交往，自自己能由由别人的的尊重中中更重视视自己为为“人”的价值值。 软弱弱者的特特质 (1)行行为退缩缩，宁愿愿躲在人人群中，经经常不愿愿与别人人的眼神神接触。 (2)被被伤害被被欺负，因因为不善善于维护护自己，不不但别人人轻易地地侵犯他他，有时时也无意意中引别别人来占占他的便便宜； (3)听听从别人人的决定定，由于于他不看看重自己己，所以以很容易易放弃自自己的想想法，觉觉得别人人的意见见比较高高明； (4)表表达含糊糊，因为为他不敢敢争取自自己的利利益，

5、即即使表达达了他的的需要，也也常含混混不明； (5)压压抑感觉觉，因为为他不敢敢把自己己的意见见或需求求表达出出来，老老把它往往肚子里里吞； (6)不不喜欢自自己，因因为他觉觉得自己己比别人人差劲； (7)否否定自己己的价值值，因为为他看轻轻自己，认认为自己己是没有有能力、没有用用的人。 哈佛头脑脑体操 自我训练练 1.程序序 (1)训训练员询询问成员员，怎样样才算自自我肯定定的人?摘要写写在海报报纸上。 (2)说说明坚定定者与软软弱者的的特质，请请成员三三人一小小组讨论论其影响响。 (3)说说明妨碍碍自我肯肯定的内内在恐惧惧，请成成员三人人一小组组填表，并并分享填填写内容容。 (4)说说明反

6、应应类型表表，请成成员阅读读资料(之二)的情境境，并填填入自己己的反应应，三人人小组 并核对反反应类别别。 (5)说说明权利利的意义义与重要要性，请请成员填填写“我有哪哪些权利利”，三人人小组分分享，并并推派一一 人报告填填写的内内容。 (6)三三人小组组讨论、练习资资料的例例子，训训练员检检核成是是否确实实了解自自我肯定定行为的的做法。 (7)请请成员回回想自己己在生活活中有哪哪些不能能自我肯肯定的行行为，填填入资料料(之五五)，并并斟酌自自我肯定定反应的的行为，由由三人小小组讨论论，直到到满意为为止。 (8)团团体统整整，训练练员检核核成员不不能自我我肯定的的行为，进进行讨论论或演练练。

7、2.注意意事项 (1)训训练员于于活动中中应多联联系，例例如成员员间相似似的软弱弱点、权权利与成成就，须须以客观观的角度度观察，不不能自我我肯定的的原因是是否来自自文化、角色或或社会阶阶层，引引发成员员信任、开放的的气氛 ，促成成行动改改变的意意愿。 (2)注注意传统统规范所所造成的的不能自自我肯定定行为，不不必急于于要求成成员改变变，让成成员体验验这些规规范他的的关系，协协助成员员了解这这些规范范对他的的意义与与影响。 (3)三三人小组组于活动动开始即即成立，全全部活动动组内人人员不变变动，以以增加安安全感，组组成三人人小组时时，训练练员可鼓鼓励成员员，主动动邀请自自己关心心的组员员。 3.

8、资料料 之一 妨碍碍自我肯肯定的内内在恐惧惧 1.害怕怕伤了别别人的感感情 例：_ 2.害怕怕被拒绝绝 例：_ 3.害怕怕失败 例：_ 4.害怕怕被伤害害 例：_ 5.害怕怕有经济济困难 例：_ 之二 分辨辨你的行行为反应应模式 1.情境境 你正搭高高速列车车到纽约约途中，邻邻座男士士抽起烟烟来，于于是空气气变得很很差，使使你难以以忍受。在这种种情况下下，你会会如何反反应?阅阅读下面面的反应应，并找找出最接接近你自自己反应应的句子子。 2.我的的反应是是 (1)我我觉得生生气、愤愤怒，可可是我不不会有什什么反应应。 (2)我我觉得生生气、愤愤怒，而而且会用用攻击性性字眼和和声调告告诉对方方他不

9、应应该在车车上抽烟烟。 (3)我我觉得生生气，但但我会用用平静的的语调告告诉他，请请他不要要在车上上抽烟。 (4)我我觉得生生气、愤愤怒，但但不对他他说什么么，而是是去对乘乘务员抱抱怨这个个人抽烟烟，看看看她以 做什么么。 3.反应应类型 (1)非非肯定型型。 (2)直直接攻击击型。 (3)自自我肯定定型。 (4)间间接攻击击型。 之三 我有有哪些权权利? 1、生涯涯计划与与事业选选择方面面 (1)我我有没有有权利去去要求别别人帮助助? (2)我我有没有有权利决决定是否否继续进进修? (3)那那些对我我很重要要的选择择，我有有没有权权利不同同意父母母的意思思而自己己决定? (4)我我有没有有权

10、利不不接受别别人给我我的忠告告? (5)我我有没有有权利决决定如何何利用我我自己的的时间? (6)- (7)- (8)- (9)- (10)- 2.人际际关系方方面 (1)我我有没有有权利让让别人知知道我很很生气? (2)我我有没有有权利选选择与谁谁做朋友友，不与与谁做朋朋友? (3)我我有没有有权利拒拒绝人情情请托? (4)与与朋友交交谈，当当不想继继续时，我我有没有有权利停停止这个个谈话? (5)我我有没有有权利请请邻座的的人不要要吸烟? (6) - (7) - (8) - (9) - (10)- 3.感情情婚姻方方面 (1)在在男女朋朋友之间间，我有有没有权权利拒绝绝对方的的亲密举举动? (2)我我有没有有权利主主动追求求我喜欢欢的异性性朋友? (3)我我有没有有权利让让对方了了解我的的感觉? (4)我我有没有有权利决决定自己己的终身身伴侣? (5)我我有没有有权利决决定自己己什么时时候结婚婚? (6) - (7)- (8)-