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1、教育系统优异信访干部事迹材料 马克琼，男，现年三十六岁，中国共产党员，大学本科学历，1989年参与工作，1996年加入中国共产党，现任眉县教育局政秘股股长，眉县教育局信访领导小组组员，眉县教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能主动实践“三个代表”主要思想，认真学习落实信访工作条例，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连续四年被评为县信访工作优秀单位，数次受到省、市教育部门好评。一、加强学习，深入增强了做好信访工作的责任感。马克琼同志能常常性坚持学习，认真学习了信访工作条例等信访方面的法律法规，认真学习了“三个代表”主要思想和
2、胡锦涛总书记相关讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，深入增强了做好信访工作的责任感。她常常指导办公室同志说：“信访问题是社会矛盾的必定反应，绝大部分信访问题全部包括群众的切身利益，这就决定了信访工作和社会稳定之间有着亲密的关系。同时，做好信访工作就是实践三个代表主要思想、就是执政为民的详细表现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。”她主持制订和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、统计、督办、回复等制度，深入规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件“件件有着落，事事有结果”。二、扎实工作，确保整年信访工作顺利进展，取得实效。1、年初，亲手
3、起草下发了眉县教育局2021年信访工作关键点，关键点对系统整年信访工作进行了全方面安排和周密布署，对做好整年系统信访工作提出了明确目标和严格要求，要求各校长专干要牢靠树立政治意识、大局意识和责任意识，常常过问信访工作，随时掌握本单位的信访动态，定时分析研究，对存在的问题要立即根本处理，最大程度地降低上访，果断杜绝越级上访。2、深入加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了县局、教委、学校三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充足发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上处理了信访问题。3、坚持矛盾纠纷排查制度
4、，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每个月一次的矛盾纠纷排查制度，深入加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是包括群众切身利益和包括群体利益的问题，尤其是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前主动介入，主动采取方法，确保了把问题处理在集访形成之前。对情绪激动的来访群众，马克琼同志常常亲自接待，并认真负责地做好抚慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。整年共亲自接待、处理了十多起群众来访，每件全部圆满处理。三、主动介入，化解矛盾，预防升级，确保办理立即，回复满意。马克琼同志是局信访领导小组组员，在她任办公室主任以来，局里建立健全了归口办理制度，依据各职能股室工作性质，明确归口办理责任，做到了件件有些人接，件件有些人办，件件有回复，件件保满意。同时实施了限时办理制，通常的信访件，必需在三天内给回复，防因拖延而造成矛盾升级。对部分急性群体性恶性事件，能够立刻介入，立即化解矛盾，果断杜绝集体上访。2021年，整年共收到各类信访件23件，调查处理19件，移交归口办结2件，总办结率96，整年联合办理大案2起，主办大案件1起，完成查办案件任务的75，有效维护了系统稳定。
