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1、超市营业员工作总结五篇超市一般是指商品开放陈列、顾客自我选购、排队收银结算 , 以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。一种消费者自助选购、统一 收银结算的零售企业。下面是我收集整理的超市营业员工作总结五篇 范文，欢迎借鉴参考。超市营业员工作总结五篇（一）一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮 助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成 工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平 高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽 然我从事收银
2、员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是 不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通 过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让 我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁， 有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生 活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主 管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何 做好一个领班。(1) 、专业能力作
3、为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着 你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层 的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接 指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的 来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要 向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每一个主管 所应具备的态度。(2) 、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的 职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之， 当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力， 需要你的指
4、挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需 要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书 本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思 你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3) 、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨 部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会 与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢 的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利 益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中
5、的问题，下属 的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握， 去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告， 报告也是一种沟通。(4) 、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你 所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团 队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做， 理由也 很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复， 然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是， 如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可 以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事
6、，是主管的重要 职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的 强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子， 而不需要将自己变成狮 子。(5) 工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或 者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错， 才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不 管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主 管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是
7、上述 四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。(6) 、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企 业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本 学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能 更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们， 要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习 应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各 样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样， 现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的 根本。(7) 、职业道德但
8、丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无 法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德 是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等 都很重要，但健康是1，其他的都是，只要1(健康)的存在，个 人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义， 对于 公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力， 但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的 高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是 个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天
9、，就要 好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还 很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人 以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的 工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保 持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是 挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾 好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在员工一级解决的问题，我决不去麻烦领 导，对超市
10、里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间， 我相信，只要我和我们的员工一起努力，一定会把工作做得更好超市营业员工作总结五篇（二）寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多， 感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐 和光荣。本人姓名XXX，年龄22,籍贯河北省XX市XX县，社会实践 职业：销售员。由于经济原因我家在XX年在本村开了一家商店。由于我校放 假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父 母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸
11、去集市上进货。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少， 所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是 通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的， 要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所 想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到， 要尽可能满足顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次 的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商
12、品比今年少多了，但 今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在 生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商 头脑。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联： 您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无 疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就 是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样 一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我 认为这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。虽然我家的生
13、意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。 他们 每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马 车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故， 这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上 大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可 想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛 苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看 着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一 种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书， 还有什么理由不去 努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问
14、心无愧。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道 理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点， 所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技 能，将来回报父母，回报一切关心我的人。超市营业员工作总结五篇（三）光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是 XXXX年月份。在这辞旧 迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过 去、畅想未来。XXXX年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬 着我的个性。一、我快乐着永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、 员工服务热情。在融侨 超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日 常的工作
15、中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购 物。在这样一个*礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心， 偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方 沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的 *。我深刻地体会 到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离， 沟通让员工与顾客之间更加 融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。二、我感动着 永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了 农改超的典范，并坚持着天天实惠始终如一的服务理念，将民生与百姓的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道
16、设有宣传栏、总经理信箱、店 助信箱、前台设有扶贫助困捐献箱、服务台设有红十字捐献箱、 融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。常言道：不依规矩不成方圆。在永辉融侨超市里，我经常亲 身经历或亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、服务 礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有 时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是 批评教育多，以罚代管少，这种以德服人的管理方式深入人心。在 那里工作，所（以）有的员工都有一种家的归属感。永辉融侨超市的广大员工秉承了 勤劳的创业精神，在各自岗 位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门， 甘 愿做贴心的搬运工；我又亲眼看
