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1、中国3000万经理人首选培训网站嬉戏找寻目标顾客 德信诚经济询问有限公司一、嬉戏目的： 了解主动主动在销售活动中的作用。二、嬉戏程序： 1、发给学员类似下表的表格推销者姓名： 产品/服务目标顾客特征顾客购买签名1、舞厅喜爱跳的士高2、免费搭车到隆昌路住在靠近隆昌路者3、婚姻介绍未婚者4、米如的私人生活书爱足球者5、吹口哨的技巧会用口哨吹歌者6、中国市场月刊中国市场学会特约探讨员7、漫画高级技巧班会画漫画者8、幽默技巧会说笑话9、书法展览字写得不错0、2折价安徽机票老家安徽者三、嬉戏规则：1、全部的人视作你的潜在顾客，了解到符合目标顾客特征者请其签名。2、只能向同一名顾客推销一种产品，也就是说以
2、上十种产品必需是不同的顾客签名。不得给自己签名。3、目标顾客特征”符合，顾客就协作签名。4、谁的产品卖得最快为胜（必需证明的确符合特征）。嬉戏16大塘玩具公司一、嬉戏目的： 主要体验在经营活动中支配给我们带来的好处。二、嬉戏程序：你的角色某玩具公司生产部的员工，负责生产二种类型，三种颜色的玩具船。 1、嬉戏时间总共有50分钟，其中30分钟是支配时间，20分钟是生产时间2、在30分钟的支配时间内，你可以：安排资源；分析订单；支配生产程序；支配定购材料；支配员工培训。3、培训员会于支配时间起先10分钟后支配一个叠轮船的培训，使你们娴熟生产轮船的方法和程序以满意订单的生产要求。4、全部完成的产品必需
3、连同填写好的订单交给培训员。三、嬉戏规则1、嬉戏的时间是从星期三到下星期一，当中包括一个星期六。假如有须要的话，你可以支配在星期六加班。2、每天相当于5分钟，嬉戏时间总共有25分钟。培训员会宣布新一天的起先。有效沟通技巧培训班 有效沟通技巧培训班 下载报名表 内训调查表 【课程描述】沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,，如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属、客户顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合探讨，
4、总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。 【课程帮助】假如你想对本课程有更深化的了解，请参考 德信诚有效沟通技巧手册【课程对象】企业全部人员。 【课程大纲】 沟通基本原理概述1、沟通的过程原理（嬉戏互动：传真机）2、沟通的原理: 需求原理3、沟通的原理: 深度汇谈原理4、沟通的原理: 漏斗原理 影响沟通的3个要素1、文字语言：传达信息2、有声语言：传达感觉3、肢体语言：传达看法 高效沟通的4个技巧1、提问技巧2、倾听技巧3、认同技巧4、赞美技巧 企业对外沟通的技巧1、与客户沟通技巧2、处理客户投诉的7个A微笑 企业内部沟通的3个方向（嬉戏互动：七巧板）1、如何保持与上司的良好沟
5、通2、怎样与平级同事沟通3、与下属沟通的技巧4、如何培育下属 3、你必须要把当天的旧订单完成，才可以生产新的订单。四、其他说明：产品售价l 对于准时交货的订单，你会得到全额的付款l 迟到一天交货的订单，你会得到一半的付款l 迟于一天以后交货的订单将被拒收产品类型旧订单新订单准时交货延迟交货准时交货延迟交货长城号轮船￥4.00架￥2.00架￥5.00架￥2.50架红旗号轮船￥6.00架￥3.00架￥8.00架￥4.00架生产资源及成本资源 用途 成本l 彩色纸张 用于生产轮船 ￥4.00张(每一张彩色纸张可生产2架轮船)l 塑料袋 用于包装轮船 ￥4.00个(一个完整的订单只需一个塑料袋包装)l
6、 员工加班费 如须要在星期六加班 ￥5.00人l 订书机 包装设备(一个完整的包装须要于塑料袋的袋口钉上五口钉）l 材料可向培训员选购，全部材料须要一天的时间送到你的工厂，所以当你下选购单时需提前一天(4分钟)。l 嬉戏起先时，你会有一些材料储备。它们包括彩色纸张(每种颜色各两张)，两个塑料袋及一个订书机。l 即使只有一个员工于星期六加班，主管也须回到工厂监督工作。所以你必需确定加班为你带来的收益是否大于加班的费用。生产日程特殊事项l 你有一个工人会在星期四休假一天。培训员会在你做支配的时候通知你谁是休假的工人。 l 你的包装设备，会在星期五送去作修理和保养。l 在嬉戏中你可能会面临一些未知的
7、改变。 嬉戏17五色酒一、嬉戏目的： 体验领导魔术的情境。二、嬉戏程序：1、拿出白色的酒一杯2、姜黄投入呈黄色（溶出姜黄素）3、加入碱呈红色（姜黄遇碱的结果）4、加入皂矾呈绿色（皂矾-硫酸铁-遇碱成为绿色的碳酸铁）5、肌肉五倍子呈黑色（硫酸铁遇五倍子变成黑色）6、学员共享这给我们的启示何在？三、嬉戏打算：购买以上提到的化学物质并在嬉戏前做试验。四、留意事项： 在嬉戏进行过程中用不着告知学员改变的缘由。五、其他说明：魔术，是一门集学问性、科学性、趣味性于一体的艺术。运用科学的原理，运用特制的道具，通过奇妙的手法，制造出改变莫侧的假象，使人们难以识破其中的奇妙，从而达到以假乱真的艺术效果。魔术是以
8、变为核心的表演艺术，他抓住人们的新奇心求知的心理，创建出不行思议的效果，吸引观众。展示特殊的趣味。魔术是视觉艺术，不受语言的限制，不论观众的范围、性别、国籍、民族文化和文化水平的凹凸，都能共同观赏，真所谓老少皆宜。魔术是综合艺术，与自然科学有着紧密的联系，着一点，和其他表演艺术不同。自然科学原理在魔术中的运用，表现在设计制作与表演两个方面。 领导者要成为一名“新的”“魔术师”先生。不是把人们带进未知的领域，通过完成一次魔术成为会变的魔术师，而是在新的反应中了解发生什么。六、我的体会 在嬉戏小结中，建议抓住魔术中不同的成分组合将产生明显不同的效果，在本嬉戏中是明显的，而在日常领导活动中，可能是隐
9、性的，但是我们不行否认事情已经随着领导的行为发生改变，只是我们没有望见。 在苏州新区，程某作为某纸品公司的CEO已经两年了。他被选为CEO后，因为他大幅度缩减了公司规模。总的算来，他裁减了1000名员工，削减了50%的探讨开发人员，禁止经理人员参与社区活动，并且削减了各种慈善捐助。他的严厉和坚韧主要是为了股东利益最大化。结果，该纸品公司的股票价格上升了大约25%，并且胜利的与另外一家公司合并。CEO程某获得胜利我们称他为“新魔术大师”。成为一个会变“魔术”的领导须要了解，领导是什么？ 领导(leadership)是影响和支持的过程，使得其他人能够为了达到目标而富有热忱地工作。在帮助个体或群体确
10、认目标以及激励、帮助他们达到肯定目标的过程中，领导是一个重要的因素。在这个定义中规定了领导的三个主要成分是影响/支持、自愿的努力、实现目标。这就示意了“领导”不仅指领导者的工作内容，而且是相关个体的必要且主动的协作与行动。领导者作为核心的担当者须要充分调动个体和群体的活性，影响和支持他人达到肯定的目标。 我们都知道一句话，“领导在规定的程序之外工作”。除了了解领导的定义，我们要知道管理与领导的差别 领导是管理的重要部分，但不是全部。领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标。（最好是富有热忱的）。管理者还要支配行动、组织合适的结构和限制资源。管理者拥有正式职位，可是任何人在运用他或她的非正式影
11、响力时，也会表现为领导者。管理者达到目标的方法是通过指导他人的活动去实现目标；领导则是创建前景，鼓舞其他人实现这一前景，并且尽可能地超越自己平常的实力极限。由于管理和领导之间存在这样的差别，假如糟糕的支配使得群体发展方向出现错误，那么精彩的领导者也会变成糟糕的管理者。同样，虽然领导者可以使得群体向前发展，但是他们的前进方向却不肯定能够最好的服务于组织目标。 同样道理相反的组合也可能存在。一个人可能是差劲的领导者，但却可能是有效的管理者，特殊是在他或她所管理的人恰好是很能明确自己工作并且具有强大的工作驱动力的人的时候。这种状况出现的可能性比较小，因为人们希望优秀的管理者在他们的实力中具备相当高的
12、领导才能。幸运的是，人们可以通过视察角色榜样、管理培训和在工作阅历中学习以获得领导实力。领导实力表现需具备的技能如下： 技术技能（technical skills）是一个人对某种类型的过程或技术所驾驭的学问和实力。例如，会计人员、工程师、字处理人员、和工具制造者所学习到的技能。在操作人员和专业人员层面上，技术技能是工作绩效的主要特点。但当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就相对地不重要了。 人际技能（human resourse）是有效的与他人共事和建立团队合作的实力。组织中任何层次的领导都不能躲避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。 概念技能（conceptual skil
13、ls）是依据模型、框架、和广泛联系进行思索的实力，例如长期支配。在越高的职位上，它的作用就越重要。概念处理的是观点、思想、而人际技能关切的是人，技术技能涉及的是则是事。 领导技能分析可以有助于说明为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位，他们在高位置上可能没有结合合理的领导技能，特殊是增加概念技能。 胜利的领导要求领导行为能够在特定情境中发生良性作用，团结和鼓舞追随者向着已确定的目标进行努力。这个特定环境很大程度上影响着领导者及其行为。在某种状况下，行动1可能是最优的领导行为组合；但在另外一个情境下，行动2才可能是最优的。假如要求全部的领导者去适应一个领导模式，就会压抑创建性差异并且导致
14、低效率。而且，有时领导者还不得不抑制有所作为的想法。在特定环境下，领导者须要考虑相关因素作出某些让步，比如必要的保持缄默，有目的的迟疑，以及推迟决策。领导者自身的思想和进取心及相识与团体内部是否供应可施展契机有关，同样与他人常常作用也不能保证产生好的领导。不过在相当的时候，领导必需是坚决的、起指导作用的、和支配性的。领导者的主要任务就是发觉不同的情境以及在理性基础上适应它们。 而在详细的团体和特定情境下，组织中的领导者同时要有肯定的追随行为。追随是有效的处理对上和对下的关系。尤其在多层组织中，胜利的领导者特殊是中间层领导者更要留意自己须要向特定的人负责，以动态的听从方式适应协调来自上与下不同的压力和要求。好的领导者在赐予上级、下属一些东西时，也要明确自己须要从更高的权威领域获得批准、理解、支持和相当追随者的支持与奔跑。很多人在工作上的失败并不是因为实力缺陷，而是缺乏必要的追随技能。这些技能有助于员工支持当前的领导者，成为有效的下属，或者作为将来的领导者储备。 让我们回到“魔术”。不同的化学成分的组合得到
