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1、公共关系学（课程代码 00182）复习资料（一）第一大题：单项选择题（总分：60 分）1、 公共关系的本质属性是（C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通 D.管理形象2、国际公共关系联合会成立于（B ）A.1948 年 B.1955 年 C.1975 年 D.1978 年3、 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C. 综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5、 全员公关培训的对象是组织的（C ）A.全体公关人员B.
2、全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6、公共关系机构中的财务人员属于（D ）A.计划人员B.领导人员 C.文秘人员D.专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体, 称为（AA.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众D.行动公众8、在公共关系学中，组织的公众特指（B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ）A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理11、马斯洛认为人最高层
3、次的需要是（D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、下列属于交际型公关的是（B ）A.演讲 B.电子邮件C.售后服务 D.设立热线电话D ）D.语意差别分析法14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法15、 企业赞助属于（ DD.社会活动型公关）A. 服务型公关B. 宣传型公关C. 征询型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ DA.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播
4、相对真实信息D.是一种双向传播模式17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18、传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S ”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是（A ）A.民意测验 B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20、整合营销的最高阶段是（CA.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合21、美国全国公共关系协会（PRSA）成立的时间是（C ）A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947
5、年22、现代公共关系发端于（B ）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（C ）A.耳目 B.修正者 C.发言人 D.反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（D ）A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识D.信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 （DA.分析人员 B.技术人员C传播人员D.计划人员26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为 （C ）A.关系 B.舆论 C.形象 D.观
6、念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ A ）A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（AA.目标公众 B.外部公众 C.组织公众D.内部公众29、“刻板印象”又称为（D ）A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用30、 廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（BA.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动第二大题：多项选择题（总分：40 分）1、组织的公共关系状态包括（BDA.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态2、公共关系的代表性定义有（ABCDEA.
7、管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说3、与公共关系职能相关的活动范畴有（ACDE ）A.广告 B.舆论C.危机处理D.游说E.交际4、根据对组织的态度，公众可以划分为（ABC ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众5、 一般而言，把关人的传播行为主要包括（BC ）A.宣传B.疏导C.抑制 D.教育 E.交流6、组织行为不当引发的危机有（ABCD ）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件 E.失实报道7、下列符合一般握手礼节的有（ACDA.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手 E.客人先伸手8、公共关系广告的类型包括（ABCE ）
8、A. 形象广告B.公益广告C.观念广告 D.促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在（ABCA.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D. 政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效10、6Ps 包括（ ABCDE ）A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括（ABCDEA.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（CD ）A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有（ABCA.
9、团体方面B.个人方面C.问题本身 D.外来压力E.外来影响14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（BCE ）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E. 知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ACDE ）A.新闻代理模式B.广告代理模式:C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ACD ）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆 E.选择性控制17、下列有可能引起危机的突
10、发事件有（ABCDA.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷18、 现代广告发展所经历的阶段有（ABCE ）A.广告分离期B.全面服务期C传播分离期D传播融合期E.整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在（ ABCDA.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ABCDEA.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密公共关系学（课程代码 00182）复习资料（二）第一大题：单项选择题（总分：60 分）1、 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（DA.
11、高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（C ）A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于（A ）A.两级传播论B.“3S ”论 C.把关人理论 D.议题设置论4、公关调查的对象是（CA.社会组织B.消费者 C.公众 D.受众5、公共关系广告的主要目的是（ D ）A.推销产品B.提供服务 C.赢得经济利益D.确立组织形象6、 下列选项属于政府公共关系职能的是（BA.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能7、 现代政府公共关系的本质是政府组织和
12、公众之间的（BA.单向沟通 B.双向沟通 C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（DA.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B ）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系12、 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理
13、论书籍是（A ）A.修辞学B.高卢战记 C.荷马史诗D.尼可马可伦理学13、 国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A ）A.伦敦 B.纽约 C. 日内瓦 D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D ）A传播推广B.协调沟通 C.提供服务D.辅助决策16、 公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B ）A.部门并列型B.部门隶属型C
14、.高层领导直属型D.公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任19、组织所在地的区域关系对象被称为（D ）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众20、消极公众也可称为（A ）A.潜在公众B.首要公众 C.次要公众D.边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（C ）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应D.定型作用22、 首次提出需要层次论的文章是（B ）A.动机与人格B.人类动机理论C.有效的公共关系D.公众舆论的形成23、态度形成的基础是（AA.认知 B.情感 C.意图 D.情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于（BA.社会事件B.社会问题 C.社会冲突D.社会运动25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D ）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B ）A.建设型公关B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是（D ）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段
