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1、护士长个人的年终工作总结护士长个人的年终工作总结 1 20xx 年,就是我工作的第 5 年了,这些 年,我由一个蒙蒙憧憧的实习生成长为一名有着丰富工作经验的护士长。病人在 一轮轮的换着,科里也在这几年中离开了不少老同事,来了好多新同事!不过相 处的岁月中,工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了,感触不由得 从心底像投幕电影一样,放映着这一年之中发生的一件又一件事情!专业知识、 工作能力方面我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理 记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基三严。护理部为了提高每位护士的理 论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。
2、工 作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希 望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间 不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心,当看到病人 康复时,觉得是非常幸福的事情。当一个人,总想有完美表现的时候,要背负的 就更多,责任这个无形的东西也就越重。像个鞭子一样,在身后催你前进。这1 年来,徘徊过,彷徨过,甚至有很多时候有了问题,便开始怀疑自己的能力,但 一直有两个字支持着我,那就是坚持。我想无论任何人,在那样的状态下,所有 的事,都要自己一个人面对和解决的时候,还有你必须面对和迎向根本摆脱不了 的来自内心无形压力的
3、时候,没有人会不得到锻炼,没有人会不成长。护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自 豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在 即将迎来的 20xx 年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工 作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶 化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最 起码的工作。人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么 些飘摇,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更 加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人服务
4、。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我 只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做 到!护士长个人的年终工作总结 2时光如梭,转眼间 20XX 年已经成为过去,我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满 完成了年初下达的护理工作计划。同时,积极投身于二甲医院等级评审的活动 中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,有效的促进我科护 理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:一、以一切以病人为中心,提倡人性化服务为理念,继续开展优质护理 服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务,继续推
5、行责任制整体 护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的 开展优质护理工作,科室护理小组多次开会讨论护士排班方案,实行弹性排班, 每个护士负责8-10 个病人,注重年资新老、能力强弱的搭配,体现能级对应, 以达到最优配置,满足优护要求,确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士 也积极探索,不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心,以达到让患者 满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习 与展示的机会,各级领导来我们科督促、检查、指导,加强了我们的工作理念, 提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后,责任护士能够了解本病区病人的 病情,
6、能及时发现本组工作的不足,并及时纠正,避免了差错的发生;基础护理 做到位,晨晚间护理比以前更到位。二、结合中医护理工作指南要求,深化以病人为中心的服务理念, 应用中医护理技术,丰富优质护理内涵。将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理 服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,将中医的饮食、情 志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中,制定中医健康教育处方, 进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。三、注重服务细节,提高病人满意度护理人员把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病 人的利益作为第一考虑,把病人的满意作
7、为第一标准。主班护士真诚接待新入院 病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介 绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通,做到了护患沟通规范化。认真执行 治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。在护 理服务上真正做到了四送、一听、一解,即:送问候、送方法、送知识、送 快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求,认真做好基础护理, 专人负责晨间护理质量,巡视病房时清理病房,保持病房的清洁、整齐,让患者 感到舒适、安全。对生活不能自理的患者,指导并协助家属给患者洗脸、洗头、 翻身、擦澡、修剪指甲,保持患儿三短、六洁。科室每月召开工休座谈会,
8、发 放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士 给予了批评教育。患者满意率基本达到 95%以上。四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理1、我科主要为老年病人,入院宣教时,护士第一时间向病人强调安全的 重要性,并进行坠床、跌倒的风险评估,并落实有效的防护措施,如:在高危病 人的病床都挂防跌倒警示标识,向家属及病人交代注意事项,取得配合,在卫生 员打扫病区环境时,告诉患者请勿走动,并加上床挡。2、建立科室质控护士护理质量督查小组,职责分工明确,每周开展质控 检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度,在治疗、给 药前至少同时使用两种方法核对患者身份,
9、落实率 100%。规范使用腕带标识, 使用合格率 100%。保证急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班 交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率 100%。加强药品的安全管理,专 人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。发生 护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。五、定期进行护士培训,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。以中医医院中医护理工作指南为指导,每月对不同层级的护士进行理 论知识与技能培训,重点是中医基础知识、技能方面,提高了护士中医理论及技 能水平,为中医特色护理服务的开展扎实基础,并经过考核全部掌握。六、存在的问题1、护理人员的整体
10、素质仍有待进一步提高,仍需要加强三基及专科理 论知识学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。4、健康宣教有待进一步加强。5、优质护理服务需进一步深化20XX 年,我科护士付出了汗水,也承载了收获,我们还有许多不足,但 我们不气馁,让病人的需求成为护理职业创新的动力,认真做事、用心做事才能 把护理工作做好。在下一年里以优质护理服务活动为契机,创建护理服务品牌和 护理文化,努力打造一个优质、高效的临床护理队伍,为我院向三级医院进升而 努力。护士长个人的年终工作总结 3 20XX 年对于医院及我科来说都是一个 转变、成长、奋进的一年。在这一年中,我们不断面
11、临着挑战和机遇,在医院领 导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下,在医院各部门的密切帮助下, 我本着一切以病人为中心,一切为病人服务的宗旨,圆满地完成了护理工作任 务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强,护理质量得到进 一步提高,病人满意度达 96%以上,现将本人全年工作总结如下:一、政治思想、医德医风:1、按医院要求认真进行政治学习,严格遵守相关法律法规及医院各项规 章制度,恪尽职守,全年无违法违纪行为。2、认真学习了医德医风、护士素质规范,认真学习领会党的十八大精 神。3、同全科护理人员团结一心,分工合作,圆满地完成了工作任务,在各 项护理工作上,充分发扬团队协作精神,
12、全体护理同仁们不计个人得失,甘于奉 献,充分发扬爱岗敬业的精神!二、护理管理:1、严格按照护士长工作手册开展工作,做到了年有计划,月有安排,周 有重点,每月有小结,并针对好的方面提出表扬,不足的方面提出整改措施,并 督促执行,评价整改效果,达到了持续改进的目的。2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识,全年全科无重 大护理事故,在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度,有效地提高了病人 的满意度。3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责,按照国家诊疗规 范整改重点专科建设单病种的护理常规,并严格执行各项规章制度及护理规范。 加强了护理人员应知、应会的知识培训,并要求人人
13、过关,尤其在查对制度、交 接班制度等核心制度上,要求做到理论和实践相结合。4、加强了护理质量的环节控制,建立了科内护理质量控制小组,采取定 期检查与随机抽查相结合的方式,每周有重点的检查护理质量情况,每月进行护 理质量大检查一次,并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求,相对固 定了责任护士,不同年资护士交叉排班,使工作互补,保证了护理工作质量。5、组织每月召开了一次工休座谈会,征求病人的意见,对病人提出的问 题给予了合理的回答,积极与相关科室协调处理,尽量满足病人合理的需要。6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理,随时查询病人的费 用情况和一日清单制,及时与医生沟通,尽量将医保病
14、人费用控制在规定范围内, 避免违规事件的发生。7、在运行病历和医嘱上,积极组织护理人员学习,要求人人掌握,尽快 熟悉运行模式,确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。三、临床护理:1、在临床护理工作中,护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化 主动服务意识,推出诚信满意温馨服务,努力做到以人为本,以病员为中心, 努力为病员提供更为优质的服务。2、加强了基础护理和危重病人护理工作,分管病人的责任护士能够有效 地运用护理程序为病人开展整体护理,对病人的健康教育普及率达96%,病人满 意度高达 95%以上,全年无重大护理并发症发生。3、加强了病房管理,强化护理人员人人参与管理的意识,为病人提供
15、更 为安全、整洁、舒适的住院环境。4、加强了消毒灭菌及隔离工作,规范了治疗室物品的放置规范,多次整 理库房物资的保存方式。5、护理文件严格遵守书写规范,进一步强化了护理人员主动学习护理文 件书写标准的意识,并督促执行,保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质 量控制,将病床分管落实到人,要求每人自查所分管床位的病历,质控小组每周 检查一次,护士长定期和随机抽查,确保护理文件书写质量,有效防范由于护理 文件书写诱发护理纠纷的发生,对护士收集病员信息与医生有差异时,及时和医 生沟通患者信息,保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷,及时 查找原因,认真分析,提出整改措施并督促执行。6、急救
16、物品的管理做到了定位、定数、定专人管理,要求班班交接,每 班护士接班时不仅要检查急救物品的数量,而且还要检查急救物品的质量,每班 使用后,及时补充,每周护士长大查一次,确保了急救物品的齐备完好,保证了 应急使用。7、在业务管理上,坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房,坚 持了床旁护理小查房,加强中医专科护理知识的培训和考核,逐步提高了护士们 的理论水平和操作技能,为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。每 月组织了中医三基护理理论知识考试,平均分XX分。加大了对中医基础知识 的培训和中医技术操作的训练,为中医重点专科的建设找准切入点。8、坚持中医特色护理的学习和运用,在记录和临床操作中体现中医特色 和内容,确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施,保证护理质量。9、20XX 年全年护理质控项目均达到质控标准,护理质量得到了进一步提